电子商务理论题 在线考试 答题题目
1、 爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾。（ ）
2、 移动电子商务因为接入方式无线化，使得任何人都更容易进入网络世界。（ ）
3、 常用的网络协议有是TPC/IP、 IPX/SPX。（ ）
4、 客服人员在倾听诉求方面，要做到认真与细心。在客户表明对商品的需求时，客服人员要认真地倾听。（ ）
5、 电子商务的安全协议中的SET的作用是保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全。( )
6、 售前客服的工作就是回答顾客的咨询。( )
7、 优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。( )
8、 搜索引擎的搜索方式、提供的服务模式不会影响使用它进行营销的效果。 （ ）
9、 顾客获取满意满足的成本是网络营销成败的关键。（ ）
10、 第三方支付平台的出现，从理论上讲，彻底杜绝了电子交易中的欺诈行为。( )
11、 在当代中国，爱国主义首先体现在（ ）。
12、 服务群众是（ ）的核心。
13、 PowerPoint中，下列说法中错误的是( )。
14、 APP主要应用范围不包括（ ）。
15、 Windows的剪贴板是用于临时存放信息的（ ）。
16、 设置“主页”的方法不包括（ ）。
17、 中国的地理顶级域名是（ ）。
18、 关于IP地址类型说法，错误的是（ ）。
19、 小李在购物网站买了一件衣服，支付完毕后突然收到自称是网站客服的短息，说其未支付成功，需要他根据一个链接重新支付。针对这种情况，错误做法是（ ）。
20、 在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，客服能说的话有( )。
21、 对于电商物流，客户投诉的常见问题不包括（ ）。
22、 顾客拍下商品并付款后，客服需要开展的工作不包括( )。
23、 包过滤防火墙的缺点为（ ）。
24、 防火墙的测试性能参数一般不包括( )。
25、 ( )是衡量互联网商务应用的重要指标，这一应用与众多网民的生活息息相关。
26、 下列说法错误的是（ ）。
27、 根据支付流程的不同，网上支付工具可以分为三种类型，其中不包括（ ）。
28、 目前中国国内的第三方支付产品以及所属公司对照正确的有（ ）。
29、 一个账户的开户人可以在（ ）上生成一个电子支票，其中包含支付人姓名、支付人金融机构名称、支付人账户名、被支付人姓名、支票金额。
30、 下列关于网上银行的说法错误的是( )。
31、 关于道德与法律，正确的说法是（ ）。
32、 遵循（ ）的职业道德规范，必须做到平等待人、尊重他人、顾全大局、互相学习、加强协作。
33、 以下哪些是品牌H5营销的劣势（ ）。
34、 移动电子商务促使移动营销和（ ）的整合。
35、 电子资金划拨中常常出现因过失或欺诈而致使资金划拨失误或迟延的现象，银行承担责任的形式不包括（ ）。
36、 某平台内个人网店经营者为了提高搜索排名、增加人气，雇用他人大量下单，但没有真实交易。此种行为属于（ ）。
37、 广东省内被设立为跨境电子商务综合试验区的城市不包括（ ）。
38、 关于跨境电商和国际贸易说法不正确的是（ ）。
39、 下列B2C网站的是（ ）。
40、 汉字的拼音输入码属于汉字的（ ）。
41、 操作系统按其功能关系分为系统层、管理层和（ ）三个层次。
42、 微型计算机的内存容量主要指（ ）的容量。
43、 （ ）是无线终端互相连接的技术。
44、 滴滴打车是属于（ ）。
45、 以下说法正确的是（ ）。
46、 设计网页时，关于选择图像的原则，正确的说法是（ ）。
47、 电子商务一般的交易过程分为5个阶段，（ ）不属于“交易后处理”阶段。
48、 电子商务一般的交易过程分为5个阶段，（ ）不属于“交易前准备”阶段。
49、 （ ）是指与商品买卖及服务相关的一切事务活动。
50、 下列哪种类型的电子商务类似于零售业？（ ）
51、 网上报批、网上报税、电子缴税、网上报关、EDI报关、电子通关等属于（ ）范畴。
52、 网络词汇“潜水”是表示（ ）。
53、 Interent上计算机的IP地址有（ ）。
54、 下面物流对电子商务的影响论述中错误的是( )。
55、 下面哪个属于现代物流发展趋势。( )
56、 商品代码和数据库的建立，运输网络合理化，销售网络系统化，物流中心管理电子化，电子商务和物品条码技术应用等等代表了( )。
57、 运输和( )是物流的两大支柱。
58、 现代物流是以满足( )的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。
59、 在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是( )。
60、 电子商务下的物流活动过程中，( )既是生产的终点，同时也是物流的起点。
61、 EMS国内500克以内按( )计费。
62、 下面哪个不属于内包装常用的材料。( )
63、 淘宝普通订单在顾客付款后，卖家需在( )时间内发货。
64、 下述哪个不是网上银行安全交易的方法。( )
65、 客服拨打电话时应注意的重点不包括( )。
66、 关于客户的情绪管理，下列哪一个说法错误。 ( )
67、 客户服务的内容不包括( )。
68、 如果顾客的投诉没有得到企业的重视，2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明了( )。
