业务类型判断及工单记录 在线考试 答题题目
1、（多选题） 客服工单类型有哪些
2、 客户来电咨询中国石油某油站的联系方式以及反映油站不给开发票。
3、（判断题） 咨询业务类型就是需要登录系统才给客户解答疑问，如：怎么圈存？
4、（判断题） 查询业务类型就是需要登录系统后才能解答客户疑问，但不能做业务处理。如：转挂失
5、（多选题） 以下哪些问题属于投诉
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