1、 没有规矩，不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是（）。

2、 生产企业现场管理的自检、互检、专检三检”中，应以  ()  为主，其他为辅。

3、 （）是实现顾客满意的难点之一。

4、 企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（）。

5、 QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和管理水平”为选题范围，其课题是指（）。

6、 我国标准的性质分为强制性和（）两种。

7、 ()  是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件

8、 质量检验的基本任务之一是  ()   

9、 ISO制定的标准是（）。

10、 下面哪一个是六西格玛设计方法论（）

11、 在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。

12、 QC小组活动成果发表的作用是（）

13、 标杆管理起源于（）

14、 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（）。

15、 显示产品质量特性波动分布状态可采用（）

16、 质量控制的重点是（）

17、 全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为  ()  

18、 在质量管理领域，（）运用洛伦滋的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”。

19、 在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方法，也可应用（）方法。

20、 从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样本量为20，样本均值为158，另一个样本的样本量为10，样本均值为152，则将它们合并为一个样本，其样本均值为（）

21、 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4确定培训需求

22、 计量的（）是指测量结果与被测量真值的接近程度

23、 根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果，这项活动属于PDCA的（）阶段。

24、 为了加强质量把关，必须在一些质量控制的  ()   设置检验点。

25、 精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是（）

26、 行业标准是对（）的补充。

27、 一次抽样方案是指抽取（）个样本就应作出“批合格与否”的结论。当样本中的不合格数小于或等于合格判定数，该批产品接收。当样本中的不合格数大于或等于不合格数的判定数，该批产品拒收。

28、 为达到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪费”的目标，以下是必要条件（）

29、 现场质量管理的主要任务是 ()  

30、 如适用，下面情况发生时，必须评审和更新控制计划：（）。

31、 在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（）。

32、 以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（）。

33、 关于《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准的作用，不正确的是（）

34、 质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（）。

35、 理解质量的定义时下列说法正确的是（）。

36、 抽样检验按（）分为计数抽样检验和计量抽样检验。

37、 质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。

38、 若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。

39、 选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）。

40、 直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察（）。

41、（多选题） 监视顾客的感受包括（）。

42、（多选题） 以下哪些是六西格玛管理的核心理念（）

43、（多选题） 提高过程能力指数Cpk可采用的方法是（）。

44、（多选题） 午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说:“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买他家的吧”。小李说：“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是（）等方面的服务质量特性。

45、（多选题） 在芯片生产车间，每天抽8块芯片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，下列正确的是：（）

46、（多选题） 中华人民共和国境内，进行计量检定，（）计量器具，必须遵守计量法。

47、（多选题） 用于过程控制活动的质量工具有（）

48、（多选题） 根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括（）

49、（多选题） 在精益生产中，自働化（Jidoka）是指（）。

50、（多选题） 在GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准中，绩效结果包括（）。