1、 公积金停缴、断缴后，能否申请公积金贷款？（）

2、 单位聘用离退休人员能否为其缴存公积金？（）

3、 企业办理住房公积金单位开户，不需要提供以下哪项材料？（）

4、 购买自住住房提取公积金时，若未取得不动产权证书，可提供以下哪组材料替代？（）

5、 男性年满60周岁提取退休公积金时，是否需要提供退休证？（）

6、 以下哪种方式不能查询本人公积金信息？（）

7、 申请住房公积金贷款，要求连续缴存公积金多长时间？（）

8、 购买二手房申请公积金贷款，贷款比例最高不超过以下哪项的70%？（）

9、 已婚职工租住商品住房提取公积金，需额外提供什么材料？（）

10、 住房公积金“跨省通办”的目的是？（）

11、 会话接入时，什么情况会被扣分？（）

12、 当班受理员对部门答复合格的工单应如何处理？（）

13、 政务热线接诉人员对诉求人的称呼应使用？（）

14、 语音质检“亲切度”评分项不包含以下哪项？（）

15、 当诉求人情绪激动时，接诉人员应避免什么情况？（）

16、 工单记录要求在诉求人挂机后多长时间内提交？（）

17、 接诉人员在“倾听”时应做到？（）

18、 向诉求人发送知识链接时，应？（）

19、 “首问负责”要求接诉人员不得？（）

20、 接诉人员解答诉求应在多长时间内给予答复？（）