1、 要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（ ）

2、 电子商务是通过电子化手段来完成（　　）活动的一种方式，把电子业务定义为一种新型的业务开展手段，通过基于Internet的信息结构，使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息。

3、 Photoshop图片美化与ESC键有相同撤销功能的是（ ）

4、 1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（ ）诞生。

5、 商品的（ ）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。

6、 用来围绕特定的话题展开讨论的在线平台是（ ）。

7、 一位家庭用具网店客服曾这样解释商品的价格：这件商品的价格是2000元，但它的使用期是10年，这就是说，你每年只花200元，每月只花16元左右，每天还不到6角钱。考虑到它为你节约的时间，6角钱算什么呢？这位客服采用了什么技巧来促成交易？（ ）

8、 我们通常使用（    ）工具来绘制路径。

9、 跟客户在线谈判的中心内容是？（ ）

10、 如果顾客说：“服穿着不合身，怎么办？作为一名售后客服你该怎么回答（ ）

11、 从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类（  ）

12、 旅游电子商务一般不包含（ ）

13、 从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类（  ）

14、 给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？（ ）

15、 为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（ ）。

16、 商品的（ ）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。

17、 对于社会化媒体营销来说，最困难和最重要的就是（ ）。

18、 以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（ ）

19、 为了让更多的人了解企业的形象和产品选择制作的最佳作品是( )

20、 以下不属于客户服务售后服务的是( )。

21、 贪婪型买家的特点是（ ）

22、 使用（     ）可以很好的表现女性柔嫩的肌肤。

23、 促使电子商务产生的主要原因是( )。

24、 小王开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？（ ）

25、 给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？（ ）

26、 下面哪种形式是可以阻止远程客户机登录到你的内部网络（ ）

27、 在打造人气宝贝时，有（ ）个交易以上就算是人气宝贝。

28、 作为一名客服人员，有顾客问：“我身高162、 体重49、这件t恤（普通款）哪个尺码合适我呢？”最佳的回复是哪个？（ ）

29、 中国首家垂直B2B网站是（ ）。

30、 电子商务给社会经济带来了巨大变革，主要体现在（ ）的转变上

31、 下面哪种形式是可以阻止远程客户机登录到你的内部网络（ ）

32、 可以发布信息，参与讨论，组织公众进行互动交流的客户工具是（ ）。

33、 互联网带给客户服务的改变不包括（ ）。

34、 A卖家设置了5元的店铺红包，店内A、商品为30元，B商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买A、和B商品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付多少元？( )

35、 微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布（ ）字。

36、 跟客户在线谈判的中心内容是？（ ）

37、 在装修淘宝店铺时，店招的高度一般为（ ）个像素。

38、 我国最早推出网上支付业务的商业银行是（  ）

39、 镜头的焦距通常用（    ）来表示。

40、 （ ）是指针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及搜索算法，从而获得较好排名的各种方法。

41、 一般B2C电子商务网站都有网络消费者的下列哪个页面，以保持与顾客的交流、听取消费者对产品、服务和网站本身的意见与建议。（ ）

42、 在装修淘宝店铺时，店招的高度一般为（ ）个像素。

43、 以下关于光圈、进光量、F值的描述，正确的是（ ）

44、 在同等条件下，F/5、6的景深比F/11的景深（     ）。

45、 为了让更多的人了解企业的形象和产品选择制作的最佳作品是( )

46、（简答题） 电子商务师中级考题

47、 刚开的淘宝店铺，可以上传（ ）个宝贝。

48、 淘宝的转化率是如何计算的？（ ）

49、 添加图片可以（ ），也可以点击文本框上方的图片插入工具进行图片插入。

50、 制作网站前的一个重要环节是( )

51、 下面不属于B2C旅游电子商务门户网站的盈利模式的是（ ）

52、 中国最早的C2C电子商务平台是（    ）。

53、 使用百度搜索信息，如果在左侧结果列表中出现“推广”二字，说明（ ）。

54、 狭义的电子商务一般也称为电子交易，是指通过（   ）进行的商务活动。

55、 直通车商品标题字数是多少个以内？（ ）

56、 （ ）又称搜索引擎广告，是通过设定关键字的方式进行产品和企业宣传。

57、 网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（ ）。

58、 加深照片颜色的方法是（ ）

59、 在商品拍摄中尽量选择感光度为(      )进行拍摄。

60、 有效的网站指（ ）

61、 物流中心辐射范围内的运输是( )

62、 淘宝网成立于哪一年？（  ）

63、 感光度和曝光量的关系是(    )。

64、 电子商务实际上是一种（ ）活动

65、 物流中心辐射范围内的运输是( )

66、 你认为在下列陈述中，对网站内容的设计表达正确的是（ ）

67、 以下列举的（      ）工具不可以使用图案来修复图像。

68、 网上购物的步骤中客户向认证机构申请认证，是通过（ ）

69、 DSR评分指的是宝贝描述相符、（ ）和发货速度。

70、 以下关于光圈、进光量、F值的描述，正确的是（ ）

71、 下面哪一项不是公司门户的特征？( )

72、 淘宝直通车是哪种计费方式？（ ）

73、 店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？（ ）

74、 在构建网站时，要满足访问者各种各样需要的最好解决方案是（ ）

75、 刚开的淘宝店铺，可以上传（ ）个宝贝。

76、 电子商务给社会经济带来了巨大变革，主要体现在（ ）的转变上

77、 加深照片颜色的方法是（ ）

78、 淘宝网成立于哪一年？（  ）

79、 我国最早推出网上支付业务的商业银行是（  ）

80、 网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会，但在（ ）上还不能完全克服传统教育的限制。

81、 网络客户服务最大的优势在于（ ）。

82、 下列不属于C2C网站的有（ ）

83、 （ ）是以手机为传播平台，直接向目标客户定向和精确传播个性化即时信息，达到“一对一”互动营销目的。

84、 店铺成功的基础前提是（ ）

85、 为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（ ）。

86、 有效的网站指（ ）

87、 客服在登记客户信息时，首先要（ ）。

88、 下面哪一项不是公司门户的特征？( )

89、 ebA、y店铺“LOGO”图片不能超过（     ）。

90、 以下哪个网站属于B2B模式的网站？（ ）

91、 全球市场应用最广泛的即时通讯工具是（ ）

92、 你认为在下列陈述中，对网站内容的设计表达正确的是（ ）

93、 Photoshop图片美化与ESC键有相同撤销功能的是（ ）

94、 在构建网站时，要满足访问者各种各样需要的最好解决方案是（ ）

95、 制作网站前的一个重要环节是( )

96、 如果你在首页设置一个男款上装的类目，但是你把一款女装放进去，那么这个女装一定转化率很低。这个例子体现了（ ）对店铺转化率的影响。

97、 在打造人气宝贝时，有（ ）个交易以上就算是人气宝贝。

98、 淘宝客和直接车最大的区别是？（ ）

99、 店铺分类最低可设置到三级类目，上限（    ）个类目。

100、 在购物的过程中，经常会有顾客问卖家关于食品的保鲜期，药品的无副作用，电器用具有无漏电现象等问题。在卖家解说后，才能放心地购买。这体现了消费者的什么心理？（ ）

101、 在B2C支付结算中，哪种方式很适用于偶尔购物的普通消费者。（ ）

102、 以下不属于电话服务禁语的是（ ）。

103、 网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（ ）。