1、 保证应急保障方案的有效性和时效性，需要对方案进行不定期及定期的评审，定期审核频率应不低于（）。

2、 通用操作配置流程管理是依据哪个管理办法进行流程管理（）

3、 市场定向审批配置流程在（）系统承载

4、 需求科室原则上指需求结果的执行科室，其在IT系统维护支撑项目管理工作中的主要职责不包括以下哪项？

5、 中国移动黑龙江公司（）负责省级计费局数据管理。

6、 省BDC需依据计费局数据类型，按需同步给省（）和CRM。

7、 投诉判责，如定责将扣罚省公司通服收入，最高达到（ ）元/件。

8、 投诉判责，较1季度降幅>20%，扣罚力度由5000元/件降至（ ）元/件。 较1季度涨幅>30%，扣罚力度由5000元/件升至10000元/件。

9、 10080热线人工受理时间为（）

10、 对于需要IT中心网状网系统等配合的割接，省公司可视自身情况随意发起。

11、 由项目负责人组织满足()人及以上奇数的评审小组，对上一季度或其它结算周期内支撑商工作量进行评审，明确支撑商有效人天工作量

12、 故障恢复后（ ）个工作日内，由故障处理人确认并记录故障恢复时间，由信息员确认投诉数量。

13、 被叫语音话单缺失稽核点，稽核工作周期应为（）

14、 系统根据制定的周期性维护作业计划，在到达执行时间后，自动创建维护作业单，并派发给定义好的（）；

15、 10080用于向客户提供（）服务

16、 全网计费局数据管理的系统为计费局数据中心，简称（）

17、 关于两级通信设备，B类设备系统软件由（）负责。

18、 关于交接班工作，以下描述错误的是：（）

19、 流量在线、离线话单一致性稽核点，稽核工作周期应为

20、 批量数据操作10万条以上50万条以下由（）审批。

21、（多选题） 作业计划管理办法涵盖的作业计划范围包括（）和（）的作业计划

22、（多选题） 全网类计费局数据分为哪三类（）。

23、（多选题） 根据告警信息的严重程度、影响范围等确定告警级别，告警级别分为哪几级（）

24、（多选题） 故障原因分析：由故障处理人通过分析日志信息、比对业务数据、检查代码、流程回顾等方式，分析故障原因，包含（ ）

25、（多选题） 集中化号卡系统省级节点应接入（）管控，系统前台操作日志接入（）平台。

26、（多选题） 应急保障方案应包括如下要素：（）

27、（多选题） 渠道费用出账每月严格按照出账流程执行，包含哪些节点（）

28、（多选题） 作业计划审核人，主要职责有哪些？

29、（多选题） 局数据来源包括专业公司、省公司和其他哪四个部门（）。

30、（多选题） 《中国移动业务支撑网配置管理办法》中规定，IT生产环境下所包含的配置项（CI），包括哪些范围

31、（多选题） 在加密机（）时，存贮在该设备中的密钥必须删除。加密机（）前，必须做好密钥备份，销毁其内部密钥，并交由其指定的单位进行维修。

32、（多选题） IT系统维护支撑项目包含哪五个主要管控环节的全流程管理？

33、（多选题） 市场定向审批配置流程在业务部门需要走哪些流程（）

34、（多选题） 市场定向审批配置流程需求方负责的领导包含（）

35、（多选题） 计费系统产生异常话单的模块有以下哪些？