1、 用于质量管理体系审核的标准应是（ ）。

2、 产品的质量特性是在产品（ ）过程中形成的。

3、 由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的（ ）。

4、 标准是一种特殊性文件，其特殊主要表现在根据科学、技术和（ ）制定的文件。

5、 行业标准是对（ ）的补充。

6、 企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和（ ）等各项工作为主要内容。

7、 顾客满意度是对顾客满意的（ ）描述。

8、 如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（ ）。

9、 模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的（ ）。

10、 老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境条件的不同，可以有不同的试验方法，以下（ ）不属于老化试验。

11、 检验机械的加速度、振动、冲击、噪声、隔热等方面的性能属于（ ）。

12、 产品放行、交付前要通过两个过程，第一是产品检验;第二是（ ），二者缺一不可。

13、 首件检验的作业时机是（ ）。

14、 产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是（ ）。

15、 （ ）是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

16、 （ ）是实现顾客满意的难点之一。

17、 （ ）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

18、 （ ）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。

19、 （ ）是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。

20、 GB2828检验水平的设计原则是批量大，样本量一般随之增大，大批量中样本量占的比例比小批量中样本量所占的比例（ ）。

21、 GB2828中，不合格分类是整个抽样系统的重要特点，对于A类不合格的接收准则比对B类不合格的接收准则要（ ）。

22、 在对供应方提供的产品的质量历史无所了解时，采用（ ）抽样最为适宜。

23、 GB/T13262计数标准形抽样检验程序规定，生产方风险α的取值为（ ）。

24、 一次抽样方案是指抽取（ ）个样本就应作出“批合格与否”的结论。当样本中的不合格数小于或等于合格判定数，该批产品接收。当样本中的不合格数大于或等于不合格数的判定数，该批产品拒收。