69、 设置安全密码一般至少需要( )个字符以上的密码长度。
70、 售后工作是一次交易的最后过程，也是（ ）的开始。
71、 一般店铺老客户的定义是( )。
72、 网上商店日常运营管理不包括( )
73、 安全套接层协议（SSL）的作用是( )
74、 从网络安全威胁的承受对象看，下面哪个属于网络安全威胁的来源？
75、 目前最安全的身份认证机制是( )。
76、 引导区病毒占用( )，从而使系统在开始运行时就被病毒所控制。
77、 木马病毒是指通过特定的程序（木马程序）来控制另一台计算机，木马通常有两个可执行程序：一个是控制端，另一个是( )。
78、 下列关于刷脸支付认识正确的有（ ）。
79、 下列说法( )是不正确的。
80、 ( )是论坛营销的核心价值。
81、 下述哪个不是常见和有效的论坛营销方法? （ ）
82、 长期Email营销通常以企业内部注册会员资料为基础，其邮件列表的主要表现形式不包括以下哪种( )？
83、 电子邮件营销有三个基本因素：基于用户（ ）、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为规范的电子邮件营销。
84、 相对于传统的市场营销，网络营销具有独特的优势。表现在：网络营销具有极强的（ ），可以帮助企业实现全程目标的运营管理。
85、 现代市场营销学认为，影响企业市场营销效果的因素来自两方面，包括（ ）。
86、 关于市场营销功能的表述，哪个是错误的？（ ）
87、 在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，不可以提供哪些证据来进行举证?（ ）
88、 严重违规扣分累计达多少分的，会被淘宝平台处以查封帐户的处罚。
89、 交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则（ ）。
90、 目前在淘宝开店不需要以下哪个步骤?（ ）
91、 淘宝网规定，淘宝开店的用户须年满（ ）岁。
92、 淘宝网店店主一般采用的是（ ）物流。
93、 下面哪个属于第三方B2C电子商务平台？（ ）
94、 下面哪个不是第三方B2B电子商务平台的主要特点？（ ）
95、 企业网上商店的开设方式主要有（ ）。
96、 为防止检索时返回信息过多，使用（ ）运算符不能达到目的。
97、 必须为下载的网络商务信息添加文件名是因为（ ）。
98、 网络信息整理过程不包括的是（ ）。
99、 下列哪一项不是收集网络商务信息的基本要求？
100、 （ ）是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。同时信息的使用价值较高，提供的服务层次较深。
101、 JPG格式是照片和连续色调图像的文件格式。（ ）
102、 B2B电子商务是指企业间通过互联网，以电子化方式进行交易。（ ）
103、 在“一对一”双向交互式网络营销中，客服的态度对产品销售量和客户满意度影响不大。 （ ）
104、 常用的网络协议有TPC/IP、 IPX/SPX。（ ）
105、 售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。（ ）
106、 密码是通过数学函数来实现的。（ ）
107、 客服不需要事先了解商品的仓储物流情况，顾客买了以后再说。（ ）
108、 各家商业银行可以根据业务发展的需求申请设置支付网关。（ ）
109、 网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸。（ ）
110、 淘宝会员名在注册后仍然可以修改,卖家在设置会员名称时可以选择与店铺定位相关且通俗易懂的名称,方便记忆。（ ）
111、 JPG格式是照片和连续色调图像的文件格式。（ ）
112、 B2B电子商务是指企业间通过互联网，以电子化方式进行交易。（ ）
113、 在“一对一”双向交互式网络营销中，客服的态度对产品销售量和客户满意度影响不大。 （ ）
114、 常用的网络协议有TPC/IP、 IPX/SPX。（ ）
115、 售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。（ ）
116、 密码是通过数学函数来实现的。（ ）
117、 客服不需要事先了解商品的仓储物流情况，顾客买了以后再说。（ ）
118、 各家商业银行可以根据业务发展的需求申请设置支付网关。（ ）
119、 网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸。（ ）
120、 淘宝会员名在注册后仍然可以修改,卖家在设置会员名称时可以选择与店铺定位相关且通俗易懂的名称,方便记忆。（ ）
121、 爱国主义的基本要求不包括（ ）。
122、 关于办事公道的说法，你认为正确的是（ ）。
123、 以下（ ）是东南亚及中国台湾地区知名的电商平台，总部位于新加坡。
124、 进驻速卖通的要求不包括（ ）。
125、 关于C2C电子商务特点说法错误的是（ ）。
126、 商品由企业卖向消费者，是指以下哪种电商模式（ ）。
127、 cn的二级域名有哪些（ ）。
128、 域名的分类不包括（ ）。
129、 已经发货的订单，如果顾客没有收到，以下哪种做法不对（ ）。
130、 电子商务物流配送的特点不包括( )。
131、 售中服务的主要目标不包括（ ）。
132、 售中客户服务策略不包括( )。
