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多闲选1

2025-06-23 17:32:22.226.0.66162

多闲选1 在线考试 答题题目
1、(多选题) 某保险纠纷调解组织在调解过程中遇到疑难法律问题,以下哪些做法符合《关于全面推进保险纠纷诉讼与调解对接机制建设的意见》要求?
  • A、直接依据行业惯例作出调解结论
  • B、向对接法院提出书面咨询请求
  • C、要求当事人自行联系法院获取法律意见
  • D、组织调解专家库成员集体讨论后形成指导意见


  • 2、(多选题) 经营者销售掺杂掺假商品的,可能受到的处罚包括?
  • A、没收违法所得
  • B、罚款1-5倍违法所得
  • C、停业整顿
  • D、无需处罚


  • 3、(多选题) 某保险公司与消费者因理赔金额产生争议,调解员提出适用小额纠纷快速解决机制。以下哪些条件必须满足?
  • A、赔付金额需在行业统一规定的固定数额内
  • B、调解意见需经金融消费者接受方可生效
  • C、金融机构必须无条件接受调解员的意见
  • D、调解员可以依据法律、行业惯例等提出意见


  • 4、(多选题) 根据《中国银保监会办公厅关于长期医疗保险产品费率调整有关问题的通知》(银保监办发〔2020〕27号),长期医疗保险产品的年度总结报告中应当以单独章节对费率调整情况进行说明,内容包括以下哪些方面?(  )
  • A、费率调整的产品名称
  • B、 费率调整原因
  • C、公司决策流程
  • D、费率调整对偿付能力的影响


  • 5、(多选题) 商业银行代理保险业务应当严格遵守审慎经营规则,不得有下列行为:
  • A、将保险产品与储蓄存款混淆销售
  • B、夸大保险责任或收益
  • C、将保险产品宣传为其他金融机构开发的产品
  • D、隐瞒免除保险人责任的条款、提前解除保险合同可能产生的损失等与保险合同有关的重要情况


  • 6、(多选题) 《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》(银监办发〔2016〕25号)要求银行业金融机构在投诉处理中落实哪些制度?
  • A、首问负责制
  • B、限时办结制
  • C、重复投诉限制
  • D、考核挂钩机制


  • 7、(多选题) 银行业金融机构行为守则必须包括哪些内容?
  • A、禁止性行为
  • B、问责处罚机制
  • C、薪酬计算方法
  • D、行为规范


  • 8、(多选题) 监管机构对银行保险机构消费投诉处理的组织管理情况进行督查时,需重点检查以下哪些事项?
  • A、消费投诉分管领导的设置
  • B、投诉处理部门的人力配备及经费保障
  • C、消费投诉管理信息系统的独立开发情况
  • D、投诉接待区域的录音录像设备配备


  • 9、(多选题) 《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》(银监办发〔2016〕25号)要求银行业金融机构在销售专区录音录像的内容需包含?
  • A、产品关键信息提示
  • B、消费者面部特征
  • C、员工语言表述
  • D、客户资产证明


  • 10、(多选题) 某银行客户因信用卡费用纠纷多次走访投诉,银行信访部门应如何处理?
  • A、要求客户必须采用书面形式提出投诉
  • B、在15日内登记并转送有权处理部门
  • C、对涉法涉诉事项直接转送当地金融监管局
  • D、告知客户同一事项正在办理时上级机关不予受理


  • 11、(多选题) 银行业金融机构代销业务管理需采取哪些措施?
  • A、A. 总部集中管理
  • B、B. 合作机构名单制
  • C、C. 参考合作方资料
  • D、D. 明示代销属性


  • 12、(多选题) 根据《商业银行互联网贷款管理暂行办法》,商业银行在开展互联网贷款业务时,风险管理制度应当涵盖哪些环节?
  • A、营销
  • B、调查
  • C、授信
  • D、签约


  • 13、(多选题) 《中国银保监会关于切实加强和改进保险服务的通知》(银保监发〔2018〕40号)对互联网保险销售页面内容的要求包括?
  • A、突出说明重要条款
  • B、使用默认勾选
  • C、提供拒绝选项
  • D、隐藏免责内容


  • 14、(多选题) 保险公司经营融资性信保业务需满足哪些要求?
  • A、最近两个季度末核心偿付能力充足率不低于75%
  • B、总公司成立专门负责信保业务的管理部门
  • C、建立覆盖保前风险审核、保后监测管理的业务操作系统
  • D、具有健全的融资性信保业务管理制度和操作规程


  • 15、(多选题) 根据《中华人民共和国个人信息保护法》,以下哪种情形下处理个人信息不需取得个人同意?
  • A、为订立合同所必需
  • B、为履行法定职责所必需
  • C、为应对突发公共卫生事件所必需
  • D、为公共利益实施新闻采访


