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2024CX营销应知应会

2024-11-24 09:33:15.226.0.57142

2024CX营销应知应会 在线考试 答题题目
1、 首次订货时间至分档未满( )个月的客户不参与当次集中调整,维持原档位。
  • A、二
  • B、三
  • C、六
  • D、八


  • 2、 一条南京(雨花石)的批发价和零售指导价为( )元
  • A、424 500
  • B、455.8530
  • C、263 300
  • D、243.8280


  • 3、 响应消费需求的应急订单操作流程步骤为( )。
  • A、需求申请-需求审查-需求确认-需求派单-零售户沟通-确认接单-订单审批-交付回访。
  • B、需求申请-需求确认-需求审查-需求派单-零售户沟通-确认接单-订单审批-交付回访。
  • C、需求申请-需求确认-需求审查-需求派单-确认接单-零售户沟通-订单审批-交付回访。
  • D、需求申请-需求审查-需求确认-需求派单-确认接单-零售户沟通-订单审批-交付回访。


  • 4、 2024年1月至9月,某区域卷烟销量为30万箱,销售额为180万元,其中9月销量为3万箱,截止9月30日库存量为6万箱,则该区域卷烟单箱销售额为( )万元。
  • A、2
  • B、3
  • C、5
  • D、6


  • 5、 终端升降原则上应在( )内将终端层级调整结果告知零售客户。
  • A、2个工作日
  • B、3个工作日
  • C、5个工作日
  • D、一周


  • 6、 在店面形象建设提升费上,香溢加盟店新建客户每户年度投入不超过()万元。
  • A、3
  • B、4
  • C、5
  • D、6


  • 7、 坚持“城乡一体、平台运营、( )、生态惠民”的生态合作工作主线,打造具备“浙味、数味、农味”特征的现代农网。
  • A、数据驱动
  • B、数据赋能
  • C、数智赋能
  • D、数智驱动


  • 8、 以下哪项不属于“社区小中心”建设步骤( )
  • A、客户申请
  • B、需求采集
  • C、网络建设
  • D、验收审核


  • 9、 某市烟草2022年6月D规格卷烟四周的进销存数据如下:期初库存购进量销售量期末库存第一周80箱100箱90箱90箱第二周90箱110箱100箱100箱第三周100箱100箱110箱90箱第四周90箱90箱110箱80箱D规格卷烟第三周的动销率为( )
  • A、0.55
  • B、0.58
  • C、0.5
  • D、0.61


  • 10、 2024年8月,某零售店订购L品牌卷烟5条,2024年9月该店订购L品牌卷烟2条,问其重复进货率为( )
  • A、5%
  • B、2%
  • C、2.5%
  • D、无法计算


  • 11、 卷烟客户分档实行( )维评价,具体指标分为经营和综合能力两大类。其中,客户经营类指标包含( )个指标,满分80分。
  • A、一 1
  • B、双 1
  • C、一 2
  • D、双 2


  • 12、 下列哪项不属于2024年行业共育品规( )
  • A、利群(红利)
  • B、天子(中支)
  • C、黄鹤楼(软1916)
  • D、钻石(荷花)


  • 13、 电子烟依法依规管理有两个基础文件,其中国家局《电子烟管理办法》于( )公布。
  • A、2022年3月11日
  • B、2022年4月11日
  • C、2021年3月11日
  • D、2021年4月11日


  • 14、 加快构建以( )为核心的资源配置模式,遵循行业导向、公平公正、总数控制、动态管理四大原则,开展品牌布局规划和进退管理工作。
  • A、数据
  • B、品规
  • C、市场
  • D、品牌


  • 15、 各地市公司市场部需按照数采客户的数据质量开展日常盘库,其中对一、二类数采客户现场抽盘原则上每( )月不少于一次,三、四类数采客户现场抽盘原则上每( )个月不少于一次。
  • A、半、1
  • B、1,3
  • C、半、2
  • D、1、2


  • 16、 根据《浙江省烟草公司零售终端建设管理规定》,终端建设分为“( )层( )类”。
  • A、四 五
  • B、五 七
  • C、四 七
  • D、五 四


  • 17、 标签供货中,季度标签供货的总供应量不得超过季度总销量的( )(雪茄烟除外)。
  • A、5%
  • B、10%
  • C、15%
  • D、20%


  • 18、 终端日常评价每( )不少于1次,现代终端调整评价( )不少于1次。
  • A、月,季度
  • B、季度,半年
  • C、半年 ,年
  • D、月,半年


