1、 质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。

2、 企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（）。

3、 为了加强质量把关，必须在一些质量控制的  ()   设置检验点。

4、 顾客满意度是对顾客满意的（）描述。

5、 生产企业现场管理的自检、互检、专检三检”中，应以  ()  为主，其他为辅。

6、 GB2828中，不合格分类是整个抽样系统的重要特点，对于A类不合格的接收准则比对B类不合格的接收准则要（）。

7、 在对供应方提供的产品的质量历史无所了解时，采用（）抽样最为适宜。

8、 在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。

9、 实现全面质量管理全过程的管理必须体现 ()  

10、 GB2828检验水平的设计原则是批量大，样本量一般随之增大，大批量中样本量占的比例比小批量中样本量所占的比例（）。

11、 验准确率与错检率是用来考核（）的。

12、 纠正措施即消除不合格产生的原因，以防止其再发生。ISO9001标准对其整个过程的执行规定如几个步骤：1）识别不合格并确定不合格原因2）记录采取措施的结果3）评价确保不合格不再发生所需采取措施的需求4）确定和实施必须采取的措施5）评审所采取的纠正措施。请选择顺序正确的步骤（）。

13、 QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理层 现在要求 QC 小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最可 能的主要原因是()  

14、 适用于所有运行质量和/或环境管理体系的组织，指导其内审和外审的管理工作的标准是（）

15、 服务的特点之一是，常常表现为（）。

16、 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交货和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。

17、 人力资源管理应保持哪些方面的记录？（）。

18、 同一物理量在基本量不同的量值中，具有（）量纲。

19、 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。●1设计和策划培训●2评价培训效果●3提供培训●4确定培训需求

20、 （）是实现单位统一量值准确可靠的活动。

21、 机遇可能导致采用新实践，推出新产品、开发新市场，建立合作伙伴关系，使用新技术和其他可行之处，以应对（　）的需求。

22、 用于质量管理体系审核的标准应是（）。

23、 没有规矩，不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是（）。

24、 生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定  ()  ，作为组织生产的依据。

25、 首件检验的作业时机是（）。

26、 ISO制定的标准是（）。

27、 原材料进厂时厂家应提供出厂合格证和（）。

28、 家用电器的耐压绝缘性能不符合标准是属于（）。

29、 锯齿型直方图，表明（）。

30、 （）是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。

31、（多选题） 监视顾客的感受包括（）。

32、（多选题） 计量标准器具的使用必须具备那些条件（）。

33、（多选题） 组织的外部环境包括（）。

34、（多选题） 根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。

35、（多选题） 我国的法定计量单位包括（）。

36、（多选题） 国家标准编号由（）构成的。

37、（多选题） 知识管理是组织的一种战略资源，可以实现（）。

38、（多选题） 制造、修理的计量器具未经出厂检定或者经检定不合格而出厂的（）。

39、（多选题） 下列关于质量与标准化的关系说法正确的是（）。

40、（多选题） 在GJB546B标准中，基线文件控制包括（）。