1、 ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。

2、 质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（）。

3、 组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（）。

4、 （）适用于检验费用昂贵的产品。

5、 某法定计量单位的符号是s-1，则该计量单位是（）。

6、（多选题） 质量管理小组活动中，问题解决型可分为（）。

7、（多选题） 中华人民共和国境内，进行计量检定，（）计量器具，必须遵守计量法。

8、（多选题） 质量管理发展的三个阶段为（）。

9、（多选题） 组织的外部环境包括（）。

10、（多选题） 质量具有（）。