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七里河二区1月12日培训考试

2026-01-08 19:09:40.226.0.70961

七里河二区1月12日培训考试 在线考试 答题题目
业主投诉楼上装修导致天花漏水造成经济损失,如何处理?
1、 涉及房屋漏水问题的法律法规支持不包括?
  • A、《中华人民共和国物权法》
  • B、《住宅室内装饰装修管理办法》
  • C、《城市异产毗连房屋管理规定》
  • D、《治安管理条例》


  • 2、 接到装修漏水投诉时,物业首先要派哪类人员上门查看?
  • A、客服人员
  • B、保安人员
  • C、工程人员
  • D、保洁人员


  • 3、 物业在处理装修漏水投诉时,充当的角色是调解人和什么?
  • A、审判者
  • B、和事佬
  • C、责任人
  • D、监督者


  • 4、 处理装修漏水投诉的第一个关键点是?
  • A、找出漏水原因,分清责任
  • B、要求责任方立刻赔偿
  • C、安抚受损业主情绪
  • D、上报上级主管部门


  • 5、 若漏水责任不清,业主不承担责任,应通过什么方式认定责任?
  • A、物业内部投票
  • B、第三方
  • C、社区居民代表商议
  • D、受损业主指定


  • 6、 工作人员第一时间到漏水现场查看时,必须做的工作是?
  • A、要求责任方停工
  • B、现场拍照,做好证据留存
  • C、组织双方协商赔偿
  • D、联系装修公司维修


  • 7、 物业协调漏水纠纷时,应先和哪一方沟通摸清诉求底线?
  • A、受损业主
  • B、造成损失业主
  • C、装修公司
  • D、居委会


  • 8、 若邻里双方就漏水纠纷达不成一致,可请哪些单位出面协调?
  • A、物业公司总部
  • B、街道、居委会、辖区派出所
  • C、装修行业协会
  • D、市场监督管理局


  • 9、 《中华人民共和国物权法》规定,造成不动产毁损的,权利人可以请求修理、重作、更换或者什么?
  • A、恢复原状
  • B、双倍赔偿
  • C、免费换新
  • D、公开道歉


  • 10、 《住宅室内装饰装修管理办法》指出,因装修造成相邻住宅渗漏水的,谁应当负责修复和赔偿?
  • A、物业公司
  • B、装修人
  • C、施工人员
  • D、建材供应商


  • 11、(判断题) 物业工作人员查看漏水情况时,只需查看受损的业主家即可。
  • A、正确
  • B、错误


  • 12、(判断题) 有些装修单位和业主听说造成楼下漏水,可能会立即“销毁证据”。
  • A、正确
  • B、错误


  • 13、(判断题) 物业协调漏水纠纷时,要做到公平公正,一碗水端平。
  • A、正确
  • B、错误


  • 14、(判断题) 物业在处理漏水投诉时,首要任务是明确责任划分。
  • A、正确
  • B、错误


  • 15、(判断题) 若邻里双方无法协商解决漏水纠纷,只能通过法律途径处理。
  • A、正确
  • B、错误


  • 16、(判断题) 《城市异产毗连房屋管理规定》指出,造成房屋损失的,责任方应当负责赔偿。
  • A、正确
  • B、错误


  • 17、(判断题) 物业在协调漏水纠纷时,应尽量扩大矛盾, 迫使双方解决问题。
  • A、正确
  • B、错误


  • 18、(判断题) 处理漏水投诉,物业与造成损害的业主沟通时,应先说明其在漏水事件中的位置及责任。
  • A、正确
  • B、错误


  • 19、(判断题) 无论任何情况,造成损害的业主都应当承担一切经济损失。
  • A、正确
  • B、错误


  • 20、(判断题) 不动产权利人利用相邻不动产造成损害的,无需承担赔偿责任。
  • A、正确
  • B、错误


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