1、 当月罚单累计达（ ）次（含），或季度内罚单累计达（ ）次（含）的，将处通报批评

2、 在影城营业时间中， 一次、二次授权卡由（ ）保管，发生授权业务时，由其授权使用

3、 自渠APP/小程序，同一账号每自然月可退（ ）订单， 超出需咨询400客服

4、 5、影享卡充值活动，现充300赠送（ ）元。

5、 6、为保证爆米花脆爽口感，降低损耗，刚爆制出的爆米花需在爆米花操作台静置（ ）秒再进行下一步操作。

6、 7、打制现调饮料时，需铲入饮料杯（ ）的冰量。

7、 大堂服务要求每（ ）小时巡视一次大堂，发现并解决问题。

8、 抹布需分开浸泡在100ppm消毒水中，消毒水的配比为( )。

9、 10、以下哪一项不是多销点位重要性的内容( )。

10、 多销岗位销售同样遵循销售六部曲原则，其中二次建议，向顾客推荐活动，为其中第（ ）

11、 以下哪项产品不在大堂点位建议销售范围内( )

12、 儿童超高，超过（ ）米需引导顾客补票，且一名家长只能携带一名非超高儿童观影，特殊影厅除外

13、 有价失物：如现金、手表、手机等；需保存（ ）个月，过期移交当地公安部门

14、 卫生间巡视需关注卫生间温度，需保持在24±2℃，湿度（ ），感觉舒适为宜

15、 在值班管理中，需通过多种方式对班次“人”、“货”、“场”进行有效分工、调配及使用。以下哪一种不在其中。

16、 以下哪一项不是值班管理目标达成的业务结果

17、 值班经理在检查观影区时，需保证3D眼镜备货充足，眼镜数量需为影厅座位数（ ）倍及以上。

18、 货品收货在验收通过后，需用（ ）色马克笔将产品的到期时间标记在产品包装明显处

19、 卖品是影院收入的重要来源，销售的商品主要分为爆米花、饮料、冰淇淋、电影衍生品，其中比重占比较大的品项是( )

20、 值班经理在接到任何食品公司的货品入库时，必须查看清楚产品是否在合同规定的保质期内，超出规定保质期正确的操作是( )

21、 已拆箱的货品应该陈列在哪个库房( )

22、 关于5分钟内恢复的放映事故表述正确的是( )

23、 影城安全管理应急预案分为几项( )

24、 迟到、早退或在规定工作时间内私自外出（）以内，视为缺勤

25、 根据《区域影城试销商品管理办法》，餐饮类税后利润率不低于（），非餐饮类税后利润率不低于（）

26、 色点管理中黄色代表的含义( )

27、 关于卫生间巡视，下列说法错误的是（）

28、 关于卖品管理货品盘点环节，说法错误的是（）

29、 卖品库房标准温度是()

30、 影城3月份卖品营业额为20万,大爆米花桶的使用量为700个,订货周期预估营业额为212千元，则影城预估订货周期的预估需求量为()个:

31、 根据客诉系统流程:无效投诉、不便回访、延期申请、重新定级申请,须在()节点完成;

32、 影城如发生电器类火灾事件，应按照()进行处置;

33、 在人气影城活动中，值班经理需安排核销人员，提前（ ）分钟安排人检票

34、 已拆箱的货品应该陈列在哪个库房()

35、 值班经理闭店全面巡视的时段为()

36、 某影城自有渠道网购票显示价格为29.9元，已知APP特惠活动补贴5.1元，则原始网购定价是（ ）元。

37、 某影城本周玉米薄脆一共售卖了15箱（规格：20袋/箱），本周SPP为7.5，人次4000人，请问玉米薄脆的千元用量是（ ）？

38、 根据卖品激励分配比例标准，销售岗位员工的提成比例为当月销售提成额*（ ）%，值班经理提成比例为当月销售提成额*（ ）%。

39、 W+会员如不在有效期内激活就会自动失效，激活有效期是多少天？

40、 基础会员的成长值，在获得之日起多久时间内有效?

