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上饶分行2024年上半年消保培训测试

2024-06-06 09:51:30.226.0.46607

上饶分行2024年上半年消保培训测试 在线考试 答题题目
1、(多选题) 营销宣传用语应规范、准确,不得使用(
  • A、国家级
  • B、最高级
  • C、最佳
  • D、唯一


  • 2、(多选题) 本行消费者权益保护审查应遵循以下原则( )。
  • A、前置性原则
  • B、独立性原则
  • C、客观性原则
  • D、平等性原则


  • 3、(多选题) 消保维权联络员职责包括( )。
  • A、妥善处理金融消费争议;
  • B、向消费者宣传金融相关知识;
  • C、引导消费者办理业务或提供咨询;
  • D、为消费者提供便民服务;
  • E、维护消保站环境干净、整洁;
  • F、其他相关职责。


  • 4、(多选题) 大中型便民用品至少包括( )等,以上用品原则上应放置在便民服务区内或靠近便民服务区区域。
  • A、轮椅
  • B、拐杖
  • C、婴儿椅
  • D、擦鞋机
  • E、雨伞架及雨伞
  • F、手机充电站
  • G、小型宠物笼


  • 5、(判断题) 向消费者发送营销信息,无需向其提供拒绝继续接收金融营销信息的方式。( )
  • A、正确
  • B、错误


  • 6、(判断题) 消费者权益保护审查是产品和服务准入的必要条件。( )
  • A、正确
  • B、错误


  • 7、(判断题) 我行的消保站便民服务区应配置常用药品至少包括3 样。( )
  • A、正确
  • B、错误


  • 8、(判断题) 消保站建设中需专门的消费维权联络员,消费维权联络员一般应指定大堂经理或柜面人员担任,且消费维权联络员应佩戴统一“银行业消费者权益保护”胸标。( )
  • A、正确
  • B、错误


  • 9、(判断题) 按照我行消保站建设要求,各分(支)机构应在每个已设银行网点的县(区)选择一个营业网点设立消保站。( )
  • A、正确
  • B、错误


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