1、 广义的顾客，是指外部顾客与内部顾客，下列属于内部顾客的是（ ） 。

2、 因果图（鱼骨图）的主要作用是（ ）

3、 分析问题以追求真正的原因，属于因果图的 （ ）。

4、 生产现场的“自检，互检、专检”三检中，应以（ )为主，其它为辅。

5、 某企业产品合格率99.5%，但客户投诉性能不足，此现象说明（ ）

6、 加工某一零件需经过三道工序，已知三道工序的一次合格率分别为98%、97%、95%，若各道工序互不影响，则最终产品的一次合格率是（ ）

7、 排列图是为了对发生频次从（ ） 的项目进行排列而采用的简单图示技术。

8、 企业标准应当 （ ）国家标准、行业标准和地方标准。

9、 现场质量管理的首要任务是（ ）

10、 质量意识是什么 （ ） 。

11、（多选题） 5Why 分析中容易出现的典型错误是（ ）

12、（多选题） 5Why用中国古代的成语来说就是：“打破沙锅问到底”的习惯，包含了 （ ） 的精神

13、（多选题） 按检验产品在实现过程中的阶段可分为（ ）

14、（多选题） 作业标准的要求有（ ）

15、（多选题） 涂布收卷不齐/翘边/松动的原因有（）

16、（多选题） 质量风险管理的步骤包括（ ）。

17、（多选题） 下列质量特性中是固有特性的有（ ）。

18、（多选题） 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的”KANO模型“中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。下记关于质量特性描述正确的是（ ）

19、（多选题） 质量管理发展大致经过的阶段有（ ）

20、（多选题） 以下哪些行为违反现场质量操作规范？（）

21、（判断题） 产品质量是检验出来的，与生产人员无关。‌

22、（判断题） 客户未明确要求时，可降低内部质量标准以节省成本。‌

23、（判断题） 量具轻微误差不影响使用，无需定期校准。‌

24、（判断题） 质检员抽检合格即代表整批产品无风险。‌

25、（判断题） 离型力测试时，剥离速度越快测得数值越大。