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服务班组SOP测试

2026-06-24 17:31:00.226.0.73176

服务班组SOP测试 在线考试 答题题目
1、 服务人员行走遇到顾客应
  • A、径直走过
  • B、侧身微笑让路
  • C、低头绕行
  • D、加快通过


  • 2、(判断题) 判断题:AI结算断网可切换传统收银模式。
  • A、正确
  • B、错误


  • 3、(判断题) 判断题:收银设备可以泼洒清水清洁。
  • A、正确
  • B、错误


  • 4、(判断题) 判断题:男女员工上岗面部保持干净,男士刮净胡须。
  • A、正确
  • B、错误


  • 5、(判断题) 判断题:服务女员工上岗可以披散长发。
  • A、正确
  • B、错误


  • 6、 服务人员上岗必须佩戴
  • A、首饰
  • B、工牌
  • C、私人挂件
  • D、装饰帽


  • 7、 每日食材验收需填写()记录
  • A、进货查验记录表
  • B、清洗记录表
  • C、消毒表
  • D、温湿度表


  • 8、 结算设备出现扣款异常应当
  • A、自行处理
  • B、登记上报班组长
  • C、忽略不计
  • D、私自退款


  • 9、 双屏POS菜品录入时相似菜品需搭配()区分
  • A、相同餐具
  • B、不同餐具
  • C、同图片
  • D、无区分


  • 10、 餐具烘干后存放于
  • A、地面纸箱
  • B、密闭保洁柜
  • C、台面露天
  • D、垃圾桶旁


  • 11、 备餐间紫外灯消毒时长
  • A、15min
  • B、30min
  • C、10min
  • D、1h


  • 12、 更衣间水杯统一放置在
  • A、地面
  • B、专用水杯架
  • C、衣柜内
  • D、窗台


  • 13、 结算设备清洁只能使用()擦拭
  • A、湿水枪
  • B、干燥软布
  • C、钢丝球
  • D、消毒液直冲屏幕


  • 14、(判断题) 判断题:称重结算台布菲炉温度设置约50℃。
  • A、正确
  • B、错误


  • 15、 电子秤称重超差()需复称留证
  • A、10%
  • B、5%
  • C、15%
  • D、20%


  • 16、 食材验收电子秤去皮按键标识
  • A、START
  • B、TARE
  • C、OK
  • D、SET


  • 17、 更衣间内禁止行为
  • A、整理工装
  • B、吸烟、进食
  • C、洗手
  • D、照镜


  • 18、 洗碗间熟食不锈钢盆蒸煮消毒时长
  • A、5min
  • B、10min
  • C、3min
  • D、1min


  • 19、 备餐间手部消毒水更换周期
  • A、2h
  • B、4h
  • C、8h
  • D、每日


  • 20、 智能称重结算台非法取餐报警用()解除
  • A、普通工卡
  • B、管理员卡
  • C、顾客卡
  • D、关机重启


  • 21、 AI智能结算台联网指示灯()代表正常
  • A、红色
  • B、绿色
  • C、黄色
  • D、橙色


  • 22、 POS机脱机最长时限(),超时需联网回传
  • A、24h
  • B、72h
  • C、7天
  • D、12h


  • 23、 员工上岗指甲要求
  • A、留长指甲涂甲油
  • B、短净无指甲油、无饰品
  • C、佩戴戒指
  • D、装饰美甲


  • 24、 男员工发型要求
  • A、前发过眉
  • B、侧发盖耳
  • C、后发不触衣领
  • D、长发披肩


  • 25、 服务人员女员工鞋跟高度不超过
  • A、3cm
  • B、5cm
  • C、7cm
  • D、10cm


  • 26、(判断题) 判断题:收银机异响直接继续使用不用上报。
  • A、正确
  • B、错误


  • 27、(判断题) 判断题:电子秤故障可临时用手工称重记录。
  • A、正确
  • B、错误


  • 28、(判断题) 判断题:备餐间工具每日清洗消毒。
  • A、正确
  • B、错误


  • 29、(判断题) 判断题:洗碗大件容器单独清洗,不进洗碗机。
  • A、正确
  • B、错误


  • 30、(判断题) 判断题:结算系统时间无需和实际时间对齐。
  • A、正确
  • B、错误


  • 31、(判断题) 判断题:服务人员上岗制服干净无破损。
  • A、正确
  • B、错误


  • 32、(判断题) 判断题:不合格食材直接丢弃无需填写处置单。
  • A、正确
  • B、错误


  • 33、(判断题) 判断题:智能结算15分钟未操作自动扣款。
  • A、正确
  • B、错误


  • 34、(判断题) 判断题:相似菜品上传图片可完全一致。
  • A、正确
  • B、错误


  • 35、(判断题) 判断题:更衣间地面保持干燥无垃圾异味。
  • A、正确
  • B、错误


  • 36、(判断题) 判断题:餐具高温取出佩戴隔热手套防烫伤。
  • A、正确
  • B、错误


  • 37、(判断题) 判断题:洗碗间化学品消毒剂随意混合调配。
  • A、正确
  • B、错误


  • 38、(判断题) 判断题:备餐间白色毛巾专用于专间清洁。
  • A、正确
  • B、错误


  • 39、(判断题) 判断题:服务人员口腔、身体无异味为仪容标准。
  • A、正确
  • B、错误


  • 40、(判断题) 判断题:结算设备每日下班断电擦拭干净归位。
  • A、正确
  • B、错误


  • 41、(判断题) 判断题:服务人员与顾客同行主动礼让先行。
  • A、正确
  • B、错误


  • 42、(判断题) 判断题:每次进货必须使用电子秤称重并记录。
  • A、正确
  • B、错误


  • 43、(判断题) 判断题:非授权人员可修改电子秤参数。
  • A、正确
  • B、错误


  • 44、(判断题) 判断题:电子秤严禁超载、高温潮湿存放。
  • A、正确
  • B、错误


  • 45、(判断题) 判断题:更衣柜可长期堆放零食、杂物。
  • A、正确
  • B、错误


  • 46、(判断题) 判断题:更衣间离开操作区后需要重新洗手风淋。
  • A、正确
  • B、错误


  • 47、(判断题) 判断题:各类餐具清洗后无需沥干直接存放。
  • A、正确
  • B、错误


  • 48、(判断题) 判断题:洗碗间废弃物垃圾桶必须加盖。
  • A、正确
  • B、错误


  • 49、(判断题) 判断题:备餐间操作必须佩戴一次性手套。
  • A、正确
  • B、错误


  • 50、(判断题) 判断题:备餐间工具生熟可混用。
  • A、正确
  • B、错误


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