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0717前厅培训试题

2025-07-15 09:19:32.226.0.66946

0717前厅培训试题 在线考试 答题题目
1、 以下收台中哪种行为不太合理?
  • A、食物残渣可选用一个较大餐具统一倾倒
  • B、将明炉底座,卡斯炉收到餐车最下一层
  • C、根据小叠大的原则将餐碗叠方后放在收餐车的下篮盆
  • D、酒杯/扎壶最后再收纳到水吧或茶水台处


  • 2、 四人桌摆台中,口碗距左侧骨碟边缘的标准距离是?
  • A、0、5cm
  • B、1cm
  • C、2cm(约两指)
  • D、3cm


  • 3、 以下哪种菜品需使用圆形1250cc餐具?
  • A、 拆骨肉荷包蛋
  • B、 酸萝卜炒牛肉(小份、
  • C、 老坛酸菜鱼
  • D、 麻婆豆腐


  • 4、 海带苗段的正确改切是
  • A、6cm的段
  • B、7cm的段
  • C、8cm的段
  • D、9cm的段


  • 5、 包间转盘上菜时,需遵循的平衡性原则是指?
  • A、菜品颜色平衡
  • B、对称菜品的餐具大小/重量尽可能保持一致
  • C、菜品价格平衡
  • D、菜品数量平衡


  • 6、 姜丁的正确改切是
  • A、0.5*0.5的菱形丁
  • B、1*1的菱形丁
  • C、1.5*1.5的菱形丁
  • D、2*2的菱形丁


  • 7、 上菜时应遵循的最短动线原则是为了提高什么?
  • A、 美观度
  • B、 效率
  • C、 顾客互动
  • D、 菜品温度


  • 8、 洋葱丝的正确改切是
  • A、0.1cm宽的丝
  • B、0.2cm宽的丝
  • C、0.3cm宽的丝
  • D、0.4cm宽的丝


  • 9、 传错菜已上桌应如何处理?
  • A、忽略
  • B、收费
  • C、道歉并赠送
  • D、责备服务员


  • 10、 清蒸鱼类需配备的餐具与加热方式是?
  • A、牛头底座+酒精
  • B、9.5寸星空暖炉座+蜡烛
  • C、9.5寸匠心加热座+2块蜡烛
  • D、18寸一帘幽梦鱼盘炉座+2块蜡烛


  • 11、 第一道菜品应至少多少分钟内上桌?
  • A、 5分钟
  • B、 10分钟
  • C、 15分钟
  • D、 20分钟


  • 12、 传送订单时,“忌口询问”的标准话术是什么?
  • A、 “您好,需要帮您倒茶水吗?”
  • B、 “您好,这边有什么忌口吗?”
  • C、 “您好,菜品需要加急吗?”
  • D、 “您好,是否需要分装?”


  • 13、 包间转盘上菜时,需遵循的搭配性原则是指?
  • A、菜品颜色搭配
  • B、凉菜、荤菜、素菜等属性对称放置
  • C、菜品价格搭配
  • D、菜品气味搭配


  • 14、 以下哪种情况,用户所写的评价最有可能被大众点评判定为高质量评价?
  • A、 评价内容只有 “好吃,推荐” 四个字,配了一张店内环境模糊的图片​
  • B、洋洋洒洒写了 200 字的用餐感受,从菜品口味服务质量到店内装修都详细描述,还附上了 5 张清晰美观与评价内容相关的菜品及店内环境图​
  • C、直接复制其他用户的评价内容,没有任何自己的见解​
  • D、写了一段评价,但内容与该店铺实际体验毫无关系,只是为了完成好评任务


  • 15、 巡台五步法中,以下哪项是正确的?
  • A、 撤空盘、换骨碟、添茶水、观察菜品、环境维护
  • B、 撤空盘、换骨碟、收台、观察菜品、环境维护
  • C、 传送订单、撤空盘、换骨碟、添茶水、观察菜品
  • D、 撤空盘、换骨碟、催菜、添茶水、环境维护


  • 16、 买单收银时询问满意度,以下话术最合适的是?
  • A、“您吃好了吗?”
  • B、“哥/姐/叔叔阿姨,今天菜品口味怎么样啊?”
  • C、“您对服务满意吗?”
  • D、不询问


  • 17、 温度不够的菜品应?
  • A、加速传菜
  • B、加热后传
  • C、直接不传
  • D、打折处理


  • 18、 黑毛肚的正确改切是
  • A、切1*6cm宽的条
  • B、切0.8*4cm宽的条
  • C、切0.8*6cm宽的条
  • D、切1*4cm宽的条


  • 19、 生焗蒜蓉粉丝虾配备的餐具及加热方式是?
  • A、中华锅座,需上桌加热,焗6分钟
  • B、中华锅座加酒精
  • C、卡斯炉(小),不加热
  • D、卡斯炉(小),需上桌加热,焗6分钟


  • 20、 包间转盘上菜时,十道菜应如何排列?
  • A、间距一致排列
  • B、品字形
  • C、直线排列
  • D、正方形


  • 21、 平衡性原则依据什么对称?
  • A、颜色深浅
  • B、餐具大小
  • C、菜品数量
  • D、顾客喜好


  • 22、 生菜叶的正确改切是
  • A、切1*1的块
  • B、切2*2的块
  • C、切3*3的块
  • D、切4*4的块


  • 23、 迎宾员需要收集的信息不包括?
  • A、 顾客预定信息
  • B、 顾客投诉内容
  • C、 厨房备菜进度
  • D、 顾客意见反馈


  • 24、 土豆片的正确改切是
  • A、对半切开,切0.5厘米厚的片
  • B、对半切开,切0.6厘米厚的片
  • C、对半切开,切0.7厘米厚的片
  • D、对半切开,切0.8厘米厚的片


  • 25、 大蒜叶段(短)的正确改切是
  • A、2cm长的段
  • B、3cm长的段
  • C、4cm长的段
  • D、5cm长的段


  • 26、 上菜需避开哪些人群?
  • A、年轻人
  • B、老人/小孩/孕妇
  • C、男性顾客
  • D、中年顾客


  • 27、(判断题) 送客时必须说“谢谢光临,欢迎下次再来”。
  • A、正确
  • B、错误


  • 28、(判断题) 胖豆芽炒鸡蛋底座需使用酒精加热
  • A、正确
  • B、错误


  • 29、(判断题) 胖豆芽炒鸡蛋底座需使用蜡烛加热
  • A、正确
  • B、错误


  • 30、(判断题) 顾客对菜品不满意时,服务员可自行决定退菜无需上报。
  • A、正确
  • B、错误


  • 31、(判断题) “传菜六不传”包括餐具破损、份量不足、温度不够、器皿错误等情况。
  • A、正确
  • B、错误


  • 32、(判断题) 迎宾员可以佩戴夸张的首饰上岗。
  • A、正确
  • B、错误


  • 33、(判断题) 针对过生日的顾客,服务员需赠送长寿面并说祝福语。
  • A、正确
  • B、错误


  • 34、(判断题) 高峰期无需为等位顾客提供茶水或小吃。
  • A、正确
  • B、错误


  • 35、(判断题) 为孕妇提供帮助时,无需主动询问需求。
  • A、正确
  • B、错误


  • 36、(判断题) 传送订单时,需查看是否有酒水。
  • A、正确
  • B、错误


  • 37、(判断题) 处理菜品质量问题时,服务员可直接退菜无需店长跟进。
  • A、正确
  • B、错误


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