1、 质量发展纲要(2011-2020年)》的灵魂是   ()  

2、 （）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

3、 电池的外观检查属于（）。

4、 标准是  ()  的产物。

5、（多选题） 质量管理小组活动中，问题解决型可分为（）。

6、（多选题） 质量管理发展的三个阶段为（）。

7、 国防计量是指（）。

8、 分层法应用过程中，分层适当是指（）。

9、 检验机械的加速度、振动、冲击、噪声、隔热等方面的性能属于（）。

10、 质量改进项目始于质量改进机会的是（）。