1、 省BDC需依据计费局数据类型，按需同步给省BOSS和（）。

2、 CRM系统发生异常，影响了中国移动APP业务，应在影响业务达到（）上报总部运营指挥调度中心。

3、 对于需要IT中心网状网系统等配合的割接，省公司可视自身情况随意发起。

4、 10080热线人工受理时间为（）

5、 批量数据操作流程需要通过（）提交流程

6、 系统根据制定的周期性维护作业计划，在到达执行时间后，自动创建维护作业单，并派发给定义好的（）；

7、 若有责投诉工单曾在10086处理（ ）次及以上未解决（3个月内），该工单直接按8000元/件进行扣罚。

8、 信息技术中心负责号卡中心（）整体系统运营工作

9、 关于两级通信设备，B类设备系统软件由（）负责。

10、 资费转换关系签转是预约生效，生效时间规则应配置（ ）

11、 市场定向审批配置流程在（）系统承载

12、 接入层、应用层、数据库层、基础资源层、配套设施层、新技术新产品等各层集群、冗余部署等高可用部署架构，至少（）进行一次（）真实演练。

13、 市场定向审批配置流程责任部门是（）

14、 割接升级超时未完成，割接主体负责部门应立即通知谁？

15、 收入保障系统，不在该系统稽核的是（）

16、 需求科室原则上指需求结果的执行科室，其在IT系统维护支撑项目管理工作中的主要职责不包括以下哪项？

17、 被叫语音话单缺失稽核点，稽核工作周期应为（）

18、 集团用户单笔5万元以下的正、负补收，由地市公司政企事业部或省公司政企客户中心自行审批并完成正、负补收操作。是否正确（）

19、 酬金类稽核结果平台确认时间要求在（）

20、 资费到期签转关系类型（ ）

21、（多选题） 重大活动保障期间，如涉及系统封网，原则上以下哪些操作需暂停（）

22、（多选题） 在作业计划制定过程中，可以按照（）等方面进行编制。

23、（多选题） 无效话单是指无需计费的话单有以下哪些

24、（多选题） 补收业务分为（）

25、（多选题） 收入风险主要环节包括（）

26、（多选题） 全网类计费局数据分为哪三类（）。

27、（多选题） IT系统维护支撑项目包含哪五个主要管控环节的全流程管理？

28、（多选题） 《中国移动信息技术IT系统变更管理办法》的变更管理常规原则有：应每月产生变更管理报表，对（）变更和风险等级（）的变更进行回顾和检查，以更好地管理变更流程。

29、（多选题） 作业计划审核人，主要职责有哪些？

30、（多选题） 值班人员应将当班次工作内容填写至值班日志。值班日志包括哪些（）

31、（多选题） 故障分析流程包含（ ）

32、（多选题） IT维护支撑项目工作量核算包括哪几个步骤？

33、（多选题） 市场定向审批配置流程在业务部门需要走哪些流程（）

34、（多选题） IT线条客户满意度指标考核，内部满意度考核范围为（ ）分

35、（多选题） 补收操作的适用场景可有（）