1、（多选题） 美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三步曲”包括（ ）

2、（多选题） PDCA 分别表示（ ）

3、（多选题） 质量发展是（ ）。

4、 计量的（ ）是指测量结果与被测量真值的一致程度。

5、（多选题） 质量管理的原则是（ ）

6、（多选题） 质量检验的作用是（ ）

7、 只有在首件检验通过后才能进行正式批量生产。

8、（多选题） 质量记录应具备以下特性（ ）

9、 组织建立、实施和改进管理体系的目的是使生产全过程得到有效控制，增强客户满意度。

10、 当发现不合格品时，及时进行（ ）