1、 服务的特点之一是，常常表现为（）。

2、 抽样检验按（）分为计数抽样检验和计量抽样检验。

3、 CPK值为（）表示过程能力非常充足。

4、 全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为  ()  

5、 不合格指的是（）。

6、 在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。

7、 分组过多、测量精度不够或读数有误时，绘制的直方图的形状通常成为（）。

8、 因果图的发明者是（）。

9、 强制性国家标准的代号是  ()  

10、 长度单位米的法定计量单位符号是（）。

11、 国防计量是指（）。

12、 纠正措施即消除不合格产生的原因，以防止其再发生。ISO9001标准对其整个过程的执行规定如几个步骤：1）识别不合格并确定不合格原因2）记录采取措施的结果3）评价确保不合格不再发生所需采取措施的需求4）确定和实施必须采取的措施5）评审所采取的纠正措施。请选择顺序正确的步骤（）。

13、 分层法应用过程中，分层适当是指（）。

14、 C类不合格产品是指单位产品中（）。

15、 国际标准化组织英文缩写为（）。

16、 在质量管理领域，（）运用洛伦滋的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”。

17、 一次抽样方案是指抽取（）个样本就应作出“批合格与否”的结论。当样本中的不合格数小于或等于合格判定数，该批产品接收。当样本中的不合格数大于或等于不合格数的判定数，该批产品拒收。

18、 通过严格的质量检验，剔除不合格产品并予于“隔离”，实现不合格的原材料及产品不投产、不转序、不放行、不交付，实现（）。

19、 理解质量的定义时下列说法正确的是（）。

20、 原材料进厂时厂家应提供出厂合格证和（）。

21、 质量检验的作用包括（）。

22、 通过测定算出CPK值为0.74，说明工序能力（）。

23、 模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的（）。

24、 某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（）来制定。

25、 标准是一种特殊性文件，其特殊主要表现在根据科学、技术和（）制定的文件。

26、 （）是实现单位统一量值准确可靠的活动。

27、 如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是 ()  

28、 质量管理体系审核的末次会议应由（）主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。

29、 机遇可能导致采用新实践，推出新产品、开发新市场，建立合作伙伴关系，使用新技术和其他可行之处，以应对（　）的需求。

30、 为了加强质量把关，必须在一些质量控制的  ()   设置检验点。

31、 符合性的质量概念指的是符合（）。

32、 顾客满意度是对顾客满意的（）描述。

33、 根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果，这项活动属于PDCA的（）阶段。

34、 （）是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

35、 公司提供的培训是（）。

36、 标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中第（）文件。

37、 研究两个变量之间关系的图是（）。

38、 体系文件是质量管理体系的一个必须的要素，它有助于：（）。

39、 新版IS09000族标准的理论基础是（）。

40、 家用电器的耐压绝缘性能不符合标准是属于（）。

41、 陡壁型直方图，表明（）。

42、 用于质量管理体系审核的标准应是（）。

43、 电子元器件的寿命试验属于（）。

44、 （）是实现顾客满意的难点之一。

45、 检验机械的加速度、振动、冲击、噪声、隔热等方面的性能属于（）。

46、 企业（）是企业在质量方面追求的目的。

47、 ISO9000族标准中称为协调一致的一对标准是（）。

48、 质量改进项目始于质量改进机会的是（）。

49、 适用于所有运行质量和/或环境管理体系的组织，指导其内审和外审的管理工作的标准是（）

50、 锯齿型直方图，表明（）。

51、 组织应对试验过程实施控制，确保试验结果的有效性。以下表述不够准确的是（）。

52、 不属于质量成本的是（）。

53、 标识和可追溯性的主要目的是（）。

54、 质量改进过程中，（）常用来发现过程的异常波动，起“报警”作用。

55、 使产品具有一定适应性的全部活动称为（）。

56、 产品或零部件可能对最终产品的主要功能、安全性、可靠性或成本造成显著影响的质量特性为（）。

57、 企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和（）等各项工作为主要内容。

58、 老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境条件的不同，可以有不同的试验方法，以下（）不属于老化试验。

59、 ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。

60、 拉依达准则（格拉布斯准则、狄克逊准则）是根据顺序统计量的某种分布规律提出的一种差别（）的准则。

61、（多选题） 作为社会中组织的质量专业技术人员，应具备（）能力。

62、（多选题） 国际标准是指（）所制定标准。

63、（多选题） 在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）。

64、（多选题） PDCA循环的基本要求包括（）。

65、（多选题） 中华人民共和国境内，进行计量检定，（）计量器具，必须遵守计量法。

66、（多选题） 企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（）。

67、（多选题） 监视顾客的感受包括（）。

68、（多选题） 对用于（）方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定。

69、（多选题） 强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止（）。

70、（多选题） 制造、修理的计量器具未经出厂检定或者经检定不合格而出厂的（）。

71、（多选题） 在GJB546B标准中，基线文件控制包括（）。

72、（多选题） 根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。

73、（多选题） 中华人民共和国国家标准是由国务院标准化行政主管部门（）的标准。

74、（多选题） 质量管理小组活动中，问题解决型可分为（）。

75、（多选题） 计量标准器具的使用必须具备那些条件（）。

76、（多选题） 产品典型的故障率曲线中包括（）阶段。

77、（多选题） 下列关于质量与标准化的关系说法正确的是（）。

78、（多选题） 质量具有（）。

79、（多选题） 我国的法定计量单位包括（）。

80、（多选题） 知识管理是组织的一种战略资源，可以实现（）。