1、 根据《民法典》规定，业主不得以（ ）为由拒绝支付物业费。

2、 针对“满口答应却总不出现”的业主，最有效的技巧是（ ）。

3、 业主因房屋漏水问题拒交物业费，客服人员最应采用的沟通技巧是（ ）

4、（判断题） 在晚上9点以后给业主打催费电话是合适的时间。

5、（多选题） 以下哪些是有效的催费方式？（ ）

6、（填空题） 培训中提到的催费总体思路要求对欠费业主进行分级、分类管理，责任到人，实行“_____________”策略。

7、（多选题） 新的安全管理体制

8、（填空题） 安全生产方针安全第一、 为主、综合治理

9、 安全意识是预防事故、保障安全的什么

10、 安全第一， 为主