1、（多选题） 客户经理登录电子银行内部管理系统处理转账落地业务时，可以通过（）路径进入待审批界面。

2、 对于客户交回未用的因改版而停用的整本重要空白凭证，营业机构可按规定予以调换。

3、（多选题） （）按照交易方式，分为买断式和回购式

4、（多选题） 普通客户可以申请开办的电子银行渠道包括：（）。

5、（多选题） 银行应当建立健全企业银行结算账户业务内控合规制度，实行业务管理、运营管理、风险管理等部门相互制衡、相互配合的内控机制，做好（ ）等工作，实现账户业务的全流程监控与管理。

6、 银行业金融机构可以将不符信息内容填写在银行询证函1-14项及附表信息中。

7、 银行经办机构应先收费后回函以避免账户余额不足扣款导致的欠费问题。

8、 如询证函中包含被函证单位在同一银行业金融机构开立的多个账户，且被函证账户的预留印鉴不同，当被函证账户包含扣款账户时，企业可加盖扣款账户的预留印鉴以表示授权对询证函整体进行函证以及授权扣款。

9、（多选题） 以下哪些环节已嵌入业务流程（）。

10、（多选题） 集中作业中心和营业机构应按照农发行业务连续性总体应急预案要求，做好（ ）等工作。

11、（多选题） 装入柜面印控仪管理的机控印章，实行（）。

12、（多选题） 客户可通过我行银企直联办理：（ ）。

13、 柜面业务印章如发生丢失、被盗等重大事故，要第一时间逐级向上级行报告，必要时按外部监管部门的有关要求及时报告，重要情况要向人民银行报告，并在一定范围内通过公告、媒体发布等方式做出遗失印章作废声明。

14、（多选题） 在办理开户业务时，出现（）会产生一户多码退件。

15、（多选题） 柜员负责使用保管（）等。

16、 营业机构应落实监管部门和农发行柜面人员轮岗有关制度规定，严格履行轮岗手续。

17、 对存在法定代表人或单位负责人对经营规模及业务背景等情况不清楚、注册地和经营地均在异地等情况的单位，银行和支付机构应当加强对单位开户意愿的核查。

18、 二级分行运营管理部门至少配备一名运营检查辅导专职人员。

19、（多选题） 柜员岗位资格要求包括：（）。

20、（多选题） 下列哪些印章的印模实物，上收至上级运营管理部门封存保管：（）。

21、（多选题） 加盖柜面业务印章必须有真实业务背景，严禁在（）等各类空白文书上预先用印。

22、（多选题） 柜面业务印章是指营业机构柜面人员办理各类日常业务过程中，为确认并表明业务的（），在会计凭证、票据、函件、证实书以及其他柜面业务资料上加盖的印章。