  • 16、(多选题) 商业银行应当保存的档案资料包括?
  • A、财务会计报表
  • B、业务合同
  • C、客户隐私信息
  • D、董事会会议记录


  • 17、(多选题) 根据《云南银保监局消费投诉处理监督检查工作规程(试行)》规定,监管机构对银行保险机构整改情况进行评价时,可采用哪些方式?
  • A、查阅整改报告并核实问题解决情况
  • B、要求补充提供投诉人回访记录等材料
  • C、约谈机构分管领导及投诉处理责任人
  • D、直接对机构进行行政处罚


  • 18、(多选题) 《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》(银监办发〔2016〕25号)要求银行业金融机构对代销业务实行哪些管理?
  • A、准入管理
  • B、风险隔离
  • C、允许混合销售
  • D、动态评估合作机构


  • 19、(多选题) 银行保险机构违反《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定,可能面临的监管措施包括哪些?
  • A、暂停相关业务审批
  • B、对高管进行监管谈话
  • C、限制保险机构业务范围
  • D、要求机构公开道歉


  • 20、(多选题) 商业银行代理保险业务应遵循哪些原则?
  • A、互利共赢
  • B、共同发展
  • C、保护消费者利益
  • D、最大化利润


  • 21、(多选题) 当商业银行自主定价服务与政府指导价存在冲突时,正确的解决逻辑是?
  • A、自主定价优先,因银行有经营权
  • B、政府指导价优先,属强制性规定
  • C、按《价格法》规定执行层级优先级
  • D、由银行业协会协调定价
  • E、根据客户协议约定选择


  • 22、(多选题) 某客户投诉银行理财经理误导销售,银行处理该投诉时需符合哪些要求?
  • A、由理财经理直接与客户协商
  • B、指定无利益关系人员核实
  • C、保护客户身份信息安全
  • D、15日内告知处理结果


  • 23、(多选题) 房地产开发企业不得转嫁给购房人的费用包括?
  • A、新建商品房首次登记费
  • B、购房人抵押贷款的测绘费
  • C、购房人抵押登记的登记费
  • D、不动产权证书工本费


  • 24、(多选题) 《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》要求银行业金融机构在投诉管理中做到哪些?
  • A、建立多层级处理机制
  • B、公开投诉查询系统
  • C、限制消费者投诉次数
  • D、纳入绩效考核


  • 25、(多选题) 根据《银行保险机构公司治理准则》,监事会除依据公司法等法律法规和公司章程履行职责外,还应当重点关注哪些事项?(多选)
  • A、监督董事会确立稳健的经营理念、价值准则和制定符合公司情况的发展战略
  • B、对公司发展战略的科学性、合理性和稳健性进行评估,形成评估报告
  • C、对公司经营决策、风险管理和内部控制等进行监督检查并督促整改
  • D、对董事和高管的选聘程序进行监督


  • 26、(多选题) 关于个人不良信息保存期限起算时点错误的是?
  • A、不良行为发生日
  • B、事件终止日
  • C、信息录入日
  • D、首次逾期日


  • 27、(多选题) 以下哪些登记可享受减半收费?
  • A、不动产异议登记
  • B、权利人姓名变更登记
  • C、住宅抵押权首次登记
  • D、因分割不动产申请变更登记


  • 28、(多选题) 根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》,金融管理部门应推动完善哪些机制?
  • A、金融消费纠纷调解
  • B、跨领域监管合作
  • C、国际监管协作
  • D、市场准入限制


  • 29、(多选题) 银行业金融机构应缩短的服务环节包括:
  • A、柜面等候时间
  • B、贷款审批流程
  • C、投诉处理周期
  • D、股东会议时间


  • 30、(多选题) 销售健康保险产品时需展示的内容包括:
  • A、保险责任等待期起算时间
  • B、是否保证续保
  • C、自动续保条款
  • D、费率调整条款


  • 31、(多选题) 保险销售前行为包括以下哪些内容?
  • A、招揽客户
  • B、准备投保材料
  • C、保单回访
  • D、理赔


  • 32、(多选题) 《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》(银监办发〔2016〕25号)要求对特殊消费者群体提供哪些服务?
  • A、费用减免
  • B、定制金融产品
  • C、简化服务流程
  • D、限制服务时间


  • 33、(多选题) 《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定以下哪些机构需建立质检体系?(多选)
  • A、保险公司
  • B、银行类保险兼业代理机构
  • C、保险专业中介机构
  • D、非银行类保险兼业代理机构


  • 34、(多选题) 银行保险机构对第三方合作机构消费投诉的管理义务包括哪些?
  • A、要求第三方机构承担主要投诉处理责任
  • B、应当将第三方配合情况纳入准入退出评估
  • C、直接向第三方机构转送客户投诉
  • D、督促第三方机构及时提供相关情况


