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0717前厅培训试题

2025-07-15 09:19:32.226.0.66946

0717前厅培训试题 在线考试 答题题目
1、 蒜苔丁的正确改切是
  • A、0.3cm长的丁
  • B、0.4cm长的丁
  • C、0.5cm长的丁
  • D、0.6cm长的丁


  • 2、 若蒸箱效果差异,外卖蒸米饭水量可调整至哪个范围?
  • A、 2000-2400ml
  • B、 2400-3000ml
  • C、 3000-3500ml
  • D、 3500-4000ml


  • 3、 鸡胗的正确改切是
  • A、0.1cm厚的片
  • B、0.3cm厚的片
  • C、0.4cm厚的片
  • D、0.2cm厚的片


  • 4、 纸质菜单需求的服务动作中,服务员应如何确认顾客点单?
  • A、 口头向顾客复述并画圈标注顾客所点菜品
  • B、 把纸质菜单给顾客再次确认
  • C、 拍照记录菜单
  • D、直接去收银台点单


  • 5、 牛蛙的正确改切是
  • A、4*3cm的块
  • B、4*4cm的块
  • C、4*5cm的块
  • D、4*6cm的块


  • 6、 前腿肉片的正确改切是
  • A、0.2*4*3cm
  • B、0.2*4*4cm
  • C、0.2*4*5cm
  • D、0.2*4*6cm


  • 7、 迎宾员在高峰期的主要职责不包括?
  • A、 记录顾客信息并安排等位顺序
  • B、 及时通知顾客座位情况
  • C、 主动为等位顾客提供茶水或小吃
  • D、 协助厨房备菜


  • 8、 四人桌上菜时,五道菜应呈什么形状?
  • A、品字形
  • B、十字形
  • C、直线排列
  • D、正方形


  • 9、 上菜时应遵循的最短动线原则是为了提高什么?
  • A、 美观度
  • B、 效率
  • C、 顾客互动
  • D、 菜品温度


  • 10、 领位进店后,领位员工应首先喊什么?
  • A、“欢迎光临!”
  • B、“湘卜卜到客X位。”
  • C、“这边请。”
  • D、“几位用餐?”


  • 11、 传错菜已上桌应如何处理?
  • A、忽略
  • B、收费
  • C、道歉并赠送
  • D、责备服务员


  • 12、 胡萝卜片的正确改切是
  • A、0.2cm厚*5cm长的片
  • B、0.2cm厚*6cm长的片
  • C、0.5cm厚*5cm长的片
  • D、0.5cm厚*6cm长的片


  • 13、 传送酒水时,服务员应询问什么?
  • A、 是否需要加冰
  • B、 常温或冰的,以及酒杯需求
  • C、 是否需分装
  • D、 是否要额外付费


  • 14、 砂锅芸豆丝、酸萝卜炒牛肉的根式使用标准为?
  • A、9.5寸星空暖炉座+不加热
  • B、9.5寸星空暖炉座+蜡烛一个
  • C、10.5星空炉座+酒精一个
  • D、10.5星空炉座+不加热


  • 15、 蒜子的正确改切是
  • A、0.5cm大小的丁
  • B、1cm大小的丁
  • C、1.5cm大小的丁
  • D、2cm大小的丁


  • 16、 擦桌子流程中刮的正确操作方向是?
  • A、随意方向擦拭
  • B、从中间向四周环形擦拭
  • C、固定方向(如从左至右)
  • D、按照S型路径刮扫


  • 17、 白色陶瓷汤勺对应的菜品是?
  • A、洪湖藕汤
  • B、清蒸鲈鱼
  • C、干锅肥肠
  • D、长沙炒饭


  • 18、 温度不够的菜品应?
  • A、加速传菜
  • B、加热后传
  • C、直接不传
  • D、打折处理


  • 19、 顾客离店时,员工应提醒顾客带什么?
  • A、菜单
  • B、随身物品
  • C、餐具
  • D、优惠卷


  • 20、 引导入座时使用的标准手势是?
  • A、 单手指向座位
  • B、 五指并拢,手心向上
  • C、 双手叉腰
  • D、 随意挥手


  • 21、 发现菜品颜色错误应如何处理?
  • A、继续上菜
  • B、自行调整
  • C、不传并通知厨房
  • D、让顾客决定


  • 22、 油渣米的正确改切是
  • A、2cm
  • B、0.5cm
  • C、1cm
  • D、1.5cm


  • 23、 收银服务中,核对账单后的下一步是?
  • A、 满意度询问
  • B、 确认桌号
  • C、 告知消费金额
  • D、 推荐储值活动


  • 24、 最小成本法处理客诉的步骤中,第一步是?
  • A、 退菜
  • B、 重做菜品
  • C、 退菜并重做
  • D、 整单退款


  • 25、 后厨-食材预制中允许剩余量为5斤的食材是?
  • A、 牛霖
  • B、 预制的刁子鱼
  • C、 炸好的土豆
  • D、 鸡蛋液


  • 26、 以下哪项属于迎宾员"禁止行为"?
  • A、 使用礼貌用语
  • B、 低头看手机
  • C、 微笑迎接顾客
  • D、 搀扶需要帮助的老人


  • 27、(判断题) 传送订单的同时需要询问顾客是否有忌口,如有忌口需第一时间提醒厨房。
  • A、正确
  • B、错误


  • 28、(判断题) 引导入座时,应优先安排顾客到显眼区域以展示人气。
  • A、正确
  • B、错误


  • 29、(判断题) 处理顾客投诉是迎宾员的职责之一。
  • A、正确
  • B、错误


  • 30、(判断题) 转动转盘时,若顾客正在夹菜,应立即停止转动。
  • A、正确
  • B、错误


  • 31、(判断题) 胖豆芽炒鸡蛋底座需使用蜡烛加热
  • A、正确
  • B、错误


  • 32、(判断题) 送客时必须说“谢谢光临,欢迎下次再来”。
  • A、正确
  • B、错误


  • 33、(判断题) 顾客对菜品不满意时,服务员可自行决定退菜无需上报。
  • A、正确
  • B、错误


  • 34、(判断题) 传送订单时,需查看是否有酒水。
  • A、正确
  • B、错误


  • 35、(判断题) 胖豆芽炒鸡蛋底座需使用酒精加热
  • A、正确
  • B、错误


  • 36、(判断题) 等位区无需保持整洁,顾客会自行整理。
  • A、正确
  • B、错误


  • 37、(判断题) 为孕妇提供帮助时,无需主动询问需求。
  • A、正确
  • B、错误


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