23、（多选题） 机构账户是否为非居民的判断要素有（）。

24、（多选题） 以下属于省级分行、二级分行运营管理部门参数管理职责的是（）。

25、 作业中心切片双录1岗位与切片双录2岗位可以兼任。

26、（多选题） “柜员编号+密码”认证方式的柜员可通过密码找回功能（）登录密码，点击登录主界面的（）按钮，输入手机验证码及相关要素重新设置登录密码。

27、（多选题） 普通借记业务适用于收款行向付款行收取确定款项。支持业务类型包括（ ）、国库资金国债兑付借记划拨等。

28、 因指纹无法识别或特殊情况无法采集指纹，需变更柜员身份识别方式的，须报总行审批。

29、（多选题） 电子银行内部管理系统功能中，客户经理有权限操作的有：（）。

30、 同一客户可以以不同身份多次签约银企直联系统。

31、（多选题） 全国集中运营业务流程有以下特点（）

32、（多选题） 正常经营秩序恢复后，发生突发事件的营业机构应对事件（）进行总结，上报总结报告。同时监测网络舆情，开展事件评估，消除或降低负面影响。

33、（多选题） 以下关于代保管品业务描述正确的是：（ ）

34、（多选题） 银行业金融机构受理会计师事务所送达的银行询证函，以下说法正确的是（）。

35、（多选题） （）的贷款不允许进行贷款借据税率信息维护。

36、 银企直联系统中当集团下维护有客户时可以删除集团信息。

37、（多选题） 客户线上申请电子银行变更且不加挂授权账户的，需要提交的申请资料包括：（）。

38、（多选题） 承兑人承兑电子银行承兑汇票，必须记载下列事项有（）

39、 由总行制作的柜面业务印章，省级分行填写《销毁审批单》后报送总行，总行审批后由省级分行根据省级分行办公室统一安排组织销毁工作。

40、 综合尾箱或柜员尾箱交接前需先完成尾箱碰库。

41、（多选题） 管理员指使用农发行微信客服平台后台管理系统进行业务管理、平台管理和资讯管理等日常操作的农发行指定人员，分为（）

42、 农发行员工原则上不得为客户代购、保管和传送各类重要空白凭证。

43、（多选题） 信贷资金支付管理员由主办行及协办行（）指定人员担任。

44、（多选题） 营业机构柜面人员严禁以下行为：（）。

45、（多选题） 运营应用服务管理平台包括（ ）流程。

46、（多选题） 在全行现代化建设布局中，运营是( )，承担着不可替代的重要职责。

47、（多选题） 定期贷记业务适用于付款行按照事先与付款单位签订的（ ）向多个指定收款人发起规定金额以下的确定款项。支持业务类型包括代付工资、保险金、奖金以及其他类型代付业务。

48、 部分解冻时，解冻金额必须手工输入且必须少于未解冻金额，冻结类型可以为金额冻结或其他冻结。

49、（多选题） 以下（ ）为二级分行集中运营工作职责。

50、 银行业金融机构在回函处理过程中，回函处理人员可以兼任业务主管人员。

51、（多选题） 对账岗位柜员小唐发现某企业自2020年5月起，月内频繁收付大额款项，并且连续2个月未领取对账单，未收到对账回执，下列做法正确的是？

52、（多选题） 以下关于用户及柜员管理基本管理要求描述正确的是（）。

53、（多选题） 询证函银行存款栏目中“账户类型”可能出现（）。

54、 汇票专用章、华东三省一市汇票专用章均可用于签发华东三省一市汇票业务。

55、 企业要在账户开立时对企业开户资格和实名制符合性进行审核，在账户存续期间无需再进行复核。

56、 注册会计师和银行业金融机构在使用银行询证函（格式一）或（格式二）进行函证及回函工作时，如果采用纸质询证函进行函证，可以采用手工填写或打印方式。

57、（多选题） 参数标准变更流程中，变更初审员应对哪些内容的（）进行审核。

58、 存款人为单位的，其预留签章为该单位的公章或财务专用章加其法定代表人(单位负责人)或其授权的代理人的签名或者盖章。

59、 柜面业务用印审批人，对用印事项合规性、安全性负责。

60、 批量汇划客户端和支付平台对大额批量转账汇款交易增加了“用途”字段判重。当收款人信息及金额相同的情况下，“用途”字段相同会判重。

61、（多选题） 营业机构柜面人员设置（），专注服务客户。

62、 同业代理现金账户的网银，可以开通查询对账和资金转账功能。

63、（多选题） 用印申请人对用印事项的（）性负责，保证用印申请资料（如有）与实际用印资料一致。

64、（多选题） 按照农发行支付系统应急处置预案的有关规定，突发事件根据系统影响范围、受影响程度及持续时间分为（）

65、 柜面突发事件发生后，营业机构要主动引导客户通过其他渠道办理业务，做好客户告知、解释与安抚工作，最大限度避免和降低舆情影响。

66、（多选题） 按照问题影响，核心系统应用问题分为（ ）和（ ）。

67、 柜面人员应坚持以客户为中心，按照“先内后外”原则安排柜面工作，不得因内部因素影响客户业务办理。

68、 未配备库房的营业机构，重要空白凭证、重要物品应存入重控保管室双人开锁的保险柜内。

69、（多选题） 银行完成企业基本存款账户信息备案后，应当通过账户管理系统打印（ ）,并交付企业。

70、（多选题） 转让背书必须记载下列事项：（）

71、（多选题） 下列申请事项中，属于电子银行变更申请范围的有：（）。

72、（多选题） 银企直联系统中，哪些角色可以设置对外支付额度？

73、（多选题） 汇票专用章主要用于（）等。

74、（多选题） 不常用的重要空白凭证可集中上收至（）封存保管，由分管运营工作的机构负责人或部门负责人与保管人共同封存，入库（保险柜）保管，使用时应由封存人员共同启封。

