1、 中国联通“1+9+3”战略规划体系指的是1个（）+9个（）+3个（）。

2、 中国联通的企业作风是()。

3、 中国联通的企业核心价值观是（）。

4、 移网流失用户指（）。

5、 在客户运营工作中，高价值单卡用户的优先匹配策略是()。

6、 合约到期用户，最佳挽留策略是()。

7、 在生产运营工作中，依托大数据精准识别用户需求，（）对接联通公众、cB弹窗等一线生产工具，提升业务与用户的适配度。

8、 客户运营三提值、三管控、全融合中的三融合是指宽移融合、移移融合和（）

9、 客户运营三提值、三管控、全融合中的三提值是指5G化提值、千兆提值和()

10、 问诊式标准化维挽动作不包括（）

11、 长网龄高价值移网用户是指（）的用户。

12、 在沃家组网业务推广中快速吸引用户方法不包括（）。

13、 宽移融合渗透率提升主要手段不包括（）

14、 单宽用户不可以通过以下哪项举措升级为强粘性融合宽带业务用户。

15、 加强5G用户两控一防不包括（）

16、 在单宽转融合营销过程中，要求一线人员通过精准营销，推进单宽转融合，借助（）拉动价值提升。

17、 以下说法不正确的是（）

18、 微信营销中最重要的是要：

19、 客户运营实现精准施策多触点协同的主要操作平台是哪个：

20、 联通公众APP日常使用时不涉及以下哪项内容（）

21、 WPS表格中函数Average的功能是（ ）。

22、 DOU的口径定义为（）。

23、 在设计营销活动时，客户满意度调研的核心是（）。

24、 以下哪类用户不属于单移转融的目标用户？（ ）

25、 一体化运营中离网维系三项重点工作不包括（）

26、 精准施策五步法不包括（）

27、 5G端网业精准营销能力不包括（）

28、 下列哪类产品，对沉默促活不能起到有效促活作用：

29、 （）转融方面，有宽带资源覆盖用户，首推（）融合、智家类产品。

30、 下列哪种合约模式不属于单移转融合的强粘性业务模式？

31、 智家业务产品不包括（）

32、 建立自己强大的微信朋友圈时下列哪种做法最不可取：

33、 下列哪条不属于人气朋友圈的“四不”原则：

34、 一线人员面向客户时的辅助精准营销服务工具不包含下列哪个：

35、 用户深访过程管理中，不包括（）。

36、（多选题） 以下哪些是价值提升的策略路径？

37、（多选题） 分客群精准维系是围绕哪四项要素开展工作？

38、（多选题） 以下哪些是5G升级的路径？

39、（多选题） 强化新入网维系三个核心举措是哪些？

40、（多选题） 全量客户运营体系关键指标中的三化包含哪些？

41、 WPS表格中，$A1表示列标保持不变，行号改变。

42、 存量出账用户累计出账收入保有率=存量出账用户在统计月出账收入/存量出账用户在上年12月出账收入。

43、 为了让粉丝信任自己，要在朋友圈多多进行分享，但个人生活轨迹信息不适合进行分享。

44、 CBSS弹窗不属于线上触点。

45、 全量客户价值运营平台通过统一实时策略库、先进省分能力孵化、省分赋能举措，整合精准营销等平台，实现对多触点统筹开展分级分类精准营销的能力，支撑总部、省分、地市、网格四级协同运营。

46、 移网单停用户可以被呼通也可以主动呼出电话。

47、 宽带用户流失管控要重点关注新发展、低速率、单宽和沉默用户。

48、 现阶段维系保有工作仍面临新入网质态差，2I产品保有能力不足、局停流失规模大幅上涨、重点客群管控不足、一体化协同 能力不足等问题。

49、 全量客户运营只需要做好价值提升即可，不需要考虑用户感知。

50、 “十金十银”包含游戏加速宝。