1、（判断题） 过安检时不能带饮料和水，但是可以办理托运。

2、（多选题） 【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程中需要记录什么信息？

3、 E3到达出口靠近（ ） 号门。

4、（判断题） P1停车场靠近航站楼一楼W1出口。

5、（判断题） 外籍旅客乘坐国内航班可以用护照购票。

6、（判断题） 国航头等舱旅客可在D柜台7-8号，或2号门国航休息室进行办理。

7、 以下哪个电话是白云机场“特殊旅客爱心服务”专线？

8、（简答题） 写出一下翻译： 值机、地铁、VISA、perfume

9、（判断题） 【发现旅客晕倒】是“三二三一”处置流程 。

10、（判断题） 婴儿：①14天—2周岁，使用成人普通票价10%的客票乘机，无免费行李额；不单独提供座位。

11、（判断题） 护照旅客想使用机场WIFI，可以在PISS机器上,点击WIFI用护照刷一下,会出现账号密码进行登录即可。

12、（判断题） 1名持成人客票乘机的旅客带了两名婴儿，可以购买两张婴儿票。

13、（多选题） T1航站楼问询柜台爱心服务有哪些（ ）

14、 P1停车场位置在T1航站楼哪里（ ）

15、（判断题） 爱心贴服务使用对象 ——爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人60岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

16、 春秋航空在哪个柜台?

17、 T1航站楼计时休息室位置（ ）

18、（判断题） 春秋航空可以自助办理托运行李

19、（判断题） 前两个小时内：小型机动车每小时10元，大型机动车每小时15元。

20、（简答题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程中二不准是

21、（多选题） 客服中心文化理念中的服务文化( )

22、 请选出T1航站楼派出所的电话

23、（判断题） 旅客护照/证件丢失，先询问旅客最后一次是在哪儿见到的，到市内出入境管理局，领取挂失证明，携报失证明去大使馆，办理临时护照证明和临时签证。

24、（判断题） 14号门外有吸烟区，旅客可以在此处吸烟。

25、（判断题） 消磁且没过期的身份证能坐飞机。

26、（多选题） A区到达区哪里有问询台？

27、（多选题） 020-96158电话是什么热线？

28、（判断题） 在E和F中间，以及B区国内安检口前有行李称重机器。

29、（判断题） 关于打车问题：打车只能到到达区的停车场，P1、P2、P3、P5为T1航站楼的网约车停车场，旅客只能定位到这四个停车场，其中P4没开放，旅客只能定位到这四个停车场。

30、（多选题） 以下哪些旅客资料需要边防检查？