75、（多选题） 柜员发生（ ）等情况的，要按照相关制度规定及时变更柜员状态

76、（多选题） 农发行统筹推进（ ）现代银行集约化运营体系建设。

77、 省级分行运营管理部门要监测和管理辖内分支机构系统签到签退情况，存在超出正常开放服务时限办理业务和地区性节假日遇工作日不签到系统等情况的，应最晚于第二日向总行运营管理部门报备。

78、（多选题） 贷款期限维护包括（）。

79、（多选题） 下列申请事项中，不属于电子银行签约变更申请范围的有：（）。

80、 银行业金融机构发现函证有不符事项，可以要求注册会计师按照相符信息重新填写后再次发函。

81、 手机银行签约成功后，客户操作员、员工首次登录时必须对初始登录密码进行修改。

82、（多选题） 印控仪主钥匙原则上由（）进行保管，若保管主钥匙的人员为用印人或者管理重要空白凭证的人员，主钥匙应由其上一级管理人员保管

83、 银行可以要求接入第三方函证平台的会计师事务所提出开立银行账户及网银、单独与银行进行测试等前置条件。

84、（多选题） 下列关于大额批量转账汇款说法正确的是（）。

85、（多选题） 销毁重要空白凭证过程，要由组织重要空白凭证销毁的部门、（）共同监销。

86、 营业机构收到实物印章后，由营业机构柜面主管、综合部主管双人接收，监交人监交，在监控下共同拆封检验。

87、（多选题） 综合前端支持多种身份认证登录方式，核心业务系统采用（）或（）认证方式。

88、（多选题） 以下（ ）为营业机构集中运营工作职责。

89、 机控印章是指柜面日常业务处理过程中使用的实物印章放入印控仪管理，原则上由系统流程驱动控制加盖。

90、（多选题） 重要空白凭证管理应遵循“（）”的原则。

91、 柜员状态为“停用”时，需先修改为“正常”后方可对柜员状态调整为“注销”。

92、 参数维护各岗位不可以兼任。

93、（多选题） 客户线上申请电子银行注销，需要提交的申请资料包括：（）。

94、 个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入个人银行结算账户管理。

95、（多选题） 客户可通过我行手机银行办理：（）。

96、（多选题） 省级分行、二级分行运营管理部门主要职责如下：（）

97、 客户经理填写《中国农业发展银行收贷收息通知书》进行贷款归还，柜员审核表单时，表单上贷款还款账号填写为该机构内部户，贷款归还方式选择“其他”。

98、（多选题） 集中作业平台具备的智能化工具有（ ）。

99、（多选题） 库房（重控保管室）管理应达到（），库内各种设施（防潮及灭火设备、防爆灯、应急照明灯和自动报警装置等）应经常检查和维护，确保库房安全。

100、（多选题） 每个营业机构柜面均应配备的柜面业务印章包括：（）。

101、（多选题） 小额支付系统处理业务包括（）、（）、（）、定期借记业务、实时借记业务和集中代收付业务等。

102、（多选题） 非拒付追索是指存在下列情形之一，持票人请求前手付款的行为：（）

103、（多选题） 以下关于参数紧急变更处理描述正确的是（）。

104、（多选题） 同业代理现金账户的网银，只能开通（）。

105、 柜面业务实物印章包括机控印章和手工印章。

106、（多选题） 从账户持有人角度来看，无需开展尽职调查账户的豁免账户，包括（）。

107、（多选题） 客户在临柜办理单位定期存款存入，资金来源为“内部户”时，转存方式可选择（）。

108、（多选题） 柜面业务印章要在规定范围内使用，按照（）的要求落实责任。

109、 柜面人员领用重要空白凭证时，对于使用量较小的重要空白凭证，可实行按张（个）领用。

110、（多选题） 钱文挥同志在2023年年度工作会议上的讲话提出，运营管理改革要（ ）。

111、 重要空白凭证可委托印制企业送达二级分行。

112、（多选题） 柜员应定期修改登录密码。密码到期前（）天，系统提示柜员修改密码。柜员只可修改自身密码，密码到期后（）天仍未修改的，需报总行或省分行重置密码。

113、 数字回函与纸质回函具有同等效力和证明力。

