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票务知识---国泰航空知识问答 (10道题,每道3分)

2025-06-16 15:33:26.226.0.65737

票务知识---国泰航空知识问答 (10道题,每道3分) 在线考试 答题题目
此部分共10道题,每道题答对得3分,答错不得分。
1、 国泰航空的经济舱品牌运价分为几种?
  • A、2
  • B、3
  • C、4


  • 2、 国泰航空可提供多达20种特别餐食,他们的收费标准是?
  • A、免费预订
  • B、预订需缴纳50元
  • C、预订需缴纳100元


  • 3、 国泰航空开通了代理人自动换开功能后,需要满足的条件有三条,以下那一条不是必需的条件?
  • A、在客票票面上,被换开航段的状态必须是OPEN FOR USE
  • B、连续客票需要一起换开
  • C、必须是第一次换开的机票
  • D、所有未使用的航段需一起换开


  • 4、 代理人在做自动换开如果记录里包含了婴儿和成人,那么以下哪种做法是正确的?
  • A、先换开婴儿,再换开成人
  • B、先换开成人,再换开婴儿
  • C、将婴儿分离出记录,不用换开,因为婴儿不占座


  • 5、 当客人要求退票时,代理人计算过所余票款和应收退票费以后,发现并没有残值,请问还可以将没有使用的税金退还给客人吗?
  • A、 不可以退还,税金不参与残值计算
  • B、 可以退还,只要用税金抵扣退票费以后有剩余,则可退还剩余部分
  • C、 可以退还,如果税金不足以抵扣退票费则需向航司补缴差值
  • D、 可以退还,全程未使用税金可以直接退还,不用考虑退票费或误机费等因素


  • 6、 有关自动换开的注意事项,哪一项描述错误?
  • A、OI中签发日期,年只输入一位
  • B、FN项中S输入需要补缴的钱,T项输入需要增加的税,A项输入需要补缴的钱和增加的税
  • C、FC中对新税和老税进行拆分,顺序为新税、老税。
  • D、CX的客票可以换开到别的航空公司的客票上


  • 7、 以下哪种情况不属于国泰航空特殊情况更改的授权里定义为“非自愿更改”的内容?
  • A、航空公司取消或者已确认将要取消乘客原本已确认机位的航班。
  • B、未依照计划时间起飞或到达的航班(航班状态有UN/TK/SC标识)。
  • C、自愿降舱。
  • D、未停留在乘客的最终目的地或中途停留地、或导致乘客错过已确认机位的接驳航班。


  • 8、 基于同一名乘客的原则下,免费更改情况,不需要航司授权的情况有?
  • A、更改姓名以便和旅行证件保持一致
  • B、乘客姓名项中最多3个字母的更改,但仅限"/"后乘客名
  • C、乘客称谓的更改(最多3个字母)


  • 9、 针对往返的机票,不同票价组合手续费计算,哪一项是错误的?
  • A、改期费,改哪段按哪段收取,如果整个都改则取高收费
  • B、误机费,按航段收取,如两段都误机了就叠加收取
  • C、退票费,取高者收取
  • D、如有付费座位可以退还


  • 10、 当客户购买了前往美国的学生经济舱标准票价产品后,可享受几件行李?
  • A、1件
  • B、2件
  • C、3件


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