1、 投诉处理中，4小时内无法处理的需在多长时间内向业主反馈初步处理方案？

2、 投诉处理完成后无需进行（ ）

3、 “静音专线”承诺多长时间内现场处理噪音投诉？

4、 投诉处理中，态度类投诉应如何处理？

5、 项目经理及主管应定期检查项目工作记录，每周跟进（ ）情况

6、 中高考禁噪专项通知应张贴在哪些位置？

7、 投诉处理中，过程沟通时间较长时需定期向业主通报（ ）

8、 安全隐患巡查内容不包括下列哪项？

9、 投诉处理建议中，中高考期间噪音投诉应如何响应？

10、 月度投诉分析需制定什么措施？

11、（判断题） 巡查准备需提前准备巡查工作记录表、笔记本、手机等工具。

12、（判断题） 信息发布巡查不包括发布位置合理性检查。

13、（判断题） 安全隐患巡查包括消防通道通畅度检查。

14、（判断题） 中高考期间禁噪时段允许夜间10点后进行低噪音施工。

15、（判断题） 巡查记录要求必须按照巡查工作记录表逐项检查。

16、（判断题） 现场环境巡查不包括花草树木病虫害情况。

17、（判断题） 信息发布巡查需检查发布信息的准确性。

18、（判断题） 投诉记录可不登记业主信息。

19、（判断题） 巡视巡查中需落实职工仪容仪表、办公场所5S整理等内容。

20、（判断题） 投诉处理中，所有投诉需登记在《投诉意见登记表》中。