1、 标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中第（）文件。

2、 考核检验工作的重要指标有（）。

3、 开展全面质量管理的基本要求可以概括为（）。

4、 通过测定算出CPK值为0.74，说明工序能力（）。

5、 全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为  ()  

6、 适用于所有运行质量和/或环境管理体系的组织，指导其内审和外审的管理工作的标准是（）

7、 纠正措施即消除不合格产生的原因，以防止其再发生。ISO9001标准对其整个过程的执行规定如几个步骤：1）识别不合格并确定不合格原因2）记录采取措施的结果3）评价确保不合格不再发生所需采取措施的需求4）确定和实施必须采取的措施5）评审所采取的纠正措施。请选择顺序正确的步骤（）。

8、 QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理层 现在要求 QC 小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最可 能的主要原因是()  

9、 GB2828检验水平的设计原则是批量大，样本量一般随之增大，大批量中样本量占的比例比小批量中样本量所占的比例（）。

10、 我国标准的性质分为强制性和（）两种。

11、（多选题） 在按GJB546B标准要求编制生产流程图时，应反映全部生产过程，并应注明适用的产品型号，具体标识内容有（）。

12、（多选题） 国家标准编号由（）构成的。

13、（多选题） 在组织和知识管理中，知识可以分为（）。

14、（多选题） 国际标准是指（）所制定标准。

15、（多选题） 指出国际单位制的基本单位（）。

16、（多选题） 产品典型的故障率曲线中包括（）阶段。

17、（多选题） 企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（）。

18、（多选题） 根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。

19、（多选题） 监视顾客的感受包括（）。

20、（多选题） 质量管理小组活动中，问题解决型可分为（）。