41、 三屏系统卖品素材下发分为3个内容，不包含下述哪个内容()

42、 1月1日为本次订货日，1月3日为本次到货日，1月8日是下次订货日，1月10日是下次到货日，本次订货的进货周期是()

43、 票房收入计算公式正确的是()

44、 排班工时分配中售卖岗位与非售卖岗位参考值的百分比为()

45、 关于5分钟内恢复的放映事故表述正确的是()

46、 玉米豆、爆谷糖、椰油的配比为

47、 退票管理制度中要求，同时发生批量退票（ ）张，须提报退票报备OA。

48、 发生电气火灾应急处置，首先应：

49、 顾客流失率的计算公式为()

50、 格林语音每周播放内容在（）于云文档内进行更新并在当日闭店前完成更新播放内容；

51、 小黑屋责罚表述不正确的是()

52、 在卫生间厕位内应设置（）挂钩

53、 卖品岗位销售过程中丢失饮品一瓶，产品售价为18元，当天值班经理的赔付金额应为()

54、 低值易耗品指单价低于（）、使用期限在（）内的办公用品。

55、 服务员入职满（ ）工时，可申请参加二星考试；新入职服务员试用期为（ ）个月

56、 以下哪种会员卡的支付方式需要在会员卡退货成功后，单独操作退款( )

57、 多销岗位当班次下班离岗前需获得（ ）允许方可停止售卖

58、 在营业额增长中，下面哪一项不是值班管理能够产生最大影响的三个因素之一 ( )

59、 天子星系统--影城盘点数据报表，查询日，周，月盘点报表，历史数据查询日期表述正确的是()

60、 BI系统中SKU销售报表讲述错误的是()

61、 员工招募面试环节面试建议时长表述正确的是()

62、 训练模块中表述错误的是()

63、 每场电影结束后需要进行一次卫生间巡视及清洁，时间节点正确的是()

64、（多选题） （）在岗期间必须提供有效的健康证，且保证每年及时更新，确保证件有效

65、（多选题） 下列关于见习主管品质奖说法正确的有（）

66、（多选题） 下列说法正确的有（）

67、（多选题） 下列关于爆米花换算正确的是：

68、（多选题） 货品盘点及分析时，需要使用到的系统有:

69、（多选题） 日盘过程中，需要关注的是:

70、（多选题） 客诉管控规则的定级标准中，关于较大投诉说法正确的是:(）

71、（多选题） 某影城员工使用员工券截留顾客票款、空入卖品，应给予（ ）处罚决定。

72、（多选题） 卫生间巡视标准中的“一感二试三查看”中，“三查看”需要看哪些内容？

73、（多选题） 发生治安事件时表述正确的是()

74、（多选题） 关于影厅温度表述正确的是()

75、（多选题） 影城满意度管理中三大指标分别是()

76、（多选题） 卖品促销活动的类型包含下述哪些方面()

77、（多选题） 下述线上渠道属于三方渠道的是哪些()

