1、 产品或零部件可能对最终产品的主要功能、安全性、可靠性或成本造成显著影响的质量特性为（）。

2、 行业标准是对（）的补充。

3、 选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）。

4、 企业竞争力的核心是（）。

5、 样本均值有少许提高，则（）。

6、 因果图的发明者是（）。

7、 纠正措施即消除不合格产生的原因，以防止其再发生。ISO9001标准对其整个过程的执行规定如几个步骤：1）识别不合格并确定不合格原因2）记录采取措施的结果3）评价确保不合格不再发生所需采取措施的需求4）确定和实施必须采取的措施5）评审所采取的纠正措施。请选择顺序正确的步骤（）。

8、 GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本准则理念的是（）。

9、 在质量管理领域，（）运用洛伦滋的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”。

10、 顾客需求调查费用应计入（）。

11、 因果图的主要作用是（）。

12、 将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（）原则。

13、 一次抽样方案是指抽取（）个样本就应作出“批合格与否”的结论。当样本中的不合格数小于或等于合格判定数，该批产品接收。当样本中的不合格数大于或等于不合格数的判定数，该批产品拒收。

14、 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交货和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。

15、 新版IS09000族标准的理论基础是（）。

16、 行业标准是对 ()  的补充。

17、 在对供应方提供的产品的质量历史无所了解时，采用（）抽样最为适宜。

18、 标准是一种特殊性文件，其特殊主要表现在根据科学、技术和（）制定的文件。

19、 以下哪种不是测量过程的输入量（）。

20、 企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）

21、 在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）

22、 在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。

23、 分组过多、测量精度不够或读数有误时，绘制的直方图的形状通常成为（）。

24、 某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%，则该过程的西格玛水平大约是（）

25、 原材料进厂时厂家应提供出厂合格证和（）。

26、 “利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是（）

27、 国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为 ()  

28、 浪费在日文中被成为Muda，可分为ⅠMuda和ⅡMuda。以下陈述正确的是（）

29、 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是（）

30、 为了加强质量把关，必须在一些质量控制的  ()   设置检验点。

31、 下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）。

32、 质量功能展开一般是用来（）

33、 从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样本量为20，样本均值为158，另一个样本的样本量为10，样本均值为152，则将它们合并为一个样本，其样本均值为（）

34、 （）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

35、 以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）。

36、 常见的收集数据的方法有（）

37、 用户要求物美价廉，这是（）。

38、 防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。

39、 在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决次问题

40、 质量改进的基本程序是（）。

41、（多选题） 以下哪些是六西格玛管理的核心理念（）

42、（多选题） 在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计数数据的是（）。

43、（多选题） 根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括（）

44、（多选题） 开展QC小组活动应遵循的原则有（）

45、（多选题） 质量具有（）。

46、（多选题） 企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（）。

47、（多选题） 中华人民共和国国家标准是由国务院标准化行政主管部门（）的标准。

48、（多选题） 下列五个统计量中，描述数据波动大小的是（）

49、（多选题） 确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从（）几方面考虑。

50、（多选题） QC小组活动的特点有（）。