1、 雨雪冰冻天气小区公共区域防滑防冻重点防护区域不包括（ ）

2、 冬季消防系统防冻作业规范中，针对室外消防栓的正确操作是（ ）

3、 冬季小区管道、水表发生结冰冻堵时，以下正确的处置方式是（ ）

4、 为保障消防水泵房设备冬季正常运行，机房环境温度应保证不低于（ ）

5、 针对长期无人居住的空置房，物业重点防冻提醒及处置措施正确的是（ ）

6、 针对物业费逾期15-60天的业主，标准催收跟进方式为（ ）

7、 物业催费工作的核心工作原则是（ ）

8、 针对长期拖欠、无合理理由恶意欠费的业主，物业合规处理方式是（ ）

9、 业主因对小区保洁、维修等物业服务不满意而拒缴物业费时，正确的沟通处理原则是（ ）

10、 对于业主遗忘缴费、无主观拒缴意愿的无意欠费情况，物业初期最优催收方式是（ ）