25、 抽样方案的检索主要根据样本大小字码和（ ），利用抽样表来进行的。

26、 在GB2828中，特殊检查水平规定了（ ）水平。

27、 抽样检验按（ ）分为计数抽样检验和计量抽样检验。

28、 C类不合格产品是指单位产品中（ ）。

29、 在抽样检验中，不合格按质量特性的重要性或不符合的严重程度分类，可分为（ ）

30、 （ ）适用于检验费用昂贵的产品。

31、 电池的外观检查属于（ ）。

32、 电子元器件的寿命试验属于（ ）。

33、 （ ）对检验的记录和判定的结果进行签字确认。

34、 通过严格的质量检验，剔除不合格产品并予于“隔离”，实现不合格的原材料及产品不投产、不转序、不放行、不交付，实现（ ）。

35、 质量控制的重点是（ ）

36、 质量改进过程中，（ ）常用来发现过程的异常波动，起“报警”作用。

37、 分层法应用过程中，分层适当是指（ ）。

38、 最早提出全面质量管理的概念的是（ ）。

39、 根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果，这项活动属于PDCA的（ ）阶段。

40、 在质量管理领域，（ ）运用洛伦滋的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”。

41、 分组过多、测量精度不够或读数有误时，绘制的直方图的形状通常成为（ ）。

42、 锯齿型直方图，表明（ ）。

43、 陡壁型直方图，表明（ ）。

44、 质量改进的基本程序是（ ）。

45、 ISO9000族标准中称为协调一致的一对标准是（ ）。

46、 认证是（ ）依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证。

47、 适用于所有运行质量和/或环境管理体系的组织，指导其内审和外审的管理工作的标准是（ ）

48、 因果图的发明者是（ ）。

49、 组织的知识是指组织特有的知识，通常从其经验中获得，是实现组织目标所使用的共享信息，其中内部来源的知识可以是（ ）。

50、 企业（ ）是企业在质量方面追求的目的。

51、 不合格指的是（ ）。

52、 体系文件是质量管理体系的一个必须的要素，它有助于：（ ）。

53、 如适用，下面情况发生时，必须评审和更新控制计划：（ ）。

54、 标准是（ ）的产物。

55、 关于“领导作用”，以下说法准确的是（ 　）。

56、 （ ）是实现单位统一量值准确可靠的活动。

57、 （ ）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

58、 产品或零部件可能对最终产品的主要功能、安全性、可靠性或成本造成显著影响的质量特性为（ ）。

59、 符合性的质量概念指的是符合（ ）。

60、 机遇可能导致采用新实践，推出新产品、开发新市场，建立合作伙伴关系，使用新技术和其他可行之处，以应对（ 　）的需求。

61、 计量特点中，（ ）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。

62、 新版IS09000族标准的理论基础是（ ）。

63、 下列论述中错误的是（ ）。

64、 质量管理体系审核的末次会议应由（ ）主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。

65、 下面是测量不确定度的几种含义，（ ）是正确的。

66、 以下哪种不是测量过程的输入量（ ）。

67、 国防计量是指（ ）。

68、 SI词头的使用规则（ ）。

69、 计量的（约定）真值减去计量结果是（ ）。

70、 某法定计量单位的符号是s-1，则该计量单位是（ ）。

71、 长度单位米的法定计量单位符号是（ ）。

72、 同一物理量在基本量不同的量值中，具有（ ）量纲。

73、 拉依达准则（格拉布斯准则、狄克逊准则）是根据顺序统计量的某种分布规律提出的一种差别（ ）的准则。

74、 质量管理小组活动的步骤应遵循（ ）。

75、 用户要求物美价廉，这是（ ）。

76、 家用电器的耐压绝缘性能不符合标准是属于（ ）。

77、 操作者精心加工，一批产品质量（ ）完全一致的。

78、 研究两个变量之间关系的图是（ ）。

79、 验准确率与错检率是用来考核（ ）的。

80、 通过测定算出CPK值为0.74，说明工序能力（ ）。

81、 使产品具有一定适应性的全部活动称为（ ）。

82、 顾客需求调查费用应计入（ ）。

83、 ISO制定的标准是（ ）。

84、 质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（ ）。

85、 不属于质量成本的是（ ）。

86、 纠正措施即消除不合格产生的原因，以防止其再发生。ISO9001标准对其整个过程的执行规定如几个步骤：1）识别不合格并确定不合格原因2）记录采取措施的结果3）评价确保不合格不再发生所需采取措施的需求4）确定和实施必须采取的措施5）评审所采取的纠正措施。请选择顺序正确的步骤（ ）。

87、 企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（ ）。

88、 CPK值为（ ）表示过程能力非常充足。

89、 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（ ）。

90、 原材料进厂时厂家应提供出厂合格证和（ ）。

91、 人力资源管理应保持哪些方面的记录？（ ）。

92、 开展全面质量管理的基本要求可以概括为（ ）。

93、 某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（ ）来制定。

94、 组织应对新产品试制过程进行控制，控制内容表述不准确的是（ 　）。

95、 考核检验工作的重要指标有（ ）。

96、 服务的特点之一是，常常表现为（ ）。

97、 质量检验的作用包括（ ）。

98、 2018年是我国第（ ）个“质量月”年。

99、 公司提供的培训是（ ）。

100、 企业竞争力的核心是（ ）。

101、 没有规矩，不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是（ ）。

102、 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交货和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（ ）。

103、 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（ ）。●1设计和策划培训●2评价培训效果●3提供培训●4确定培训需求

104、 GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（ ）。

105、 GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（ ）。

106、 ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（ ）的要求。

107、 组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（ ）。

108、 使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（ ）。

109、 有关产品质量的基本法律是（ ）。

110、 我国标准可划分为国家标准、（ ）四级。

111、 理解质量的定义时下列说法正确的是（ ）。

112、 组织应对试验过程实施控制，确保试验结果的有效性。以下表述不够准确的是（ ）。

113、 GB/T19001-2016标准中，七项质量管理原则不包括（ ）。

114、 标识和可追溯性的主要目的是（ ）。

115、 在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（ ）。

116、 标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中第（ ）文件。

117、 国际标准化组织英文缩写为（ ）。

118、 质量改进项目始于质量改进机会的是（ ）。

119、 PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（ ）。

120、 质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（ ）具有质量意识。