1、 实现全面质量管理全过程的管理必须体现 ()  

2、（多选题） 根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。

3、 由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的（）。

4、（多选题） 在组织和知识管理中，知识可以分为（）。

5、 开展全面质量管理的基本要求可以概括为（）。

6、 企业（）是企业在质量方面追求的目的。

7、 使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚 ()  

8、（多选题） 质量管理发展的三个阶段为（）。

9、 QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理层 现在要求 QC 小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最可 能的主要原因是()  

10、 长度单位米的法定计量单位符号是（）。