1、 服务的特点之一是，常常表现为（）。

2、 标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中第（）文件。

3、 （）适用于检验费用昂贵的产品。

4、 企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和（）等各项工作为主要内容。

5、 分层法应用过程中，分层适当是指（）。

6、 通过测定算出CPK值为0.74，说明工序能力（）。

7、 我国标准的性质分为强制性和（）两种。

8、 GB/T19001-2016标准中，七项质量管理原则不包括（）。

9、 国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为 ()  

10、 拉依达准则（格拉布斯准则、狄克逊准则）是根据顺序统计量的某种分布规律提出的一种差别（）的准则。

11、 用于质量管理体系审核的标准应是（）。

12、 我国标准可划分为国家标准、（）四级。

13、 验准确率与错检率是用来考核（）的。

14、 操作者精心加工，一批产品质量（）完全一致的。

15、 没有规矩，不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是（）。

16、 SI词头的使用规则（）。

17、 同一物理量在基本量不同的量值中，具有（）量纲。

18、 抽样检验按（）分为计数抽样检验和计量抽样检验。

19、 国防计量是指（）。

20、 家用电器的耐压绝缘性能不符合标准是属于（）。

21、 质量检验的作用包括（）。

22、 认证是（）依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证。

23、 如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是 ()  

24、 不合格指的是（）。

25、 GB2828中，不合格分类是整个抽样系统的重要特点，对于A类不合格的接收准则比对B类不合格的接收准则要（）。

26、 计量的（约定）真值减去计量结果是（）。

27、 电子元器件的寿命试验属于（）。

28、 组织的知识是指组织特有的知识，通常从其经验中获得，是实现组织目标所使用的共享信息，其中内部来源的知识可以是（）。

29、 CPK值为（）表示过程能力非常充足。

30、 企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（）。

31、（多选题） 质量管理发展的三个阶段为（）。

32、（多选题） 知识管理是组织的一种战略资源，可以实现（）。

33、（多选题） 在组织和知识管理中，知识可以分为（）。

34、（多选题） 质量管理小组活动中，问题解决型可分为（）。

35、（多选题） 强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止（）。

36、（多选题） PDCA循环的基本要求包括（）。

37、（多选题） 监视顾客的感受包括（）。

38、（多选题） 在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）。

39、（多选题） 作为社会中组织的质量专业技术人员，应具备（）能力。

40、（多选题） 根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。