关于物业费缴纳的回复函

致海南万康物业有限公司：

贵公司于近日发来的物业费催缴通知，业主已收悉。首先，我们对贵公司的工作表示理解，但同时，认为目前暂不缴纳物业费是有合理原因的。在过去的一段时间里，业主所体验到的物业服务存在诸多不到位的情况，主要体现在以下几个方面：

一、小区环境卫生问题

1. 公共区域的清洁工作不及时且不彻底，负一层内经常有垃圾堆积，多天无人清理，散发难闻气味，严重影响居住环境和生活质量。

2. 小区内的垃圾桶经常满溢，周边垃圾散落，未得到及时处理，导致蚊虫滋生，给居民健康带来隐患。

3.商业区餐厅油烟问题，不能有效进行管理，任由商户违规排放，导致大部分业主门窗油烟堆积，严重威胁业主健康。

4.小区草坪没有维护管理好，打药不及时，应多增加草坪踏步。

二、小区安全管理问题

1. 门禁系统形同虚设，外来人员和车辆随意进出小区，未进行有效登记和询问，小区的安全得不到保障。

2.A栋顶楼违建，业主不能上楼顶，遇到火灾难以进行逃生 。

3.小区内电动车数量众多，但却一直没有配备相应的车棚。这导致电动车在露天停放，不仅经受日晒雨淋，严重影响车辆的使用寿命，而且还存在安全隐患，如电池受潮、车辆被盗等风险增加。要求尽快规划并建设电动车车棚。

三、收费问题

1. 停车费虽有规定，但是按最高标准随意提价未和业主进行商议，停车场管理混乱，未出售车位随意上锁，造成业主不便。

2. 小区的广告费，公共区域停车费相关收益未进行公示。

3.物业管理费用过高，业主没有享用到与之匹配的服务和环境。

四、服务问题

1.业主在业主群里提，物业人员应答不及时，且有时避而不答，消极应对。

基于以上问题，我们一致认为贵公司的物业服务质量未能达到我所期望的标准，也未履行好应尽的职责。因此，在贵公司未对上述问题进行妥善解决并提升物业服务质量之前，我暂时无法缴纳物业费。我希望贵公司能够重视我的反馈，尽快采取措施改进服务，解决存在的问题。我也愿意在贵公司的服务得到切实改善后，再酌情按照实际情况及时缴纳物业费。

感谢贵公司的理解与配合。