133、 下面哪项不是TNT快递的优点（ ）。
134、 买家付款后，卖家过了三天还未发货， 买家不能（ ）。
135、 当前电子支付中存在的主要问题之一在于( )。
136、 下列说法( )是不正确的。
137、 下列论坛营销的操作中，不合适的是（ ）。
138、 下述哪些不是常见和有效的论坛营销方法（ ）。
139、 下述哪个平台适合电商卖家进行采购（ ）。
140、 个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线下进货方式包括（ ）。
141、 办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（ ）。
142、 下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（ ）
143、 我国社会主义职业道德的核心是（ ）。
144、 下面哪项不是移动应用（ ）。
145、 移动增值业务，又叫无线增值业务，是建立在移动通信网络基础上的，主要是指（ ），本质上，一项增值业务本身是一项移动应用。
146、 移动互联网营销的目标是（ ）
147、 关于电子商务经营者销售商品或提供服务所提供发票的效力，下列说法正确的是（ ）。
148、 如果电子资金划拨未能及时完成，银行承担（ ）责任
149、 以下哪项是国际快递公司的正确缩写？（ ）
150、 组成计算机的CPU的两大部件是（ ）。
151、 Windows的剪贴板是用于临时存放信息的（ ）。
152、 下列设备中，属于输出设备的是（ ）。
153、 ( )仍然是网民最主要的上网场所。
154、 以下关于移动互联网发展趋势的叙述中，（ ）是不正确的。
155、 WiFi发射信号功率低于（ ）。
156、 以下哪项不是计算机网络操作系统有（ ）。
157、 用户希望下次启用浏览器时显示当前页面，应设置（ ）为主页
158、 设置默认页主页显示的是（ ）。
159、 （ ）将会使未来的一切教与学活动都围绕互联网进行。
160、 下列关于图像文件格式说法错误的是（ ）。
161、 下列说法正确的是( )。
162、 下列哪个说法是正确的( )。
163、 网络词汇“围脖”是表示( )。
164、 在电子商务环境下物流发生了新变化，体现在（ ）。
165、 下面说法错误的是( )。
166、 ( )与( )两个子系统组成了电子商务物流系统。
167、 某快递公司收费标准如下：首重1KG，续重0.5KG。江浙沪首重10元续重2元，北京，安徽，福建，广东，广西，贵州，海南，河北，河南，黑龙江，湖北，湖南，江西，辽宁，宁夏，山东，山西，陕西，四川，天津，云南，重庆首重12元续重4元，甘肃，吉林，内蒙古，青海，西藏，新疆首重18元续重6元。请问从上海快递一件1.6公斤的物品到北京，需要多少费用？( )
168、 国内外都可快递的公司是（ ）。
169、 一般快递的计费分为( )和( )。
170、 下面哪个不是网店物流配送的方式？( )
171、 关于下面说法错误的是( )。
172、 （ ）是中国银联与中国移动通信运营商或相关SP联合推出的，以手机为发起终端，利用银行卡进行手机缴费（充值）或购买无物流商品的业务。
173、 电子支票需经过数字签名，被支付人数字签名（ ）。
174、 以下（ ）属于开放式问题.
175、 <p>客服的基本素质要求不包括( )。</p>
176、 企业对客户投诉的处理流程应该是( )。
177、 对恶意评价，要做好评价解释的主要原因是( )
178、 为商家提供商业服务所用的( )是电子商务的核心。
179、 客户选定商品后，就可以确认购买。此时系统一般会提供（ ）付款方式供用户选择。
180、 以下说法正确的是( )。
181、 包过滤防火墙一般在（ ）上实现。
182、 下面哪个是防火墙的作用。（ ）
183、 数据的安全基于以下哪方面的保密。（ ）
184、 在电子商务安全要求中，要使网上交易成功，参与交易的人首先要能( )。
185、 电子商务交易的安全要求不包括（ ）。
186、 下面哪个属于常用防病毒软件？
187、 下面哪个不属于计算机病毒的特点。（ ）
188、 从产业链上看，移动支付的主要参与者包括：消费者、（ ）、银行、移动运营商和商户。
189、 当前，“微信付款”已经成为一种比较流行的支付方式，下列说法正确的是（ ）。
190、 第三方支付面临的问题不包括（ ）。
191、 ( )不是第三方支付的特点。
192、 论坛营销的优势不包括的是（ ）。
193、 电子邮件营销的步骤正确的是（ ）。①制定发送方案②获取电子邮件地址③主动提供E-mail服务④发送E-mail，收集反馈信息，及时回复
194、 电子邮件营销的优势不包括（ ）。
195、 关于网络营销的成长性特点，下列哪个表述是错误的？（ ）
196、 关于市场营销组合，下列哪个表述是正确的？（ ）
197、 现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，其中定价也是（ ）的重要内容。
198、 关于市场营销，下列哪个表述是错误的？（ ）
199、 对于淘宝的举报规则，下面说法不正确的是（ ）。
200、 淘宝会员严重违规扣分累计达（ ）的，处以店铺屏蔽、限发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天。
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