1、 *1.保险无忧和保险类项目理赔时，需要在ERP系统创建一个付费性质为”的工单。

2、（多选题） *12.销售端口权益中，轮胎重置保障的是客户车辆正常行驶中，轮胎单独发生的或两种情况需要更换轮胎而给与补偿的合理费用。【多选题】

3、（判断题） 22.集团车主权益卡的出险维修补偿服务不计入客户车辆商业险的出险次数。

4、（判断题） 21.保客购买了售后‘出险无忧’四项权益，15天内就能报案车损险进行事故维修同时也能得到理赔的积分。

5、（判断题） 20.售后保险类权益中的出险维修补偿权益:如客户第一次出险定损1万元，专营店补偿了1000元积分;第二次出险定损5万元，那第二次可以向保险公司索赔2000元。

6、（判断题） 19.已购买集团权益卡的客户，因发生车险事故造成玻璃损坏并且需要更换太阳膜，定损超500元的，可同时分别索赔出险维修补偿及太阳膜重置补偿。

7、（判断题） *18.已购买了集团权益卡的保客，申请理赔补偿时间超过一年有效期，也能进行理赔补偿

8、（判断题） *17.集团权益卡‘出险无忧’中关于太阳膜重置权益的理赔，涉及到贴膜工时费，需要客户自行承担

9、（判断题） *16.集团权益卡只能新车时购买，所有权益都不能续保 对

10、（判断题） 15.如客户同时购买了集团权益卡和厂家保驾无忧，出险回厂定损维修金额超3000元的，可同时分别索赔权益卡的出险维修补偿和保驾无忧补偿，两者互不冲突。

11、（判断题） 14.购买了集团权益卡的客厂，车辆轮胎单独破摄进场申请申换轮胎的，SA在接车时应第一时间将客户轮胎受损情况与店内理赔负责人确认，没有问题再上传系统索赔。

12、（判断题） *13.集团权益卡中关于保险类权益(出险维修补偿和太阳膜重置)的理赔流程和车险一样，客户自行打保险公司电话就能办理报案理赔。

13、（多选题） *11.客户有购买权益卡意向，够买车辆的属性门槛有哪些?【多选题】

14、（多选题） 10.售后版‘出险无忧’集团权益卡中的保险权益包含哪些权益?【多选题】

15、（多选题） *9.保险类权益索赔需要的固定基础资料包括哪些?【多选题】

16、 *8.购买了集团权益卡的客户，商业险出险(出险金额大于500以上)回专营店维修理赔后，建议以什么形式履行维修补偿的承诺。

17、 *7.集团权益卡中的出险维修补偿服务，理赔的积分金额以什么为标准核定。

18、 *6.客户提出理赔申请时，订货的备件费用需要谁来承担的。

19、 *5.集团权益卡中关于保险类权益(销售和售后)需要向平安保险公司投保，发生理赔时， 理赔款由保险公司直接赔付给的。

20、 *4.集团权益卡中‘出险无忧’项目的出单，除了需要在工作群内整理出单信息，还需要去哪里核对是否出单。

21、 *3.集团权益卡中客户申请轮胎重置补偿及钥匙重置补偿到店客户需要支付多少元的工时费。

22、 *2.客户车辆因…事故造成的全损置换，不在保险无忧保障范围内。