1、 远机位操作人员立即撤离或就近避凤禁止人员在机坪逗留￾禁止车辆在机坪行驶

2、 雷电降雨天气如旅客未登机￾登机口人员应让旅客等候在登机口候机室内￾不要让旅客随意在机坪上走动

3、 广播须知各位旅客￾我们的飞机停在远机位￾外面雷雨天气地面湿滑￾请注意脚下,大 家尽快上车/上机,不要在机坪停留￾ ￾如机坪停止作业￾及时安抚旅客情绪￾观察旅客状态￾机坪上有撑伞的旅客￾提示好旅客间隔￾ 不要被伞尖刮伤￾摆渡车发车前提示好旅客抓稳抓牢￾摆渡车到机下时￾提前提示旅客分批次下机￾ 避免长时间在机坪淋雨￾￾

4、 做好员工主动服务意识￾换季天气￾对于旅客做好主动关心￾主动 帮扶￾主动提醒工作￾

5、 在日常保障过程中￾如遇相关服务不正常事件￾应及时做好旅客现场 处置工作￾避免发生旅客投诉升级￾同时需严格执行信息通报流程￾发生特 情时及时向我司通报现场处置情况￾保证信息通报的真实性￾及时性￾