1、 以下哪种情形不符合服务形象：

2、 因电梯信号不好，员工与客户电联时突然挂断，员工应在几分钟之内回拨，客户投诉后无责？

3、 高价值快件是指保价超过多少元以上的快件

4、 以下哪种托寄物可航空发运

5、（多选题） 有哪些场景可以将订单滞留110，拍照上传备注无法发运？

6、（多选题） 客户在邮寄时不愿意提供身份证，员工如何操作？

7、（多选题） 网点监控客户消单投诉服务相关中的什么责任类型，客服回访会界定态度行为类

8、（判断题） 所有托寄物为电话卡的快件作废后均可操作自行处理

9、（判断题） 针对外包装打开无法复原或不可开箱的场景无需开箱

10、（判断题） 生鲜类到件湿损，上报湿损视为外包装破损