1、 完善、科学的质量管理系统不包括（ ）

2、 建立完善的定期检查制度，将检查结果记录留档的意义在于（ ）

3、 将检查结果与员工或分包商的绩效考评挂钩的意义不包括（ ）

4、 操作规程是操作者（ ）

5、 在制定操作规程时必须充分考虑各种因素，把各项操作步骤充分（ ），使员工易于理解及接受

6、 加强绿化保护宣传是很重要的，其中一个重点就是（ ）

7、 将监督制度化的意思就是（ ）

8、 对小区各区域进行经常性巡查，发现有植物死亡或损坏的情况一定要（ ）

9、 对一些主干道边上的行道树进行（ ），保证其不影响车辆的通行

10、 对影响居民正常生活的比较明显的绿化进行改造，一方面可以方便居民，另一方面也可以（ ）

11、（判断题） 为了保证物业管理质量，物业公司必须建立完善、科学的质量管理系统

12、（判断题） 由于清洁、绿化管理受环境及天气影响较大，在不同的天气条件下做同一件事的方法步骤必须是相同的

13、（判断题） 创建社区环境文化，加强绿化保护宣传对于物业的绿化工作没有太大帮助

14、（判断题） 绿化监督工作不单纯是绿化部门的事情

15、（判断题） 对小区各区域进行经常性巡查，发现有植物死亡或损坏的情况一定要及时通知主管，并写入巡查记录表，以保证小区的绿化完好率

16、（判断题） 如发现一些主干道边上的行道树影响车辆的通行，要立即进行移除

17、（判断题） 如发现有人践踏花草或破坏植物，一定要进行阻止；从而保证小区的绿化能得到有效的保护，也给业主一个优美的生活环境

18、（判断题） 监督的重要手段是员工自查及供应商互查

19、（判断题） 绿化监督工作实际上单纯是绿化部门的事情

20、（判断题） 对影响居民正常生活的比较明显的绿化进行改造，一方面可以方便居民，另一方面也可以减轻物业公司绿化补种的压力