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CRM业务知识闯关

2024-08-23 16:27:29.226.0.52696

CRM业务知识闯关 在线考试 答题题目
1、 携号转网业务中,携转轨迹表(np_message_7xx)表里的port_tag值1代表携入还是携出?
  • A、携入
  • B、携出


  • 2、 以下那类活动可以进行清结算支付
  • A、A、宽带类
  • B、B、低消类
  • C、C、终端类
  • D、D、赠金类


  • 3、 开户上发一证五号平台证件预占多长时间会自动解预占
  • A、10分钟
  • B、15分钟
  • C、20分钟
  • D、30分钟


  • 4、 营业员登录网台进业务受理界面答题错误几次会锁定
  • A、1次
  • B、2次
  • C、3次
  • D、4次


  • 5、 以下哪类等级的客户可以直接做免赔付活动终止
  • A、A、V4
  • B、B、V5
  • C、C、V5+
  • D、D、V6


  • 6、 一个用户号码最多可以办理几条宽带
  • A、1条
  • B、2条
  • C、3条
  • D、4条


  • 7、 产商品模型里面的商品和产品关系表是哪张
  • A、product.up_item_kind_rel
  • B、product.up_plan_plan_rel
  • C、product.up_plan_prod_rel
  • D、product.up_prod_prod_rel


  • 8、 用户是3星级,对应的标准信誉度是多少?
  • A、10元
  • B、20元
  • C、50元
  • D、100元


  • 9、 当前台办理押金的时候出现规则类的提示我们最先应该去核实哪张规则表
  • A、product.up_item_kind_rel
  • B、product.up_offer_limit_rule
  • C、product.up_offer
  • D、product.up_product_item


  • 10、 账务月结发票打印界面展示的打印金额查询是哪张表?
  • A、am_bill_7xx_yyyymm
  • B、am_bill_invoice_7xx_yyyymm
  • C、am_acct_item_h_7xx_yyyymm
  • D、am_payment_7xx_yyyymm


  • 11、 一个月内一个用户号码能做几次主套餐变更
  • A、3次
  • B、5次
  • C、10次
  • D、无限制


  • 12、 以下三户模型哪个是跟客户身份证信息关系最密切的
  • A、A、账户
  • B、B、客户
  • C、C、统付
  • D、D、用户


  • 13、 一个身份证在365天内限制办理客户信息变更/过户/开户业务多少次
  • A、3次
  • B、5次
  • C、10次
  • D、无限制


  • 14、 以下哪类客户可以每年享受2次7天无理由退订
  • A、A、动感地带
  • B、B、移动豪华会员
  • C、C、轻享会员
  • D、D、视频会员


  • 15、 受理活动时同一权重组活动的权重值不能超过多少
  • A、50
  • B、100
  • C、150
  • D、200


  • 16、 携号转网业务中,用户申请了授权码的有效期是多久?
  • A、20分钟
  • B、30分钟
  • C、1小时
  • D、2小时


  • 17、 账务停机(包含单停、双停)到预销户中间间隔多少天?
  • A、31天
  • B、60天
  • C、90天
  • D、120天


  • 18、 产商品模型里面的商品表是哪张
  • A、product.up_service
  • B、product.up_product_item
  • C、product.up_service_price
  • D、product.up_offer


  • 19、 办理携号转网后还需要去原运营商办理销户吗?
  • A、需要
  • B、不需要


  • 20、 全球通钻石卡一个月能做几次紧急开机?
  • A、1次
  • B、2次
  • C、3次
  • D、4次


  • 21、 三户模型所说的三户信息不包含()
  • A、A、账户
  • B、B、客户
  • C、C、统付
  • D、D、用户


  • 22、 账户的代表号码存在下面哪张表中
  • A、party.cm_customer_info_ext
  • B、party.cm_customer_account_{mod}
  • C、party.cm_group_account
  • D、ins_accrel_{region}


  • 23、 营业预销户到营业销户的间隔时间是多少天
  • A、31
  • B、60
  • C、90
  • D、120


  • 24、 用户停机标识位是通过以下哪张表记录
  • A、ins_user_os_state_{region}
  • B、ins_accrel_{region}
  • C、ins_user_{region}
  • D、ins_user_{region}


  • 25、 销户类型不包含以下哪种
  • A、A、营业销户
  • B、B、拆机
  • C、C、管理销户
  • D、D、批量销户


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