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9.1秩序岗服务质量提升专项培训考卷

2026-09-03 14:46:28.226.0.74074

9.1秩序岗服务质量提升专项培训考卷 在线考试 答题题目
1、(判断题)  本次会议主持人是片区经理张海勇。()
  • A、正确
  • B、错误


  • 2、(判断题)  集团要求物业服务品质要有明确提升。()
  • A、正确
  • B、错误


  • 3、(判断题)  良好的工作局面来之不易,不能因个别人员问题影响整体团队。()
  • A、正确
  • B、错误


  • 4、(判断题)  整改工作可以听各种借口说辞,不用监督整改到位。()
  • A、正确
  • B、错误


  • 5、(判断题)  各项目应知应会内容必须落实到位。()
  • A、正确
  • B、错误


  • 6、(判断题)  岗位风险管控不需要强化人员自我管理、自我约束。()
  • A、正确
  • B、错误


  • 7、(判断题)  品质提升专项整治要完善现场问题记录台账。()
  • A、正确
  • B、错误


  • 8、(判断题)  飞行检查可以放任同类问题反复出现。()
  • A、正确
  • B、错误


  • 9、(判断题)  项目面积大、服务范围广,业主服务工作必须跟进到位。()
  • A、正确
  • B、错误


  • 10、(判断题)  保安岗位只需要落实岗位职责,不需要落实服务流程。()
  • A、正确
  • B、错误


  • 11、  本次二级专项培训会议召开时间为()
  • A、2026年8月31日
  • B、2026年9月1日
  • C、2026年9月2日
  • D、2026年9月3日


  • 12、  提质增效工作需要持续重视哪一年遗留相关问题()
  • A、2024年
  • B、2025年
  • C、2026年
  • D、2023年


  • 13、  协调类工作问题要求必须()
  • A、口头说明即可
  • B、做好书面记录
  • C、不用留存资料
  • D、仅记在脑子里


  • 14、  项目数据管理要求坚持什么工作导向()
  • A、过程为导向
  • B、结果为导向
  • C、借口为导向
  • D、经验为导向


  • 15、  岗位风险管控工作要求做好()
  • A、痕迹管理
  • B、只口头沟通不用记录
  • C、不用自查
  • D、不用风险管理


  • 16、  品质提升专项整治中,不属于重点紧盯的三类问题是()
  • A、品质
  • B、内务
  • C、服务意识
  • D、员工休假


  • 17、  飞行检查工作重点要求是()
  • A、只做表面检查
  • B、杜绝同类问题重复发生
  • C、可以重复出现老问题
  • D、无需留存检查记录


  • 18、  9月1日晚间需要落实的是()
  • A、一级培训
  • B、二、三级培训
  • C、全员团建
  • D、收费复盘


  • 19、  保安门岗专项严查工作从哪天正式开展()
  • A、9月1日
  • B、9月2日
  • C、9月3日
  • D、9月5日


  • 20、  保安岗位服务问题要求多久之内要有明显改观()
  • A、3天
  • B、一周
  • C、半个月
  • D、一个月


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