1、 以下说法正确的是（）

2、 对于驾驶员现场报案且事故车辆未拖离现场的，应立即赶赴现场进行查勘，现场查勘时效要求市区内（15 公里以内）应在（） 分钟内赶到现场；郊区（50 公里以内）应在（）分钟内到达现场。

3、 现场查勘必须全面、细致。以下说法错误的是（）

4、 查明出险原因，测量现场痕迹、散落物等是否与出险情况吻合。（）

5、 核实驾驶员信息；查明驾驶员是否存在酒驾、调包等违约情况。以下说法错误的是（）

6、 以下哪种情况，在事故中除标的车外，三者车也需要核实（）

7、 住院案件是指交通事故中伤者受伤后即时住院、门诊治疗后转住院治疗或留 诊观察时间超过（）的案件。

8、（多选题） 水灾车辆定损处理方法以下说法正确的是（）

9、（多选题） 火烧车的询问笔录、要点（）

10、（多选题） 车险定损工作要求以下说法正确的是（）

11、（多选题） 定损工作流程与步骤以下说法正确的是 （）

12、（多选题） 漆工类工时费定损原则 （）

13、（多选题） 材料更换依照保险原理“补偿原则”确定，以下情况正确的是 （）

14、（多选题） 宝马新 5 系列，7 系列，X5气囊爆出后需更换以下哪些配件（）

15、（判断题） 对于撤案、销案、零结案件，必须联系客户拍摄涉案车辆损失照片留底，便于后期新发案件损失核对。（）

16、（判断题） 在视频查勘时，车辆损失痕迹存疑或性质存疑的案件（如扩损嫌疑、碰撞痕迹存疑等），通过视频系统进行取证，取证后通过视频系统在线拒赔；客户对拒赔存在异议或不认可的，转线下处理。（）

17、（判断题） 查勘报告包含以下信息：被保险人、驾驶员、与被保险人关系、出险时间、地点、车牌、事故所涉及标的/三者人员和车物损失情况即可。 （）

18、（判断题） 华安保险理赔工作台，理赔处理通道包括：常规通道、快速通道、一键快赔。（）

19、（判断题） 不涉及标的车辆损失赔偿的，查勘员也必须在查勘或定损过程中核验标的车辆身份、使用状态和碰撞痕迹。（）

20、（简答题） 视频查勘常见特殊案件有几种，如何处理？