1、 镀锌管表面出现黑色污斑，预示管道可能有（ ）。

2、 凡能在现场进行整改的隐患，立即完成整改，并做好相关记录；未能现场完成整 改的，应对用户下达（ ），要求用户在规定时限内进行整改，并按相关程序进行上报。

3、 IC 卡智能燃气表计量以（ ）为准。

4、 客服员在实施入户抄表时，不应该（ ）。

5、 凝析气田气即凝析气田采出的天然气，除含大量的（ ）外，戊烷和戊烷以上烃类含量 约为2%～5%。

6、 在以下的表述中，不正确的是（ ）。

7、 HSE 管理的目的之一是减少事故发生，保证员工的健康与安全，保护企业的（ )不受损失。

8、 工业用户是指在生产工艺中（ ）使用燃气的工业企业，对于供应燃气后可使产品质量大大改善和产量有很大提高的工业企业应优先供应。

9、 用户应仅选用经当地有资质的燃气燃烧器具检测部门检测合格并带有熄火保护装置的燃气燃烧器具,并按照国家规定的使用年限定期（ ）。

10、 不属于话务服务内容的是（ ）。

11、 对用户进行有效的用气安全宣传，可以提高用户的（ ）。

12、 普通话的声调主要取决于（ ）。

13、 计量器具不计量会导致（ ）。

14、 话务员在服务过程中应使用规范服务用语，应使用下列哪种用语（ ）。

15、 冷水在流经筒体的瞬间被加热至所需要的出水温度的水加热器称为（ ）。

16、 干气指1m3（压力为0.1MPa，温度为20℃状态）井口流出物中，C5 以上重烃液体 含量（ ）13.5cm3 的天然气。

17、 办理银行代扣燃气费，用户须与银行签订（ ），银行才能从代缴其账户中代扣费用。

18、 扩散式燃烧是指燃气与空气不进行预先混合，一次空气系数为（ ）。

19、 城镇燃气是按照一定工艺生产、制取、净化，达到国家标准要求的（ ）气体

20、 远程抄表系统实时性强，可很好的满足系统对数据采集和（ ）实时性的要求。

21、 Word 移动文本的方法可通过“（ ）”、“粘贴”命令实现。

22、 如用户无故不配合更换故障表具，客服员应以（ ）方式记录用户的用气量，直至用户配合更换表具为止。

23、 字轮式计数器主要由一系列字轮构成，由一组转动的阿拉伯数字组成，一般是由（ ）个以上字轮组成。

24、 大量的燃气通常经输气管线送至远离气田的城镇和工业区，在没有铺设（ ）的 用气区域通常采用容器输送的形式运输。

25、 在基层组织的作业文件主要有：（ ）、作业计划书、现场检查表。

26、 使用样本调查法调查的对象都需要有使用该商品或服务的体验，因此（ ）选择大量样本，请对方回答对用过其商品及服务的满意程度。

27、 遵时守信，“言必信，行必果”指的是（ ）。

28、 燃气灶由供气部分、燃烧部分和（ ）组成。

29、 二级系统是由低压和中压或（ ）两种压力级别组成的管网输配系统。

30、 燃气用户使用支票缴纳燃气费的行为称为（ ）。

31、 “剪切”命令可通过快捷键“Ctrl+（ ）”

32、 燃气经营企业应依法对投诉人的个人信息( )。

33、 液化石油气的缩写为（ ）。

34、（判断题） 普通话是我国的通用语言，但不是法定的通用语言。（ ）

35、（判断题） 截止阀适用于带颗粒、黏度较大、易结焦的介质。( )

36、（判断题） 超声波流量计在最低使用压力下校准后，就可在全范围内使用。( )

37、（判断题） 城镇燃气输配系统不能根据压力分类标准确定供气系统。( )

38、（判断题） 发票是指一切单位和个人在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动,所提供给对方的收付款的书面证明。（ ）

39、（判断题） 普通话共有四种声调，每种声调都有固定的调值。（ ）331

40、（判断题） 客服员在话务服务过程中，对用户不懂的问题，也不能表现出不耐烦，并使用平和的语气与用户交流。（ ）

41、（判断题） 次高压、高压燃气管道及站内工艺管道应采用聚乙烯管。( )

42、（判断题） 人工燃气是经蒸发、液化或裂解等过程所制得的可燃气体。( )

43、（判断题） U 型管压力计结构简单、坚固耐用、价格昂贵、使用寿命长，若无外力破坏几乎可永久使用、难以读取数据、无需外接电力既无需消耗任何能源。

44、（判断题） 客服员入户抄表时，若用户燃气表具不能正确的记录用气量，可现场电话通知检修部门立即派人换表。（ ）

45、（判断题） 在燃气公司抄表结束后、缴费时限内，用户到与燃气公司建立了银企合作关系的银行支付现金缴纳燃气费的方式称为银行代收。（ ）

46、（判断题） 在城镇天燃气管网中一般不单独使用树形管网铺设方式。( )

47、（判断题） 直流式热水器的特点是增设了余热回收器、中和器，并采用自动引风措施。( )

48、（判断题） 城镇燃气输配系统指管道输配系统及瓶装供应系统两种。( )

49、（判断题） 人们自觉依据礼仪规范来待人处事，会使大家相处关系紧张。( )

50、（判断题） 在使用计算机时，要退出Windows 系统，应单击“开始”菜单，并单击“关闭计算机”。