1、 企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（）。

2、 一次抽样方案是指抽取（）个样本就应作出“批合格与否”的结论。当样本中的不合格数小于或等于合格判定数，该批产品接收。当样本中的不合格数大于或等于不合格数的判定数，该批产品拒收。

3、 开展全面质量管理的基本要求可以概括为（）。

4、 使产品具有一定适应性的全部活动称为（）。

5、 为了加强质量把关，必须在一些质量控制的  ()   设置检验点。

6、 如适用，下面情况发生时，必须评审和更新控制计划：（）。

7、 陡壁型直方图，表明（）。

8、 模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的（）。

9、 根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果，这项活动属于PDCA的（）阶段。

10、 质量管理小组活动的步骤应遵循（）。

11、 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（）。

12、 （）适用于检验费用昂贵的产品。

13、 服务的特点之一是，常常表现为（）。

14、 质量控制的重点是（）

15、 质量改进过程中，（）常用来发现过程的异常波动，起“报警”作用。

16、 对检验人员的工作不应该考核  ()  

17、 质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。

18、 分层法应用过程中，分层适当是指（）。

19、 在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。

20、 （）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。