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7.8考试

2025-07-08 14:03:44.226.0.66827

7.8考试 在线考试 答题题目
1、(多选题) 关于穿戴工作牌与工作服的标准以下说法正确的是?
  • A、穿工作服就不用戴工作牌,哪怕穿在里面看不到
  • B、穿工作服就不用戴工作牌,前提是工作服无遮挡
  • C、戴工作牌可以不穿工作服
  • D、工作时间必须穿工作服或戴工作牌,且工作服无遮挡


  • 2、 因为时间太急不能卖驾无忧,以下是公司要求的是
  • A、按时交付订单车辆及时赶往下一单
  • B、稍微带过一说
  • C、无论客户是否购买,表达清楚每个险种享受的服务,避免产生费用纠纷
  • D、等有空再卖


  • 3、(多选题) 如果平台订单被取消,需要在哪里报备,如何报备
  • A、在微信群''取消报备群''报备
  • B、输入平台名字
  • C、输入店名
  • D、输入取消原因


  • 4、(多选题) 小程序下单时,搜索不到对应的车牌时,有可能出现什么问题,如何解决?
  • A、有可能有订单占用车牌,在用车中订单处搜索对应车牌查看是否有用车中订单
  • B、有可能车辆停靠位置不在下单门店,可以去车辆管理编辑更改停靠门店位置到发车门店处。
  • C、可能是手机坏了,要换新手机
  • D、可能小程序有加密机关


  • 5、 小程序添加订单时,需要选择哪个门店?
  • A、随便选一个门店
  • B、一定要选择所在的发车门店


  • 6、(多选题) 现场面对面做风控调查时,最少要问哪些问题?
  • A、客户在哪里来
  • B、用车去哪里
  • C、去做什么
  • D、什么时候回来


  • 7、(多选题) 抵押车的人有什么特征
  • A、别人代下单的,另一个人过来取车的
  • B、问这问哪,担心这担心那的人
  • C、问用车行程,回答模糊,或者说“在附近转转”没有明确目的地的
  • D、男的


  • 8、 取车时签署电子合同,以下说法错误的
  • A、一笔一划签
  • B、可以先发车,再代客户签名
  • C、一定要用车本人签名
  • D、不可以让其他人代签


  • 9、 夜间服务费是多少钱
  • 0
  • B、50
  • C、100
  • D、150


  • 10、 客户用车途中有疑问或者问题时,应该先找谁
  • A、找我
  • B、找店长
  • C、找老板
  • D、找平台


  • 11、(多选题) 为什么要21:30分前还车的都要清洗
  • A、次日可能有发车任务来不及洗
  • B、当晚天气好,万一次日天气不好不能洗
  • C、白天太阳大,不如晚上洗
  • D、万一真没洗就发车,罚款500元


  • 12、 门店卫生多久清洁一次。
  • A、一小时
  • B、半天
  • C、一天
  • D、脏了乱了就清理


  • 13、 到分店支援、顶班、值班的要在几点钟前到岗上班。
  • A、8.10
  • B、8.20
  • C、8.30
  • D、9.30


  • 14、 平台判责“无车”指的是
  • A、因我方原因导致客户取消订单的
  • B、一辆车也没有
  • C、客户自己不想要车
  • D、客户行程改变


  • 15、 叫客户扫免押码时,需要填写谁的名字和手机号?
  • A、租车人的
  • B、业务员的
  • C、店长的
  • D、扫码人的


  • 16、 如图,悟空订单,客户还车时有车损,以下说法正确的是:
  • A、客户买有优选保障和全面保障,公司承担全部责任
  • B、客户买有优选,客户需要支付停运费
  • C、客户要支付车损和停运费
  • D、客户买有优选保障所以不用支付车损,客户买有全面保障,此保障是悟空平台提供,所以由悟空平台承保,停运费由公司直接向悟空平台申请赔偿。无需客户垫付。


  • 17、 我们的收发车油量是以什么为准的
  • A、以双方记忆为准
  • B、以续航里程为准
  • C、以客户说的为准
  • D、以油表指针/格数为准


  • 18、 客户需要续租的话我们应该什么时候收租金
  • A、到期后联系客户支付续租租金
  • B、超时后联系客户给
  • C、过了一天不给再问客户给
  • D、提前联系客户给,超时了系统自动断油断电


  • 19、 发车时,对于客户身份证有效期说法正确的是?
  • A、1个月
  • B、2个月
  • C、3个月
  • D、有效期内可发车


  • 20、(多选题) 洗车时需要注意什么
  • A、检查灯光 玻璃
  • B、检查轮胎 刹车片
  • C、检查工具 备胎 应急包
  • D、检查发动仓各配件


  • 21、 豪华型商务型的超时费是多少
  • A、20
  • B、40
  • C、60
  • D、80


  • 22、(判断题) 实习期内不可以卖线下驾无忧
  • A、正确
  • B、错误


  • 23、(多选题) 发车前、接车后发现车辆油少的,需要怎么做
  • A、主动加油大于半箱
  • B、广佛外门店主动加满,但不用加到跳枪
  • C、通知店长记得加油
  • D、几时发现就几时去加油


  • 24、(多选题) 抵押车的人有什么特征
  • A、自行来到门店且想租豪车的
  • B、想使用现金支付押金和租金的
  • C、深夜通过下线渠道获取我们的电话,联系我们租豪车的
  • D、支付宝、微信信用分低的、没有工作的


  • 25、 如遇客户微信反馈问题或疑问,以下做法正确的是。
  • A、问清楚详细情况,再回复处理方案
  • B、让客户直接打电话给问题负责人
  • C、如不能保证回复一句话就能解决问题,就马上打电话给客户,不能你一句我一句回复。
  • D、找店长问清楚怎么解决再回复。


  • 26、 到店顶班,是否需要服从当店店长安排
  • A、需要
  • B、不需要


  • 27、(多选题) 小程序添加订单时,选择门店后查不到车牌怎么办?
  • A、问店长
  • B、问老板
  • C、随便选一个车牌下单,然后再发车前更换车牌
  • D、先去车辆管理,搜索对应车牌,改变停靠门店位置到你要发车的门店下。


  • 28、 驾驶证满三个月就可以卖线下驾无忧
  • A、对
  • B、错


  • 29、 上班时间穿拖鞋的罚款多少钱?
  • A、50
  • B、100
  • C、150
  • D、200


  • 30、 发现租车人不会开车或想练车和首次开车的怎么办
  • A、礼貌劝退
  • B、交完车后顺手教他


  • 31、(多选题) 做风控检查时需要注意什么
  • A、眼见为实说的不算
  • B、现场打开APP重新核实
  • C、营业执照不等于工作
  • D、行业群不等于工作群


  • 32、(多选题) 经常有客户反馈车辆没电启动多是什么原因导致?
  • A、客户运气不好
  • B、没提醒客户下车关灯
  • C、没提醒客户下车锁车
  • D、没提醒客户换电瓶


  • 33、(判断题) 实习期内可以卖线下驾无忧
  • A、正确
  • B、错误


  • 34、(多选题) 准备去接车需要做什么
  • A、提前联系客户
  • B、明确接车的时间和地点
  • C、准时到订单位置
  • D、到了再联系客户出来


  • 35、 任何工作人员未经不得擅自修改小程序续租时间,如有发现,一次扣款多少钱?
  • A、200
  • B、300
  • C、400
  • D、500


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