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《约访&访谈技巧+访谈记录整理+联系人开发维护》主题培训

2023-05-19 15:04:36.226.0.21906

《约访&访谈技巧+访谈记录整理+联系人开发维护》主题培训 在线考试 答题题目
考核大家是否由认真参考培训
1、(多选题) 访谈技巧的几大要素是什么?
  • A、A访谈尽量做引导者,多说
  • B、B访谈氛围,注意时间、语气、态度
  • C、C访谈时不可互动、要专注提问
  • D、D访谈时的应对


  • 2、(简答题) 20、参加本次培训有何感想或自己有什么建议或想法?


  • 3、(多选题) 如若选择暗访,前提条件是哪些?
  • A、A联系人较少或都不配合
  • B、B不方便透露公司信息
  • C、C项目仅需要一些表面信息,控制执行成本
  • D、D采访内容过于敏感


  • 4、(多选题) 在联系人充足的情况下,哪些身份更利于我们访谈且益于后期维护?
  • A、A睿工业-付费咨询身份
  • B、B睿工业-撰写行业文章
  • C、C采购身份
  • D、D竞争对手
  • E、E学生身份


  • 5、(多选题) 访谈记录按不同阶段有不同的记录方式,具体是哪些?
  • A、A初期:听录音,逐字逐句记录-适用人群:刚入职没有经验的新人
  • B、B过渡期:听录音,输出有条理的记录-适用人群:有一定知识储备的新人
  • C、C后期:依靠笔记,输出有条理的记录-适用人群:较成熟的项目助理及以上
  • D、D最终期:访谈记录内容可直接粘贴至报告上,不需要二次加工-适用人群:有成熟报告撰写经验的项目助理及以上


  • 6、(多选题) 维护联系人有哪些有效方法?
  • A、A维护联系人需要提升自己
  • B、B时间要投入到更有效的联系人维护中
  • C、C提供联系人黏度,有效查找历史联系人是否可为新项目联系人
  • D、D结果自身情况,探索自己的联系人维护体系,保持日常互动


  • 7、(多选题) 一般联系人如何维护
  • A、A有准确手机号,不一定是好友
  • B、B针对有效信息提供一定咨询费用
  • C、C保持联络,及时分享工业信息
  • D、D互换信息含数据及报告


  • 8、(多选题) 重点联系人长期如何维护?
  • A、A添加好友,申请咨询费用,分享相关文件或者访谈对象关注得厂商信息
  • B、B保持联系,关联程度较高得信息&行业动向随时分享
  • C、C节假日祝福微信&朋友圈点赞&微信运动点赞等
  • D、D互换信息含数据及报告


  • 9、(填空题) 请列举三个外部资源联系人来源途径_____、______、______。


  • 10、(填空题) 请列举两个公司内部联系人开发途径______、_______。


  • 11、(多选题) 本次培训主要包含哪部分内容?
  • A、A联系人约访及访谈技巧
  • B、B整理联系人表格
  • C、C如何整理一份好的访谈记录
  • D、D区分联系人的重要性
  • E、E联系人开发与维护


  • 12、(多选题) 访谈后的总结复盘重点在哪些方面?
  • A、A访谈不成功原因
  • B、B话术不变更换联系人
  • C、C联系人身份的确认
  • D、D量变不会引起质变
  • E、E联系人维护


  • 13、 黄金访谈时间为上午8-10点,下午1-3点
  • A、A准确
  • B、B错误


  • 14、(多选题) 面对被访者时该如何应对?
  • A、A被访者表现的较为焦虑/紧张时,应向被访者明确阐述项目背景,解释目的及被访者将获得的益处,和被访者建立相互信任的关系
  • B、B被访者讲述的滔滔不绝,不应打断,应仔细聆听
  • C、C被访者较为沉默,应提供开放性问题,让他打开话匣子,主动分享信息,拉近距离
  • D、D被访者态度很不友善,应挂断


  • 15、 16、 在访谈时,受访者接通电话的前____秒为黄金时间
  • A、A7
  • B、B8
  • C、C9
  • D、D10


  • 16、(多选题) 联系人分类具体分为哪几类?
  • A、A联系人是否也在我们研究所在领域
  • B、B联系人是否从事相关行业
  • C、C联系人态度很好
  • D、D愿意跟我们交流目的


  • 17、 如何把握好关键联系人重要性?
  • A、A可通过相关联系人讯息了解相关知识,方便确定后续项目执行方法
  • B、B只有通过行业专家才能了解相关内容,才能顺利执行后续项目
  • C、C获取关键联系人(可能需要新开拓),执行难度降低,执行效率提高
  • D、D只有简历库才能找到行业专家联系人,才能降低项目执行难度


  • 18、(多选题) 重要联系人是我们项目执行的核心竞争力,其包含价值有哪些?
  • A、A提高执行效率
  • B、B控制执行成本
  • C、C提高项目质量
  • D、D提高单个项目利润率


  • 19、(多选题) 访谈的几大要素有包含哪些?
  • A、A访谈身份随机应变
  • B、B访谈提纲不可修改
  • C、C访谈话术因人而已
  • D、D访谈经验不变
  • E、E访谈技巧很重要


  • 20、(多选题) 为了提高访谈效率在约访前应该有一定充足准备,应该准备哪些内容?
  • A、A整理并了解相关采访内容的知识储备
  • B、B整理了解单个厂商的信息即可
  • C、C整理访谈提纲框架
  • D、D访谈框架不可随意更变
  • E、E整理相关话术并查找合适联系人,及其身份背景
  • F、F联系人讲述滔滔不绝,一定要仔细聆听
  • G、G若为暗访,请提前找好“合适身份”


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