1、（判断题） 王女士是在周六上午经过大堂时摔伤的。

2、（判断题） 本案例中，业主和物业服务企业对于责任划分不存在争议。

3、（判断题） 若物业已采取湿滑防范措施、设置警示标志，无需承担民事赔偿责任。

4、（判断题） 接待业主投诉时，应指定专人负责全程跟进处理事件。

5、（判断题） 物业服务企业规避此类风险的主要途径是加强现场保洁力度。

6、（判断题） 经营者应当对可能危及人身、财产安全的服务作出明确警示。

7、（判断题） 业主摔伤后，物业服务企业无需保留监控视频，事后清理即可。

8、（判断题） 《中华人民共和国民法通则》第一百二十五条是本案例的相关法律依据之一。

9、（判断题） 事情发生后，物业服务企业出于人道主义也应真诚关切业主伤情。

10、（判断题） 物业服务企业只要购买了公众责任险，就无需设置地面湿滑警示标志。

11、 案例中王女士是在小区哪个位置摔伤的？

12、 本案例涉及的核心法律问题，是物业服务企业是否需要承担什么责任？

13、 若物业未购买公众责任险，且无法证明已竖立湿滑提示牌，是否需要按责任评定赔偿？

14、 应对业主摔伤投诉的关键点中，不包含以下哪项？

15、 我国民法通则规定的特殊侵权民事责任中，无过错但法律规定应担责的，是否需要承担责任？

16、 本案例中，将王女士摔伤责任归咎于物业服务企业的是谁？

17、 物业服务企业应对此类突发事件，除了完善警示标志、购买保险，还需制定什么？

18、 接待摔伤业主投诉时，首先不能摆出什么态度？

19、 若物业服务企业已购买公众责任险，业主摔伤赔偿可按什么流程解决？

20、 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条第一款规定，经营者应当保证提供的商品或服务符合什么要求？