78、（多选题） 以下哪些（）属于多经点位？

79、（多选题） 放映晨检，需要关注的内容有（）

80、（多选题） 以下哪些（）行为将处以通报批评处罚？

81、（多选题） 下列关于卡券使用的说法，正确的是？

82、 1、关于合规经营，以下描述错误是

83、 卖品售卖过程中原则上不予退货，如有员工点单错误并即时发现出错的情况，则必须由值班经理操作，并提供（ ）、且需卖品员工、（ ）双方签字。

84、（多选题） 货品接收验收标准描述正确的是

85、 面试环节面试结果通知表述正确的是

86、 影务通道销售点位售卖时间点主要为开场/散场前后（ ）分钟。

87、（多选题） 以下属于柜台服务岗位职责( )。

88、（多选题） 下列说法正确的是

89、（多选题） 排班训练关注的重点有

90、（多选题） 关于网约车的使用，以下说法正确的是

91、 卖品赔付分配表述正确的是

92、（多选题） 三屏系统可根据主题宣传变化进行调整LCD的内容包含

93、 未按照排片计划无故私自提早放映或延迟放映在2分钟以上5分钟以内，属于下述哪类事故

94、（多选题） 值班管理需达成的营业状态

95、 排班分析中周APSH差异值合理范围表述正确的是

96、（多选题） 关于售卖服务工作站的岗位职责下列说法正确的是

97、 销售团体券、包场同时捆绑卖品销售，卖品销售份数≥同比影票数量（ C ），且卖品成本率≤（ C ）券、包场提成提升至（ C ），卖品提成不变。

98、（多选题） 关于万达电影网/APP等退换票规定描述正确的是

99、（多选题） 营训模块中员工教练角色表述正确的是

100、 若客遗为贵重物品，需由三方在监控下开启检查并登记贴标签，以下哪一项不在三方人员范围内

101、（多选题） 下列是属于客诉重大投诉的有

102、 货品收货在验收通过后，需用（ ）色马克笔将产品的到期时间标记在产品包装明显处。

103、 仓库盘点原材料类货品盈亏互抵后，全月损耗金额（成本价计算）与盘亏金额（成本价计算）总和小于当月卖品售卖成本( )以内部分的盘亏可以予以免赔；超过（ ）部分的盘亏按照（ D ）赔付。

104、 针对盘点前表述不正确的是

105、（多选题） 卖品管理货品盘点环节关于周盘频次表述不正确的是

106、（多选题） 关于影城紧急动用收银备用金的相关规定，下列说法正确的是

107、（多选题） 影响千元用量的因素

108、（多选题） BI系统中SKU销售报表讲述正确的有

109、 盘点差异计算公式正确的是

110、 关于IMAX/Cinity眼镜(成人、儿童):赔付规则，按照每月 IMAX/Cinity 观影人次的（ ）比例免赔，免赔以外按成本价（ ）赔付，成本价不差的，免赔时优先免赔价值较高者。

111、（多选题） 根据不同性质的放映问题，上报OA流程标题需符合以下规范

112、（多选题） 关于卫生间巡视关键点说法正确的有

113、（多选题） 关于最新发布的《区域影城试销商品管理办法》，属于新品准入机制的有

114、（多选题） 某区域影城存在截留团体兑换券、使用员工福利券为顾客出票，空入卖品虚增SPP的情形，相应人员会受到什么处罚

115、（多选题） 预估订货周期内每天的营业额，在预估营业额时要注意以下的事项

116、 1月1日为本次订货日，1月3日为本次到货日，1月8日是下次订货日，1月10日是下次到货日，本次订货的送货周期是

117、（多选题） 面试过程中应注意的是

118、（多选题） 关于氙灯报废售卖管理，说法正确的是

119、（判断题） 不按工作规范操作执行或擅自更改操作流程处通报批评处罚；

120、（判断题） 根据投诉考核标准，客诉工单超时1次，处罚客诉责任人当月岗位工资500元;

121、（判断题） 库房中的食品半产品极易引起和滋生各种鼠类和害虫，影城至少每月开展一次消杀工作，以保证库房中的食品安全问题;

122、（判断题） 库房巡视标准中值班经理早班时段值班班次中不定期抽查的时间区间为10:00-16:30

123、（判断题） 卖品岗位销售过程中丢失120OZ爆米花包材1份，产品售价为39元，当天员工岗位的赔付金额应为29.5元

124、（判断题） 在集中采购平台订货操作过程中，关于千元用量引用往期同量级、同档期卖品数据及千元用量进行校准

125、（判断题） 员工排班的优先顺序为全职＞社会兼职＞学生兼职

126、（判断题） 未按照排片计划无故私自提早放映或延迟放映在2分钟以上5分钟以内，属于一般事故

127、（判断题） 在爆米花机清洁流程中，在爆谷锅内加入洗锅粉后，需浸泡40分钟

128、（判断题） 多销岗位销售同样遵循销售六部曲原则，其中二次建议，向顾客推荐活动，为其中第3步

129、（判断题） 眼镜赔付执行标准中，IMAX/CINITY眼镜每月免赔量为IMAX/CINITY观影人次的3‰

130、（判断题） 损耗、盘亏会增加影城卖品成本。

131、（判断题） 某影城当日客单价38元，点购率18%，该影城当日SPP为6.84

132、（判断题） 员工首次上岗，前三次可申请免赔，每次免赔金额应少于100元。（此免赔金额包含千分之二免赔额）。

133、（判断题） 无票入场截留款项或者顾客卡券，属于重大风险报告的一级违规行为；

134、（判断题） 帽子、现金、手表属有价失物，保存3个月，过期移交当地公安部门