114、（多选题） 柜面独立处理的业务有（）。

115、（多选题） 柜员要按照核心系统（ ），规范完成系统操作

116、 印控仪公共用印是指在系统内单独发起用印申请的用印方式。

117、（多选题） 我行与企业客户间的对账对象包括（）。

118、 我行及同业先进银行普遍选择前后台分离、工厂化流水线作业的集约化运营模式，推动流程优化运营转型。

119、 询证函附表中“截至函证基准日拨入或拨出资金余额”函证的是函证期间的具体发生额。

120、（多选题） 运营全国大集中有效提升风控能力，除了引入交互屏、 RPA机器人自动录入等工具外，还将（ ）嵌入业务流程。

121、（多选题） 根据《企业银行账户管理办法》，企业申请开立基本存款账户的，银行应当（ ）。

122、（多选题） 参数维护岗位严格按照参数维护流程及要求执行操作，严禁（）变更和（）操作。

123、（多选题） 函证系统业务操作岗包括（）。

124、 异地领取实物印章乘坐飞机或火车等公共交通工具的，应将领取的印章随身携带，严禁托运。

125、（多选题） “两更”中的“更高水平”侧重从（）等方面提高集中作业平台处理水平。

126、 印控仪管理系统或设备发生故障无法用印时，营业机构可采取手工用印等应急措施，确保业务正常办理，同时要及时联系厂商进行排查维修。

127、 对于特定业务用印的印章，保留手工加盖印章的模式。

128、 会计师事务所通过邮寄方式发出询证函后，如果被函证单位要求取回询证函，银行应当拒绝并联系会计师事务所联系人。

129、（多选题） 运营业务系统应用问题集约管理原则包括（ ）。

130、 结算专用章、汇票专用章、本票专用章、票据交换专用章、会计业务章和已电子登记权属章按照“应纳尽纳”原则，装入柜面印控仪管理。

131、（多选题） 运营全国大集中（ ），是我行运营集约化改革的核心和关键。

132、（多选题） 贷款划转方式包括（ ）。

133、 核心业务系统操作员可以通过“03504银行票据解挂”交易对已处于提起诉讼且未解挂的票据进行解挂。

134、（多选题） 总行运营管理部是柜面运营的主管部门，主要职责如下: （）。

135、 已核销贷款允许进行贷款借据税率信息维护。

136、（多选题） 柜面突发事件是指对外营业的营业机构无法准确预测发生，与客户服务密切相关，影响营业机构正常营业秩序，需立即处理的事件，包括（）以及营业机构服务过程中所出现的客户不满、投诉和业务纠纷事件等。

137、（多选题） 按照《关于进一步强化对账工作的通知》，下列选项中应纳入重点账户管理，按月对账的非异常账户有？（ ）

138、（多选题） 办理银行承兑汇票挂失解挂时，当选择处理场景为“挂失”，所挂失的票据状态为“正常”，且银行承兑汇票状态必须为（ ）或（ ）。

139、 各分支机构负责落实重要空白凭证管理制度，规范重要空白凭证各个环节的操作。

140、 当柜员因休假超过7日时，需将该柜员状态调整为“停用”。

141、（多选题） 双人对同一切片影像信息“背对背”录入，系统自动确认录入信息的（）与（），校对人员针对双人录入信息差异部分予以校验修正，确保信息采集准确。

142、 客户办理定期产品存入业务时，通过《单位定期产品存入申请书》加盖的印鉴进行建档，无需再用印鉴卡单独建档。

143、（多选题） 农发行运营集约化改革“三步走”中第三步“更高水平运营集约化”要构建（）、（）、（）运营体系。

144、 营业机构柜员应配备B角，柜面主管可不配备B角。

145、 农发行总行在人民银行开设用于办理资金清算的存款账户，该清算账户摆放在大额支付系统。

146、（多选题） 根据监管要求，银行业金融机构应进一步推进银行函证（）。

147、（多选题） 核心系统应用操作不当问题是指由于操作不当导致的问题，包括（ ）。

148、 柜员按照实名制和“一人一号、以号定责”的原则管理，不得重复设置。

149、（多选题） 参数业务主管部门提出参数变更维护申请，申请内容包括参数变更的（）、（）、（）等业务要素。

150、 省级分行制作的柜面业务印章由省级分行或二级分行进行颁发。