1、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

2、 货物或宠物提货：（3）经其他航空公司空运过来的货物是在机场国内货站（北区货运站）提货，电话：020-86128946，地址：

3、（判断题） 无陪儿童国内的在E20-E22，国际的在P20-P22

4、（判断题） 警务室在J区正后方

5、（判断题） 国际隔离里面是有乐高的

6、（判断题） “人体器官”运送小知识：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知安检，机场会优先旅客走绿色通道。

7、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

8、 二号航站楼国际值机流程是：

9、（多选题） 发生火灾火情时需要上报什么内容？

10、 国际乘机流程： 国际出发： ①值机②海关③边检④登机⑤检验检疫⑥安检 正确顺序是

11、（多选题） AED具体点位：

12、（判断题） T2航站楼，旅客想要办理临时乘机证明，可前往三层出发厅K值机区后的警务室办理。

13、（判断题） 【发现火情火灾】是“三二 一”处置流程。

14、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

15、 TOC电话是多少？

16、（多选题） 航司票务柜台职能有

17、（判断题） 失物招领在H区正后方，是24h的

18、 T2控制区通行证上显示“1”代表（ ）区域。

19、（多选题） 骨灰盒运输规则:

20、（判断题） 三楼旅客服务中心，那边有准备旅客专用的一个座机，可以帮助旅客拨打电话

21、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

22、 航站楼24小时行李打包位置（ ）

23、（简答题） 什么是144小时过境免签？

24、 南航中转住宿柜台位置（ ）

25、 投诉与建议的服务电话？

26、（简答题） 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程中第一个“二”是指

27、（多选题） 行李破损或未找到行李处理流程

28、（判断题） 人体器官运输：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知边检，机场会优先旅客走绿色通道。

29、（判断题） 国际行程单有什么作用？国际:一种出行的乘机证明

30、（判断题） T2航站楼没有清真餐