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CRM业务知识闯关

2024-08-23 16:27:29.226.0.52696

CRM业务知识闯关 在线考试 答题题目
1、 以下三户模型哪个是跟客户身份证信息关系最密切的
  • A、A、账户
  • B、B、客户
  • C、C、统付
  • D、D、用户


  • 2、 客户性别(单数表示男性,双数表示女性)是根据身份证第几位判断的
  • A、倒数第一位
  • B、倒数第二位
  • C、倒数第三位
  • D、倒数第四位


  • 3、 携号转网业务中,用户申请了授权码的有效期是多久?
  • A、20分钟
  • B、30分钟
  • C、1小时
  • D、2小时


  • 4、 一个月内一个用户号码能做几次主套餐变更
  • A、3次
  • B、5次
  • C、10次
  • D、无限制


  • 5、 产商品模型里面的商品和产品关系表是哪张
  • A、product.up_item_kind_rel
  • B、product.up_plan_plan_rel
  • C、product.up_plan_prod_rel
  • D、product.up_prod_prod_rel


  • 6、 全球通钻石卡一个月能做几次紧急开机?
  • A、1次
  • B、2次
  • C、3次
  • D、4次


  • 7、 以下哪类等级的客户可以直接做免赔付活动终止
  • A、A、V4
  • B、B、V5
  • C、C、V5+
  • D、D、V6


  • 8、 产商品模型里面的商品表是哪张
  • A、product.up_service
  • B、product.up_product_item
  • C、product.up_service_price
  • D、product.up_offer


  • 9、 用户停机标识位是通过以下哪张表记录
  • A、ins_user_os_state_{region}
  • B、ins_accrel_{region}
  • C、ins_user_{region}
  • D、ins_user_{region}


  • 10、 账务开机是否会参考信誉度?
  • A、不会
  • B、会


  • 11、 集团证件开户号码一证五号绑定的证件是
  • A、责任人证件
  • B、经办人证件
  • C、使用人证件
  • D、集团证件


  • 12、 以下哪些业务不会涉及客户变更套餐
  • A、A、开户
  • B、B、两城一号
  • C、C、主套餐变更
  • D、D、拆机复装


  • 13、 两次携号转网需要间隔多久?
  • A、30天
  • B、60天
  • C、90天
  • D、120天


  • 14、 用户的手机号码是记录在三户模型的哪个模型里面
  • A、A、账户
  • B、B、客户
  • C、C、统付
  • D、D、用户


  • 15、 销账发票表(AM_BILL_INVOICE)的字段(bal_invoice_type)哪个枚举代表开了预存
  • A、A
  • B、B
  • C、C
  • D、1


  • 16、 用户跟账户之间的关联关系是通过哪个表来查找
  • A、ins_accrel_{region}
  • B、ins_user_{region}
  • C、party.cm_customer_account_{mod}
  • D、party.cm_group_account


  • 17、 携号转网业务中,吉祥号码是否可以携出,携出是否需要赔付?
  • A、可以,需要
  • B、可以,不需要
  • C、不可以,需要
  • D、不可以,不需要


  • 18、 以下哪类客户可以每年享受2次7天无理由退订
  • A、A、动感地带
  • B、B、移动豪华会员
  • C、C、轻享会员
  • D、D、视频会员


  • 19、 以下那类活动可以进行清结算支付
  • A、A、宽带类
  • B、B、低消类
  • C、C、终端类
  • D、D、赠金类


  • 20、 产商品模型里面的营销活动表是哪张
  • A、product.up_prepay
  • B、product.up_prepay_deposit_detail
  • C、product.up_term_prepay
  • D、product.up_term_prepay_rel


  • 21、 用户3种被代付费方式不包含以下哪种
  • A、A、合户
  • B、B、统付
  • C、C、一卡付费
  • D、D、默认账户付费


  • 22、 以下哪类活动用户无法在线上办理退订
  • A、A、送积分类活动
  • B、B、送金币类活动
  • C、C、送终端类活动
  • D、D、送话费类活动


  • 23、 账务预销户后到销户中间间隔多少天?
  • A、30天
  • B、60天
  • C、91天
  • D、120天


  • 24、 当前台办理押金的时候出现规则类的提示我们最先应该去核实哪张规则表
  • A、product.up_item_kind_rel
  • B、product.up_offer_limit_rule
  • C、product.up_offer
  • D、product.up_product_item


  • 25、 携号转网业务中,携转轨迹表(np_message_7xx)表里的port_tag值1代表携入还是携出?
  • A、携入
  • B、携出


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