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SOP

2024-07-25 21:03:23.226.0.51602

SOP 在线考试 答题题目
1、(多选题) 下列关于卡券使用的说法,正确的是?
  • A、员工可以在前台用自己员工券替顾客购票,并自己收取现金
  • B、可以将用于会员拉新的一店一码券放置前台组合套餐
  • C、不得擅自改变用途
  • D、不得将有价卡券放置于前台违规操作、票房转卖品


  • 2、 安保主管多久进行一次现场实操安全培训()
  • A、每季度
  • B、每月
  • C、每周
  • D、每半年


  • 3、 值班经理在检查观影区时,需保证3D眼镜备货充足,眼镜数量需为影厅座位数( )倍及以上。
  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4


  • 4、 值班经理闭店全面巡视的时段为()
  • A、24:00-01:00
  • B、22:00-24:00
  • C、22:00-01:00
  • D、23:00-24:00


  • 5、 以下哪种会员卡的支付方式需要在会员卡退货成功后,单独操作退款( )
  • A、支付宝
  • B、微信
  • C、现金
  • D、快钱POS


  • 6、(多选题) 卖品管理货品盘点环节关于周盘频次表述不正确的是
  • A、每周1次每周四闭店后
  • B、每周1次每周四闭店前
  • C、每周2次每周四开店前闭店后
  • D、每周1次每周五闭店后;


  • 7、 以下哪一项不能直接影响食品成本( )
  • A、半成品价格
  • B、售价
  • C、产品销售百分比
  • D、产品陈列


  • 8、 放映途中出现停映、无声、无光持续12分钟以上或当场停映,并影响到下一场电影正常放映属于下述哪类事 故()
  • A、特别重大事故
  • B、重大事故
  • C、中级事故
  • D、非技术人员责任事故


  • 9、 可乐现调机清洗外阀嘴与内阀芯时,使用碳酸水冲洗并用小刷子涮洗糖浆垢,需在( )ppm的消毒水中,浸 泡( )分钟
  • A、100;5
  • B、200;5
  • C、100;2
  • D、200;2


  • 10、 1月1日为本次订货日,1月3日为本次到货日,1月8日是下次订货日,1月10日是下次到货日,本次订货的送货周期是
  • A、1月4日-1月10日,共计7天
  • B、1月1日-1月8日,共计7天
  • C、1月1日-1月3日,共计3天
  • D、1月8日-1月10日,共计3天


  • 11、 为保证爆米花脆爽口感,降低损耗,刚爆制出的爆米花需在爆米花操作台静置( )秒再进行下一步操作
  • A、30
  • B、40
  • C、50
  • D、60


  • 12、 BI系统中SKU销售报表讲述错误的是()
  • A、能查询卖品实时数据
  • B、数据已剔除W+会员销售
  • C、数据已剔除星选卡
  • D、可以查询套餐销售


  • 13、 影城改造施工未按相关要求做好防护,导致现场人员因吸入粉尘颗粒导致突发呕吐症状属于哪类安全事件 ()
  • A、公共卫生安全类事件
  • B、建筑实体与设施类
  • C、高密度人流
  • D、治安保卫类


  • 14、 影务通道销售点位售卖时间点主要为开场/散场前后( )分钟
  • A、5
  • B、10
  • C、15
  • D、20


  • 15、(多选题) 某区域影城存在截留团体兑换券、使用员工福利券为顾客出票,空入卖品虚增SPP的情形,相应人员会受到什么处罚
  • A、影城直接操作员工扣罚1000元
  • B、扣罚值班经理1000元;影城副经理1500元;影城经理2000元
  • C、扣罚全店当月卖品提成
  • D、直接操作员工解除劳动合同


  • 16、 安保主管每季度进行现场实操安全培训的频次是()
  • A、1次
  • B、3次
  • C、2次
  • D、4次


  • 17、 影城6月份卖品营业额为17万,6月份桃桃西打的使用量为700瓶,则6月份桃桃西打的千元用量是多少()
  • A、3.52
  • B、4.11
  • C、4.12
  • D、3.54


  • 18、 1、关于合规经营,以下描述错误是
  • A、影院要使用国家认证的售票系统,可根据实际需要更改个别功能
  • B、华夏有权检查电影院是否存在偷票房行为
  • C、电影票上打印的影片片名必须与观众实际观看的影片一致
  • D、影院只能放映取得《电影片公映许可证》的影片


  • 19、 支付宝淘票票的售后电话是()
  • A、4000806060
  • B、4008259220
  • C、95152
  • D、10105335


  • 20、 已拆箱的货品应该陈列在哪个库房()
  • A、前库
  • B、后库
  • C、市场库房
  • D、设备库房


  • 21、 库房包装箱货品关于日期表述正确的是()
  • A、无需单独标记
  • B、货品表面用马克笔注明生产日期
  • C、货品表面用马克笔注明到期日期
  • D、箱体带有机打生产日期的一面朝 外,无需再次标记


  • 22、 卖品活动销售流程中活动中表述不正确的是()
  • A、现场宣传布置
  • B、渠道宣传推广
  • C、执行促销活动
  • D、修改促销策略


  • 23、 以下哪一项不是外拓点位开设的条件( )
  • A、柜台溢出
  • B、广场固定点位
  • C、重点档期
  • D、广场活动


  • 24、 卫生间洗手液不应少于瓶体的( )
  • A、二分之一
  • B、三分之一
  • C、四分之一
  • D、三分之二


  • 25、 Reald眼镜赔款金额为( ),IMAX/CINITY眼镜赔款金额为( )
  • A、成本价、成本价
  • B、成本价、成本价的50%
  • C、成本价的50%、成本价的50%
  • D、成本价的50%、成本价


