1、 抢修工单分两个类型:普通工单和（ ）

2、 全体抢修人员上班时间（ ）待命，派单员按照客服工单顺序派予抢修人员接单。

3、 休息日、节假日安排轮值人员在岗值班。如无特殊情况按照( )值班表进行。

4、 普通工单办结期限为（ ）小时，以工单接受时间起算。

5、 特别工单接受由各作业部（ ）安排具体抢修人员跟进，完成工作。

6、（填空题） 工单首接人必须第一时间勘查现场，及时组织（ ），需要其他工种（如测漏、关阀、挖土等协助）再向作业点负责人申请调拨。

7、（填空题） 抢修人员由于（ ）情况未能按时完成维修工单，由抢修负责人协调工单（ ）。

8、（填空题） 无法单独完成维修的工单可以向作业点负责人申请派人协助，该工单激励按出勤抢修人员（ ）分配，超时责任由工单首接承担（特殊情况除外）

9、（填空题） 抢修人员在完成任务后，应立即向客服平台提交工单完成，并将工单详细情况和完成（ ）上传抢修企业微信群。完成汇报后进入待工状态重新( )。

10、（填空题） 抢修人员如夜间需要外出抢修，应相互照会，确保（ )。

11、（判断题） 抢修工单分为两个类型，普通工单和特别工单，是否正确

12、（判断题） 除了特别工单之外都为普通工单。没有其他工单类型。

13、（判断题） 普通工单办结期限为12小时是否正确？

14、（判断题） 工单首接人不用到现场组织抢修，只需派人处理。

15、（判断题） 抢修人员由于特殊情况未能及时完成工单的不用理会。

16、（判断题） DN100以上管道维修需上报公司领导。

17、（判断题） DN300以上管道抢修不用上报公司领导，自行抢修作业便可。

18、（判断题） 抢修人员节假日休息，不用排值班，保持良好的精神状态。

19、（判断题） 抢修人员如需要夜间外出抢修，必须相互照会，确保安全。

20、（判断题） 工单首接人只需指挥人员抢修，并记录过程，不用对工单负责到底。

21、（判断题） 抢修验收不用太过详细，随便抽检即可。

22、（判断题） DN300以上工单由工程部独立完成抢修和验收。

23、（判断题） 抢修材料由抢修人员自行去仓库领料，登记详细就行。

24、（判断题） 抢修人员完成任务，提交客服平台工单，并将详细情况和完成图片上传抢修企业微信群，然后进入待工状态重新排单。

25、（判断题） 抢修平台生成工单后，随机派发给抢修人员，不用排顺序。