1、（简答题） 套房可以分成那几种类型

2、（简答题） 简述开夜床服务

3、（简答题） 小整理服务

4、（简答题） 客房清扫的基本方法

5、（简答题） 客房日常清洁内容

6、（简答题） 简述客房清洁的“十无”和“六净”

7、（简答题） 简述客房清洁卫生的标准及包括的内容

8、（简答题） 简述客房的功能布局与主要设施

9、（简答题） 简述客房的功能布局与主要设施

10、（简答题） 简述客房的类型。

11、（简答题） 什么是大堂副理？其主要职责有哪些？

12、（简答题） 什么是客房部？其有何功能？

13、（简答题） 简述客房部的地位

14、（简答题） 账务服务包括内容

15、（简答题） 简述散客结账的操作程序

16、（简答题） 简述快捷结账

17、（简答题） 门童的职责主要有哪些？

18、（简答题） 如何为散客提供行李搬运服务？

19、（简答题） 如何为客人提供行李存取服务？

20、（简答题） 委托代办服务(包括内容）