1、（多选题） 电信业务经营者、互联网服务提供者为用户提供下列服务，在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当依法要求用户提供真实身份信息，用户不提供真实身份信息的，不得提供服务。

2、 银行和支付机构应当加强账户交易活动监测，对开户之日起 （）个月内无交易记录的账户，银行应当暂停其非柜面业务，支付 机构应当暂停其所有业务，银行和支付机构向单位和个人重新核 实身份后，可以恢复其业务。

3、 根据（）等级客户客户意愿，提供高效便 捷服务满足账户服务需求。

4、（多选题） 行应当落实《优化营商环境条例》关于向社会公开开设企业账户的（）的规定，区分账户开户费用和其他服务费用，落实小微企业账户服务费减免规定。

5、 对于（）客户需求，充分考虑客户紧急合理需求，提供“一对一”定制化服务。对于愿意接受简易账户服务的客户，采取合理适度的管控措施，提供基本满足其紧急合理需要的简易账户服务。

6、（多选题） 行应当落实《优化营商环境条例》关于向社会公开开设企业账户的（）的规定，区分账户开户费用和其他服务费用，落实小微企业账户服务费减免规定。

7、（多选题） 对监测识别的异常账户和可疑交易，银行机构应采取（ ）等必要的防范措施

8、（多选题） 为规范人民币银行结算账户（以下简称银行结算账户）的开立和使用，加强银行结算账户管理，维护经济金融秩序稳定，根据（）和（）等法律法规，制定人民币银行结算账户管理办法。

9、（多选题） 银行通过自助柜员机为个人办理转账业务的，应当增加汉 语语音提示，并通过（）等设置防诈骗提醒

10、 对于（）客户，要充分考虑其创业展业、生产生活的合理紧迫需求，提供简易开户服务，并加强开户后使用环节监测管理。