1、（简答题） 操纵客户账号，提交虚假好评被投诉，经核实属于几类违规。

2、（简答题） 因长时间不回复客户/未上门，导致客户投诉，但影响较轻属于几类违规。

3、（简答题） 因过度承诺，造成客户严重损失，导致客户投诉，属于几类违规。

4、（简答题） 在与客户沟通中出现侮辱，不礼貌用语，导致客户投诉，属于几类违规？

5、（简答题） 主动营销其他拍档的绑定客户，引导客户解绑，经核实属几类违规。

6、（简答题） 利用工作便利获取客户的账号和密码，收集到买家信息，开店铺营销客户买家被投诉，经核实的，属于几类违规。

7、（简答题） 与阿里巴巴员工沟通承诺，介绍客户资源，每个客户返利1000元现金给阿里巴巴员工，经查实属于几类违规？

8、（简答题） 明知客户外汇来源是伊朗，协助客户开通ACP，并协助客户伪造贸易背景资料经后台核实，属于几类违规。

9、（简答题） 录入虚假会议营销记录经核实的，属于几类违规，处多少罚金？

10、（多选题） 某拍档小二，为客户提供刷单渠道，利用离岸账号向客户后台打款，协助客户完成虚假交易，对于该违规行为描述错误的是：

11、（简答题） 未经平台和客户允许，直接把客户服务报告，发给其他客户参考，引发被客户投诉，属于几类违规。