  • 26、 排班分析中周APSH差异值合理范围表述正确的是
  • A、周差异值+/-5%以内
  • B、周差异值+/-10%以内
  • C、周差异值+/-5%-10%
  • D、周差异值+/-15%以内


  • 27、(填空题) 满意度五大要素()


  • 28、 已拆箱的货品应该陈列在哪个库房()
  • A、前库
  • B、后库
  • C、市场库房
  • D、设备库房


  • 29、 APSH计算公式表述正确的是()
  • A、APSH=观影人次/工时
  • B、APSH=现场购票人次/工时
  • C、APSH=工时/人次
  • D、APSH=交易次数/人次


  • 30、(多选题) 以下属于柜台服务岗位职责( )。
  • A、卖品销售
  • B、协助备餐
  • C、协助备餐
  • D、备货补货


  • 31、 卖品岗位销售过程中丢失桃桃西打饮品一瓶,产品售价为15元,当天值班经理的赔付金额应为()
  • A、4.5元
  • B、5元
  • C、4元
  • D、6元


  • 32、 以下哪一项不是多销点位的类型( )
  • A、大堂点位
  • B、检票口点位
  • C、外拓点位
  • D、萬茶点位


  • 33、 在库房陈列要求中,货品需离墙( )cm
  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4


  • 34、 电影开映( )分钟后,调暗进场灯,关闭影厅门
  • A、5
  • B、10
  • C、15
  • D、20


  • 35、(多选题) 以下哪些()属于多经点位?
  • A、外拓点位
  • B、营销点位
  • C、宣传点位
  • D、其他点位


  • 36、 清洁三步骤中第二步为( )
  • A、清水冲洗
  • B、擦净清洁剂
  • C、消毒浸泡
  • D、清理残渣


  • 37、 卖品赔付分配表述正确的是
  • A、值班经理赔付30%员工赔付70%
  • B、A、值班经理赔付20%员工赔付80%
  • C、值班经理赔付40%员工赔付60%
  • D、值班经理赔付50%员工赔付50%


  • 38、 当在多销点位发生顾客投诉时,使用对讲机立刻呼叫值班经理,礼貌对待顾客,( ),交由值班经理处理
  • A、先不要承认有关事件的责任
  • B、先承认责任并道歉
  • C、先承诺顾客赔偿
  • D、先告知顾客公司规范


  • 39、(多选题) 下列关于见习主管品质奖说法正确的有()
  • A、季度品质奖=季度品质奖基数×品质系数×值班系数
  • B、5天≤月均值班天数<15天的值班系数为1.1
  • C、排名后90%且品质得分≥85分,品质系数为1
  • D、二线城市季度品质奖基数为1500元


  • 40、 打制现调饮料时,需铲入饮料杯( )的冰量
  • A、五分之一
  • B、四分之一
  • C、三分之一
  • D、二分之一


  • 41、 关于卫生间巡视,下列说法错误的是()
  • A、卫生间巡视标准要求每30分钟巡视一次,60秒/次
  • B、卫生间垃圾桶垃圾超过2/3自然状态立即更换新垃圾袋
  • C、水流水压正常(建议蹲位水流时间控制在6s)
  • D、卫生间巡视需关注卫生间温度,需保持在24±2℃,湿度55%-65%,感觉舒适为宜


  • 42、(多选题) 货品盘点及分析时,需要使用到的系统有:
  • A、集中采购平台
  • B、天子星系统
  • C、鼎昊票务系统
  • D、BI报表系统


  • 43、 爆米花爆制完成并冷却后,需使用爆米花铲( )进行散落式翻动分离粘连的爆米花粒
  • A、自上而下
  • B、自下而上
  • C、向下拍打
  • D、向上扬起


  • 44、 面试环节面试结果通知表述正确的是
  • A、无论结果如何均在规定时间内通知候选人(一般不超过2天);
  • B、无论结果如何均在规定时间内通知候选人(一般不超过一周);
  • C、未通过人员可不做回复告知;
  • D、需在面试当日告知面试人员面试结果;


  • 45、 值班经理在检查观影区时,需保证3D眼镜备货充足,眼镜数量需为影厅座位数( )倍及以上
  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4


  • 46、 小黑屋责罚表述不正确的是()
  • A、每次点名记“口头警告一次”
  • B、半年累计3件扣罚影城经理、副 经理岗位工作800元
  • C、半年累计3次院线首页通报
  • D、年累计5次影城经理降职降薪


  • 47、 盘点差异计算公式正确的是
  • A、差异=早班盘点数+领货数-电脑售出数-损耗-晚班盘点数
  • B、差异=早班盘点数+领货数-电脑售出数-损耗-赠品-晚班盘点数
  • C、差异=早班盘点数+领货数-电脑售出数-赠品-晚班盘点数
  • D、差异=早班盘点数+领货数-损耗-赠品-晚班盘点数


  • 48、 卫生间巡视标准要求每( )分钟巡视一次,60秒/次
  • A、15
  • B、30
  • C、45
  • D、60


  • 49、 仓库盘点原材料类货品盈亏互抵后,全月损耗金额(成本价计算)与盘亏金额(成本价计算)总和小于当月卖品售卖成本( )以内部分的盘亏可以予以免赔;超过( )部分的盘亏按照( D )赔付。
  • A、1%,1%,售价
  • B、2%,2%,成本价
  • C、2%,2%,,售价
  • D、1%,1%,成本价


  • 50、(多选题) 营训模块中员工教练角色表述正确的是
  • A、教师
  • B、教练
  • C、朋友
  • D、专家


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