  • 19、 ( )国家市场监督管理总局(国家标准化管理委员会)发布的《电子烟》国家标准。
  • A、2022年3月11日
  • B、2022年4月8日
  • C、2022年4月11日
  • D、2022年3月8日


  • 20、 以下哪项不属于生态合作的工作主线( )
  • A、城乡一体
  • B、终端运营
  • C、数智赋能
  • D、生态惠民


  • 21、 标签供货中,季度标签供货的总供应量不得超过季度总销量的( )(雪茄烟除外)。
  • A、5%
  • B、10%
  • C、15%
  • D、20%


  • 22、 终端日常评价每()不少于1次。
  • A、月
  • B、季度
  • C、半年
  • D、年


  • 23、 按价位段自选投放方式。每个投放周期各价位段参与自选投放的规格不得少于( )个。
  • A、3
  • B、4
  • C、5
  • D、6


  • 24、 以下选项不是浙烟专卖商业营销从业人员八条禁令第一条:严禁以任何理由 ( ) 。
  • A、代订卷烟
  • B、虚假补单
  • C、指导控烟
  • D、回购卷烟


  • 25、 三类烟的不含税调拨价为( )
  • A、30元(含)-70元
  • B、70元(含)-100元
  • C、16.5元(含)-30元
  • D、16.5(含)-70元


  • 26、 新客户推荐分档不高于( )档设置。
  • A、十二
  • B、十三
  • C、十五
  • D、十六


  • 27、 营销人员应严格控制标签供货的适用范围,统一维度和口径,单次单个标签筛选客户不少于( )户。
  • A、10
  • B、15
  • C、20
  • D、30


  • 28、 某市烟草公司2023年全年需求预测总量为30
  • A、98.69%
  • B、101.33%
  • C、98.56%
  • D、99.02%


  • 29、 一条软玉溪的批发价和零售指导价分别为( )
  • A、201.4 230
  • B、225 260
  • C、263 300
  • D、175 200


  • 30、 实盘结果通过钉钉盘库如实记录到盘库情况,发现错误数据进行( )修改,确保盘库后账实相符。
  • A、后台
  • B、事后
  • C、库存
  • D、现场


  • 31、(多选题) 社区小中心是集( )于一体的新型卷烟零售终端。
  • A、商品购买
  • B、增值运营
  • C、消费互动
  • D、便民服务


  • 32、(多选题) 在店面形象建设提升费上,二星现代终端店新建客户每户年度投入不超过()万元,其余客户维护费用每户每5年不超过( )万元。
  • A、1
  • B、1.2
  • C、1.5
  • D、2


  • 33、(多选题) 供货方式主要有以下几种:( )
  • A、档位投放
  • B、按价位段自选投放
  • C、标签辅助供货
  • D、应急订单供货


  • 34、(多选题) 知足,就是( );“知止”就是( );“知趣”就是会( )。
  • A、懂得满足
  • B、有所作为
  • C、心存敬畏
  • D、做人做事


  • 35、(多选题) 关于货源供应,下列说法正确的是( )
  • A、不得干预客户自主提报需求
  • B、不得设定订货总量下限和单品规订货上限
  • C、不得将销量、结构指标任务进行摊派
  • D、不得将紧俏烟和非紧俏烟、卷烟和非烟进行捆绑搭配销售


  • 36、(多选题) ()的调整由各地市公司依据周期内日常评价结果进行综合评定。
  • A、加盟终端
  • B、普通终端
  • C、合作终端
  • D、现代终端


  • 37、(多选题) 应急订单分为( )的订单和( )的订单。
  • A、响应消费者应急消费需求
  • B、响应零售户应急经营需求
  • C、响应卷烟市场应急消费需求
  • D、响应品牌部应急投放需求


  • 38、(多选题) 关于终端建设,下列说法正确的是( )
  • A、不得将门头店招标识、支付结算与客户档位、货源供应相挂钩;
  • B、不得指定支付结算方式,但可以对特定方式支付笔数进行考核;
  • C、不得擅自调整客户终端层级;
  • D、不得限定零售户只能与烟草企业指定的第三方开展交易(终端建设合作方、合作金融机构等)


  • 39、(多选题) 关于终端建设,下列说法错误的是( )
  • A、门头店招标识、支付结算应与客户档位、货源供应相匹配;
  • B、零售户应学会安装、使用零售终端管理系统。
  • C、客户不必在门头店招与第三方门头店招间“二选一”
  • D、零售户只能与烟草企业指定的第三方开展交易