  • 35、(多选题) 根据《中国银监会关于进一步落实小微企业金融服务监管政策的通知》(银监发〔2015〕38号)文件中有关“两禁两限”要求,以下哪些费用禁止对小微企业贷款收取?
  • A、承诺费
  • B、资金管理费
  • C、财务顾问费
  • D、贷款利息


  • 36、(多选题) 商业银行被接管的情形包括?
  • A、发生信用危机
  • B、存款人利益严重受损
  • C、资本充足率不达标
  • D、违反利率规定


  • 37、(多选题) 根据《中国银保监会办公厅关于优化银行业金融机构分支机构变更营业场所事项的通知》(银保监办发〔2020〕25号 ),银行业金融机构分支机构变更营业场所时,报告应包含以下哪些内容?(  )
  • A、新址和原址地点
  • B、市场评估情况
  • C、内部审查决定意见
  • D、新址所有权或使用权证明


  • 38、(多选题) 某银行因未妥善处理客户投诉被金融管理部门约谈。根据规定,以下哪些属于金融机构的合规义务?
  • A、在官方网站公示金融纠纷外部处理渠道
  • B、将金融纠纷调解结果作为会计核销的唯一依据
  • C、在合同中约定必须通过诉讼解决纠纷
  • D、指定专门部门负责金融纠纷多元化解工作


  • 39、(多选题) 以下哪些属于销售人员话术标准中必须包含的内容?
  • A、产品类型
  • B、发行机构
  • C、收益率排名
  • D、风险等级


  • 40、(多选题) 现场录音录像必须包含的环节包括?(多选)
  • A、出示身份证件
  • B、说明保单利益不确定性
  • C、投保人抄录风险提示语句
  • D、投保人签署投保单


  • 41、(多选题) 征信机构禁止采集的个人信息包括:
  • A、个人收入
  • B、宗教信仰
  • C、血型
  • D、信用卡还款记录


  • 42、(多选题) 根据《商业银行和理财公司个人养老金业务管理暂行办法》,以下哪些属于商业银行个人养老金业务的档案管理制度要求?
  • A、按照规定保存业务相关的个人信息
  • B、按照规定保存缴费和养老金领取等账务交易信息
  • C、按照规定保存在个人养老金产品销售环节涉及的文件、记录等资料


  • 43、(多选题) 银行业金融机构应公示的服务信息包括:
  • A、营业时间
  • B、投诉电话
  • C、员工薪酬
  • D、贷款审批流程


  • 44、(多选题) 《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》要求银行业金融机构在产品销售中应落实哪些要求?
  • A、信息披露透明原则
  • B、风险测评分级管理
  • C、专区销售管理
  • D、强制捆绑销售


  • 45、(多选题) 根据《中国银保监会办公厅关于2019年进一步提升小微企业金融服务质效的通知》(银保监办发〔2019〕48号),大中型商业银行要充分发挥技术、资源优势,继续深化普惠金融事业部建设,严格落实的“五专”经营机制,包括哪些内容?
  • A、统计核算
  • B、风险管理
  • C、资源配置
  • D、考核评价


  • 46、(多选题) 银行保险机构在消费投诉处理中,关于告知方式的合规要求包括哪些?
  • A、电话告知需录音
  • B、短信告知需保留发送记录
  • C、采取书面形式告知的,应当在本办法规定的告知期限内当面递交,或者通过邮寄方式寄出
  • D、协商一致后可调整告知方式


  • 47、(多选题) 某银行在服务协议中约定“提前终止服务不退还任何费用”,但客户实际未享受服务。客户投诉后,银行需如何整改?
  • A、按服务匹配原则退还费用
  • B、修改合同条款并明确终止规则
  • C、系统增加服务状态识别功能
  • D、内审部门检查类似合同问题
  • E、以合同约定为由拒绝整改


  • 48、(多选题) 《中国银监会关于提升银行业服务实体经济质效的指导意见》(银监发〔2017〕4号)要求银行业金融机构对"僵尸企业"采取何种措施?
  • A、压缩退出
  • B、维持存量贷款
  • C、提供新增授信
  • D、推动兼并重组


  • 49、(多选题) ​银行业金融机构在消费者权益保护方面应承担哪些责任?
  • A、A. 履行告知义务
  • B、B. 尊重消费者的知情权和自主选择权
  • C、C. 主动提供高风险产品
  • D、D. 公平、公正制定格式合同和协议文本


  • 50、(多选题) 外汇机构需报告的情形?
  • A、大额购汇
  • B、频繁购汇
  • C、存取外币现钞
  • D、超额结汇


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