1、 质量遵循的“三不原则”，不包括（ ）

2、（多选题） 质量策划是质量管理的一部分，致力于（ ）

3、 质量意识是对质量的认知和态度，以下（ ）为正确的质量观念。

4、 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（ ）

5、 寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具是（ ）

6、 下面观点正确的有（ ）

7、 （ ）是企业进行生产技术活动的基本依据，是企业标准化体系的核心。

8、（多选题） 质量管理的“五大定律”是（ ）

9、（多选题） PDCA 分别表示（ ）

10、 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。