1、（判断题） 每日07:00开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（52号门旁）广州过境免签旅游柜台咨询。

2、（判断题） 没有携带身份证，只能去J区正后方警务室（24小时）办理纸质版临时乘机证明

3、（简答题） 国际到达流程

4、（多选题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李

5、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过多少

6、（判断题） 100Wh-160Wh需向航空公司申请，需要开具证明，可带两块.

7、（判断题） 液体运输规定：大于100 ml 的容器只能托运，且单一物品 < 500 ml ，每人总计 < 2000 ml .

8、（判断题） 机场红色座椅是有插座的，可以充电

9、 国际乘机流程： 国际出发： ①值机②海关③边检④登机⑤检验检疫⑥安检 正确顺序是

10、（多选题） “人体器官”运送小知识需要什么证明？

11、（判断题） 充电宝100Wh-160Wh的需向航空公司申请，开具证明，可带两块。

12、（多选题） 客户服务中心文化中服务文化包含以下哪些内容：

13、（填空题） 旅客随身携带和托运的物品标准 头等舱旅客随身可携带（ ）件行李，重量不超过（ ）kg

14、（判断题） 出发大厅外不可以停车，违停会抓拍

15、 旅客随身携带和托运的物品标准，头等舱旅客随身可携带（）件行李，重量不超过（）kg

16、（简答题） 行李/物品遗失遗失在航站楼内怎么办？

17、（判断题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：岗位上的酒精浓度为75%，酒精含量为300Ml/L

18、（判断题） 无陪儿童国内的在E20-E22，国际的在P20-P22

19、（判断题） 南航无成人陪伴儿童需前往E20特殊旅客柜台进行办理

20、（判断题） WiFi租赁在国际安检口右手边

21、（判断题） 机场寄快递只有顺丰快递，服务时间为（5:30-23:30）

22、（判断题） 笔记本电脑不能办理托运，只能随身携带

23、（判断题） 国际航班： 起飞前3h开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

24、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

25、（多选题） 护照/证件丢失如何处理

26、（判断题） 南航国内航班办理行李托运可在E区 F区人工柜台办理；也可在G区 H区自助托运区办理

27、 货物或宠物提货：（3）经其他航空公司空运过来的货物是在机场国内货站（北区货运站）提货，电话：020-86128946，地址：

28、（多选题） 以下属于【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程的是

29、（简答题） 写出三声服务内容。

30、 起飞前（ ）开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。