  • 40、(多选题) 加快构建以品牌为核心的资源配置模式,遵循( )原则,开展品牌布局规划和进退管理工作。
  • A、行业导向
  • B、公平公正
  • C、总数控制
  • D、动态管理


  • 41、(多选题) 通过开展“强基固本行动”,固根本、强基础,补短板、扬优势,()、防风险,夯实筑牢( )的根本和基础。
  • A、拓生态
  • B、提本领
  • C、高质量发展
  • D、新质生产力


  • 42、(多选题) 关于货源供应,下列说法正确的是( )
  • A、不得干预客户自主提报需求;
  • B、不得设定订货总量下限和单品规订货上限;
  • C、不得将销量、结构指标任务进行摊派;
  • D、不得将紧俏烟和非紧俏烟、卷烟和非烟进行捆绑搭配销售;


  • 43、(多选题) 在店面形象建设提升费上,二星现代终端店新建客户每户年度投入不超过( )万元,其余客户维护费用每户每5年不超过( )万元。
  • A、1.2
  • B、1.3
  • C、1.4
  • D、1.5


  • 44、(多选题) 社区小中心是一种新型卷烟零售终端,它以社区便利店为原点,以( )为服务对象,以()为特征。
  • A、社区便利店
  • B、社区居民
  • C、生态集聚
  • D、生态聚合


  • 45、(多选题) 加快构建以品牌为核心的资源配置模式,遵循行业导向、公平公正、总数控制、动态管理四大原则,开展品牌( )和( )工作。
  • A、资源规划
  • B、布局规划
  • C、进退管理
  • D、布局管理


  • 46、(多选题) 可视情沿用原客户档位情况:( )及其同类情况的,各地根据实际情况,经地市专销共同认定,可视情沿用原客户档位。
  • A、中小学及幼儿园周边清退
  • B、零售客户因经营场所被政府征收
  • C、原址新办
  • D、原址附近老店新开


  • 47、(多选题) 货源供应管理要以尊重市场、引导消费、满足需求、改善状态为出发点,营造( )的市场环境。
  • A、公平竞争
  • B、状态稳定
  • C、规范有序
  • D、稍紧平衡


  • 48、(多选题) 以下( )属于电子烟产品属类分类
  • A、烟弹
  • B、烟具
  • C、烟斗
  • D、烟油


  • 49、(多选题) 响应经营需求的应急订单操作规范流程包括( )
  • A、需求发起
  • B、需求审查
  • C、订单审批
  • D、跟踪调查


  • 50、(多选题) 严格落实“烟茄分离”工作要求,全省卷烟与雪茄供货方式需进行独立使用和分开管理,坚决禁止( )销售或( )销售
  • A、捆绑
  • B、组合
  • C、绑定
  • D、搭配


  • 51、(判断题) 资源配置模式遵循行业导向、公正公开、总数管理、动态控制四大原则,开展品牌布局规划和进退管理工作。( )
  • A、正确
  • B、错误


  • 52、(判断题) 各类电子烟市场主体、各种交易类型应通过全国统一的电子烟交易管理平台进行电子烟交易。
  • A、正确
  • B、错误


  • 53、(判断题) 按价位段自选投放方式,做到以市场为导向,实现同等条件零售客户享受一致的货源投放策略。( )
  • A、正确
  • B、错误


  • 54、(判断题) 卷烟存销比计算公式:卷烟存销比=某时点卷烟库存量÷某时间段卷烟销售量。
  • A、正确
  • B、错误


  • 55、(判断题) 不得强制要求客户开展终端改造,也不得将门头店招标识、支付结算与客户档位、货源供应相挂钩。
  • A、正确
  • B、错误


  • 56、(判断题) 客户分档可以设置非经营类指标,但不得设置不合理指标和排它性指标。 ( )
  • A、正确
  • B、错误


  • 57、(判断题) 中高端雪茄烟,是指不含税调拨价3元/支以上的机制雪茄、15元/支以上的手工雪茄。
  • A、正确
  • B、错误


  • 58、(判断题) 卷烟与雪茄供货方式无需进行独立使用和分开管理。
  • A、正确
  • B、错误


  • 59、(判断题) 每个投放周期各价位段参与自选投放的规格不得少于5个。
  • A、正确
  • B、错误


  • 60、(判断题) 合理设置各价位段订购总量和价位段内单规格订购底限,由零售客户自行选择订购品规和数量。
  • A、正确
  • B、错误


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